监控等候区的利记博彩app
【技术领域】
[0001]本发明涉及一种用于监控等候区的系统和方法。本发明还涉及一种包括用于令处理器系统执行所述方法的指令的计算机程序产品。
[0002]等候区常见于商业、政府和健康护理服务中。通常，人们坐在或站在这样的等候区中，直到他们正等候的事件发生。所述事件可以是排程事件，诸如医生预约、放射检查、护照更新预约等。通常，等候区由等候室或室的部分构成，并且通常配备座椅。然而，同样可想象其他形式的等候区，例如，户外等候区。
【背景技术】
[0003]可以期望使用户(诸如商业、政府或健康护理工作人员)能够监控等候区。已知为了所述目的使用闭路电视(CCTV)系统，其使用户能够通过在电视或其他显示器上观察等候区来监控等候区。这样的CCTV系统使能够，例如，从另一室或等候室的另一部分远程监控等候区。因此，尽管位于其他地方，用户能够观察被排程的人是否已经到达，多少人正在等候等。有利地，用户能够针对等候区中的情形修改工作流程、调整排程表等。
[0004]已知增大视频流，诸如从CCTV系统获得的一个，信息与在视频流中示出的人相关联。
[0005]例如，US 2011/0153341描述了患者识别系统，其包括存储患者信息的数据存储器，所述患者信息包括与一个或多个患者图像相关联的患者识别信息。所述系统还包括处理器，所述处理器适于:便于对患者的识别；接收包括患者图像的相机馈送；与存储在数据存储器中的信息相比较，使用相机馈送来执行面部辨识以识别患者；从患者存储器中检索与经识别的患者相关联的信息；以及，在计算机屏上显示检索的信息连同经识别的患者的图像。
【发明内容】
[0006]获得一种使用户能够更好地监控等候区的系统、方法和/或计算机程序产品将是有利的。
[0007]本发明的以下方面使用户能够通过识别等候区中的人、估计他/她的情绪状态、以及在输出图像中视觉地表示经识别的人和情绪状态，来更好地监控等候区。
[0008]在本发明的第一方面，提供一种用于监控等候区的系统，所述系统包括:
[0009]-数据库接口，其用于访问包括对事件进行排程的一个或多个经排程的人的识别数据的数据库；
[0010]-识别子系统，其用于i)接收指示在等候区中的等候人的属性的属性数据，以及ii)将属性与识别数据匹配，从而建立经识别的人；
[0011]-情绪确定子系统，其用于j)接收指示经识别的人的生理参数的生理数据，以及jj)基于生理参数，估计经识别的人的情绪状态；以及
[0012]-显示处理器，其用于在输出图像中视觉地表示经识别的人和情绪状态。
[0013]在本发明的又一方面，提供一种用于监控等候区的方法，所述方法包括:
[0014]-访问包括对事件进行排程的一个或多个经排程的人的识别数据的数据库；
[0015]-接收指示在等候区中的等候人的属性的属性数据；
[0016]-将属性与识别数据匹配，从而建立经识别的人；
[0017]-接收指示经识别的人的生理参数的生理数据；
[0018]-基于生理参数，估计经识别的人的情绪状态；以及
[0019]-在输出图像中视觉地表示经识别的人和情绪状态。
[0020]在本发明的又一方面，提供一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括用于令处理器系统执行所述方法的指令。
[0021]本发明人已经认识到，等候人对经排程的事件和/或等候本身可以有情绪反应。例如，如果经排程的事件是医学检查或扫描，等候人可以是紧张或焦虑的。类似地，如果等候人已经等候延长的一段时间，等候人可以是恼怒的。本发明人还已经认识到，等候人的情绪状态是与用户相关的，其可以影响其工作流程、排程表等。例如，在开始医学检查或扫描之前，可以需要使焦虑的人平静。然而，通常例如CCTV系统的用户不容易观察所述情绪状
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[0022]前述测量使用户能够监控等候区。为了这个目的，访问数据库。数据库包括识别具有预约的一个或多个人的识别数据，即，每个人对于事件被排程，并且由此被认为是经排程的人。例如，数据库可以包括经排程的人的姓名、照片和/或其他识别数据。在等候区中识别等候人。为了这个目的，获得属性数据，其允许识别确定子系统来确定等候人的属性。例如，属性从在等候区中等候的其他人中区分等候人。例如，属性可以是人的生物属性、由人携带的吊牌的基于吊牌的属性等。例如，通过是等候人的物理特征，通过由等候人携带等，使属性与等候人相关联。
[0023]识别数据被用于找到足够匹配属性的经排程的人。因此，因为在等候区的等候人被链接到由识别数据识别的经排程的人，识别等候人。另外，获得生理数据，其允许情绪确定子系统来确定经识别的人的生理参数，诸如体温、脉搏率、面部肌肉位置等。生理参数被用于估计经识别的人的情绪状态。然后，情绪状态连同经识别的人的表示视觉地表示在输出图像中。
[0024]以上措施具有提供输出图像的作用，当由用户查看所述输出图像时，其向用户通知有关在等候室的经识别的人和他/她的情绪状态。因此，因为自动识别等候人，并且向用户示出其结果，输出图像使用户能够监控等候室。此外，用户同时获得关于经识别的人的情绪状态的反馈。有利地，用户或其他工作人员能够对情绪状态做出反应。例如，如果示出经识别的人是焦虑的，在被排程的事件之前能够使经识别的人平静。有利地，用户能够更好地维持工作流程和/或排程表。有利地，归因于经识别的人的不适当情绪状态，不太可能被排程的事件被延长。
[0025]任选地，所述系统还包括视频记录子系统，其用于获得示出经识别的人的等候区的视频图像，以及显示处理器被布置用于在输出图像中包括视频图像。通过向用户提供视频图像，向用户提供经识别的人的基于图像的表示。有利地，视频图像使用户能够更好地监控等候区。
[0026]任选地，显示处理器被布置用于在视频图像的覆盖图中视觉地表示情绪状态。由此，视频图像示出经识别的人，他/她的情绪状态被可视化作为在视频图像的覆盖图的部分。有利地，覆盖图在视觉上被链接到在视频图像中的经识别的人，以使用户能够将情绪状态直观地与经识别的人相关联。
[0027]任选地，视频图像构成属性数据，以及识别子系统被布置用于基于对视频图像的分析，识别经识别的人的属性。由此，使用视频图像，即，使用视频图像中经识别的人的基于图像的表示，并且尤其通过分析视频图像，识别属性。有利地，在等候区中不需要单独的识别传感器。而是，代替使用视频记录子系统的视频记录传感器，例如，现有CCTV相机。
[0028]任选地，识别子系统被布置用于使用面部辨识来将等候人的面部属性与识别数据进行匹配。面部属性很适合于在视频图像中识别等候人。有利地，识别数据包括经排程的人的基于图像的表示，即，照片，从而便于将等候人的面部属性与识别数据进行匹配。
[0029]任选地，视频图像构成生理数据，并且情绪确定子系统被布置用于，基于视频图像的分析，获得经识别的人的生理参数。由此，根据视频图像，即，根据视频图像中的经识别的人的基于图像的表示，获得生理参数。有利地，在等候区中不需要单独的生理传感器。而是，代替使用视频记录子系统的视频记录传感器，例如，现有CCTV相机。
[0030]任选地，数据库包括与经识别的人相关联的其他信息，并且显示处理器被布置用于在输出图像中视觉地表示来自数据库的其他信息。有利地，获得更多信息输出图像。
[0031 ] 任选地，来自数据库的其他信息包括以下的组中的至少一个:经识别的人的姓名、经识别的人的被排程的事件的时间、直到被排程的事件的剩余时间、被排程的事件的主题、在被排程的事件之前经识别的人的物质需要和在被排程的事件之前经识别的人的心理需要。
[0032]任选地，识别子系统被布置用于确定在等候区中的经识别的人的等候时间，并且显示处理器被布置用于在输出图像中视觉地表示等候时间。
[0033]任选地，情绪确定子系统被布置用于估计经识别的人的情绪状态的改变，并且显示处理器被布置用于在输出图像中视觉地表示情绪状态的改变。
[0034]任选地，情绪确定子系统被布置用于，如果情绪状态的改变超过阈值，触发警报。
[0035]任选地，数据库指示经识别的人的过往生理参数，并且情绪确定子系统被布置用于基于过往生理参数来确定估计情绪状态的改变。
[0036]任选地，所述系统包括移动显示设备，其用于显示输出图像。通过在移动显示设备上显示输出图像，用户能够通过核实输出图像容易地辨识等候室中的经识别的人。
[0037]本领域技术人员将认识到，可以以认为有用的任何方式对本发明的上述实施例、实施方式和/或方面中的两个或更多个进行组合。
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