用户感知评估方法及系统的利记博彩app
【技术领域】
[0001]本发明涉及通信领域，具体而言，涉及一种用户感知评估方法及系统。
【背景技术】
[0002]当前移动互联网业务发展迅速，移动互联网用户激增，运营商关注移动互联网用户的上网体验。对运营商来说，当同类竞争产品之间的功能相差不大时，用户体验将提升为产品的核心价值。
[0003]运营商的一切规划活动和网络业务的规划优化都要以用户体验为中心，用户体验将是无线3G、数据业务、宽带专线业务竞争的核心，用户体验质量(Quality ofExperience,简称为Q0E)必将成为时代的热门话题。如何保证给客户提供高质量的网络服务质量，提高客户对品牌的认可度，保持客户的忠诚度。发展新客户时，有更加直观有效的说服力。对于老客户，如何定期为其提供网络服务质量报告，让客户清楚地知道网络服务质量的好坏，保证不会因为主观因素而退网流失。这些都是摆在移动运营商面前必须尽快解决的问题。
[0004]QOE用户端到端的概念，是指用户对业务的主观体验，是从用户的角度感觉到的系统的整体性能。现有用户感知评估技术是从用户上网过程中的接入性、完整性、即时性等几方面来对用户感知进行评估的，没有考虑实际上网过程中用户使用的业务不同及不同业务使用过程的差异性。
[0005]当前互联网业务丰富多彩，移动用户在实际上网过程中有可能使用各种各样的业务，各种业务有不同的业务特征。因此，不同业务的感知评估需要使用不同的评估指标。用户的总体感知体验易受多种业务的感知体验的共同影响，不同业务感知体验在用户整体感知评估中所占比重的分配方式决定了用户最终感知体验评估的准确性，例如，一个用户大部分时间在使用微博，小部分时间在使用QQ，那么微博业务在用户的整体感知中占有较大比重比较合理，QQ业务在用户整体感知中占有较小比重比较合理。
[0006]现有的感知评估技术中尚不存在可以根据用户使用的具体业务评估用户感知的技术，也不涉及根据业务评估用户感知过程中业务权重的分配问题。
[0007]针对相关技术中较少考虑用户的业务使用范围和业务使用习惯的问题，目前尚未提出有效的解决方案。
【发明内容】
[0008]本发明提供了一种用户感知评估方法及系统，以至少解决上述问题。
[0009]根据本发明的一个方面，提供了一种用户感知评估方法，包括:获取用户使用的多项业务中每项业务的感知评估结果；根据用户使用每项业务的业务参数信息，为每项业务分配相应的业务权重值，其中，业务权重值是每项业务占多项业务的比例；根据所有的感知评估结果和相应的业务权重值，生成用户使用多项业务的总体感知评估结果。
[0010]优选地，获取用户使用的多项业务中每项业务的感知评估结果，包括:根据每项业务的业务评估指标，使用预定算法对每项业务进行感知评估打分操作，得到感知评估结果。
[0011]优选地，在获取用户使用的多项业务中每项业务的感知评估结果之前，包括:根据每项业务的业务类型为每项业务设置相应的业务评估指标。
[0012]优选地，在根据每项业务的业务类型为每项业务设置相应的业务评估指标之前，包括:获取用户在上网过程中产生的业务数据；从业务数据中识别出用户使用的每项业务，以及对应于每项业务的业务类型。
[0013]优选地，业务类型包括:网页浏览业务、即时通信业务、博客业务、微博业务、搜索业务、游戏业务、或影音观看业务。
[0014]优选地，当业务类型为网页浏览业务时，业务评估指标包括以下至少之一:首页请求成功率、首页请求平均总时延、会话级网页完整打开率、会话级网页完整打开时延、会话级网页完全响应平均时延；当业务类型为即时通信业务时，业务评估指标包括以下至少之一:登录成功率、上行消息成功率、上行消息平均时延、下行消息成功率、下行消息平均时延；当业务类型为微博业务时，业务评估指标包括以下至少之一:刷新响应平均时延、刷新操作成功率、刷新速率、发布响应平均时延、发布操作成功率、发布速率。
[0015]优选地，业务参数信息包括以下至少之一:业务使用时长、业务使用次数、业务流量大小。
[0016]根据本发明的另一方面，提供了一种用户感知评估系统，包括:第一获取模块，用于获取用户使用的多项业务中每项业务的感知评估结果；分配模块，用于根据用户使用每项业务的业务参数信息，为每项业务分配相应的业务权重值，其中，业务权重值是每项业务占多项业务的比例；生成模块，用于根据所有的感知评估结果和相应的业务权重值，生成用户使用多项业务的总体感知评估结果。
[0017]优选地，该系统还包括:设置模块，用于根据每项业务的业务类型为每项业务设置相应的业务评估指标；打分模块，用于根据每项业务的业务评估指标，使用预定算法对每项业务进行感知评估打分操作，得到感知评估结果。
[0018]优选地，该系统还包括:第二获取模块，用于获取用户在上网过程中产生的业务数据；识别模块，用于从业务数据中识别出用户使用的每项业务，以及对应于每项业务的业务类型。
[0019]通过本发明，采用根据用户使用的各个业务的业务参数信息为其分配业务权重值，再根据获取到的各个业务的感知评估结果和其业务权重值，对用户使用的所有业务进行总体感知评估，得到总体感知评估结果的方式，解决了相关技术中较少考虑用户的业务使用范围和业务使用习惯的问题，可以根据用户的使用习惯或用户不同业务使用的多少差异，进而动态分配或调节各业务参与总体打分的权重，进而达到了使得感知评估更科学，提高了感知评估的准确性的效果。
【附图说明】
[0020]此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中:
[0021]图1是根据本发明实施例的用户感知评估方法流程图；
[0022]图2是根据本发明实施例的用户感知评估系统的结构框图；
[0023]图3是根据本发明实施例的优选的用户感知评估系统的结构框图；
[0024]图4是根据本发明优选实施例的用户感知评估系统的架构示意图；
[0025]图5是根据本发明优选实施例的根据业务进行用户综合感知评估方法的示意图；
[0026]图6是根据本发明优选实施例的感知评估中业务权重动态调节示例I ;
[0027]图7是根据本发明优选实施例的感知评估中业务权重动态调节示例2 ；
[0028]图8是根据本发明优选实施例的感知评估中业务权重动态调节示例3。
【具体实施方式】
[0029]下文中将参考附图并结合实施例来详细说明本发明。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。
[0030]为了更加方便地理解本发明实施例，在对本发明实施例进行详细描述之前，首先对本发明实施例的主要思路进行简单介绍:用户的感知评估是可以通过对用户在互联网使用中多种业务的感知体验进行综合评估得到的，进而通过不同业务的感知体验生成总体感知时，可以对每种业务的权重进行动态分配调节。这种感知评估方式可以充分考虑到用户个体业务使用的差异性，这些差异性主要体现在每个用户的喜好不同，使用的业务不同，用户所使用的业务中有些业务使用比较多，有些业务使用比较少。如果能够做到使用户使用多的业务在用户的感知评估中占有较多的比重，用户使用少的业务在用户的感知评估中占较少的比重，显然，这样的感知评估就更科学，更接近用户的感知。
[0031]本发明实施例提供了一种用户感知评估方法。图1是根据本发明实施例的用户感知评估方法流程图，如图1所示，该方法主要包括以下步骤(步骤S102-步骤S106):
[0032]步骤S102，获取用户使用的多项业务中每项业务的感知评估结果；
[0033]步骤S104，根据用户使用每项业务的业务参数信息，为每项业务分配相应的业务权重值，其中，业务权重值是每项业务占多项业务的比例；
[0034]步骤S106，根据所有的感知评估结果和相应的业务权重值，生成用户使用多项业务的总体感知评估结果。
[0035]通过上述各个步骤，可以根据用户使用的各个业务的业务参数信息为其分配业务权重值，再根据获取到的各个业务的感知评估结果和其业务权重值，进一步对用户使用的所有业务进行总体感知评估，通过这样的方式，可以得到总体感知评估结果，这样的综合感知评估结果变得更科学，更接近用户的感知。
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