一种用于物流行业的询价业务流程管理方法
【技术领域】
[0001]本发明属于管理方法技术领域，尤其是涉及一种用于第三方物流行业的询价业务流程管理方法。
【背景技术】
[0002]随着世界经济的快速发展和现代科学技术的进步，物流产业作为国民经济中一个新兴的服务部门，正在全球范围内迅速发展；在国际上，物流产业被认为是国民经济发展的动脉和基础产业，其发展程度成为衡量一国现代化程度和综合国力的重要标志之一。其中，第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式；因此，第三方物流中，客户询价是整个业务流程中必不可少的，但目前这个流程因为没有系统的管理，往往杂乱无章，可能因为人为错误的问题导致询价未中标等问题，所以现在急需一种可以完善询价业务整个流程的方法。
【发明内容】
[0003]本发明要解决的问题是提供一种准确及时，服务方式和手段齐全，支持大规模物流、提高企业业务管理水平的用于物流行业的询价业务流程管理方法。
[0004]为解决上述技术问题，本发明采用的技术方案是:一种用于物流行业的询价业务流程管理方法，包括以下步骤:
[0005](I)发起询价:客户单位代表或客服专员通过系统下单的方式发起询价计划，并确认以下信息后及时通知计划人员，确认信息包括a、客户单位以及报价类型，b、详细运输起止地址，C、运输货物尺寸规格、数量、重量、种类等货物信息，d、运输方式及车型要求，e、此笔询价计划的预计装货时间和预计到货时间，f、装车工具、卸货工具等其他运输要求；
[0006](2)接收询价:计划专员根据系统显示或询价联系单对应的详细询价信息跟客户单位代表或客服专员进行进一步的信息确认，主要包括以下信息:a、确认客户单位和报价类型，b、确认详细装货地址、卸货地址，C、根据客户要求确认车辆预计装货时间和预计到货时间，d、确认所需车型，e、确认捆绑工具和雨布，f、确认以上信息无误，即刻在系统中新增询价计划，或者直接受理客户的询价计划，询价计划必须按照线路范围进行下单；
[0007](3)受理询价:调度专员在系统中接收到来自商务的询价单后，线下询好价格后将报价录入在系统中，并提交到调度审核人员，询价时需注意以下信息:a、调度人员在查看到系统中的询价单后，应及时向各个配货站或者以其他渠道进行询价，在询得相应的报价后应及时的录入在系统中，b、询价开始时需要查询起止地公里数作为参考依据，C、询价参考依据要以历史记录、配货站报价、驾驶员报价三方面综合考虑，最终确定报价，d、商务部人员得到车上基础价格后，需要到对应调度员处签字确认，一经确认即表示调度员同意此车上价格，e、根据计划的紧急情况实时跟踪计划的完成情况，对于普通计划设定时间节点进行未完成计划的公布；
[0008](4)调度审核:调度审核人员针对调度员的询价单报价进行审核确认，若无误，填写出相应的厂付报价，提交由商务审核，若价格不合理，则退回步骤(3)由调度专员重新受理询价单；
[0009](5)商务审核:商务专员根据调度报出的价格可进行相应的调整，确定价格后反馈给客户，等待客户的中标情况，及时修改询价单的中标情况，若是调度报价不合理则返回步骤(4)由调度审核人员再次受理询价单计划；
[0010](6)询价单生成订单:若此询价单中标可将此询价单转为托运订单进入订单业务流程，计划专员在讲询价单转化为订单时需再次审核以下信息:a、发货客户单位名称，b、详细运输起止地址，C、运输货物尺寸规格、数量、重量、种类等货物信息，d、运输方式及车型要求，e、到厂装货时间及到货时间要求，f、装车工具、卸货工具等其他运输要求，g、确认以上信息无误，计划专员在系统中新增合同订单。
[0011]在所述发起询价阶段，询价计划由客户单位代表发起的，可通过电话、邮件、传真、询价单或QQ的方式进行系统下单；询价计划由客服专员发起的，只可通过询价单的方式进行系统下单。
[0012]在所述接收询价阶段，计划人员需在接收到询价计划30分钟内将询价单收录在系统中；系统中需记录询价单的所有详细信息，方便调度人员询出最准确的价格；计划人员应确保调度人员在系统中查看到询价计划，必要时可采用电话或QQ等形式告知调度专员；计划人员要跟踪并监管询价流程的进度。
[0013]在所述调度审核阶段，调度专员将询价单提交给调度审核人员后，调度审核人员需在30分钟内审核询价单的报价信息；若报价信息无误则直接提交给商务审核人员，若询价信息有误，应立即退回给调度专员重新受理询价单，并在询价单备注里面标注退回原因。
[0014]在所述商务审核阶段，调度审核人员将询价单提交给商务审核人员后，商务审核人员需在30分钟内审核询价单的报价信息；若报价信息无误则直接向客户单位反馈报价信息，若询价信息有误，应立即退回给调度专员重新受理询价单，并在询价单备注里面标注退回原因，必要时要电话或QQ联系调度审核人员，确认最终报价；商务审核人员在得到客户单位的中标信息反馈后要及时更新系统中询价单的中标状态信息。
[0015]在所述询价单生成订单阶段，计划专员在确认中标信息后应及时在系统中将询价单转为订单；询价单转为订单务必再次确认订单信息的完整性。
[0016]所述运输起止地址、装货地址和卸货地址均包括省、市、镇和街道。
[0017]确认所需车型是否包括高栏或标箱，及对板宽的要求。
[0018]所述捆绑工具包括钢丝绳或麻绳。
[0019]由于采用上述技术方案，本发明实现一个统一的物流信息数据系统，加速物流信息的沟通和共享；提供电子商务功能，增强企业的工作效率；加强管理水平，物流信息管理进行了扩展，即不仅关心企业内部的物流信息的管理，同时把物流企业的业务扩展到网络上。
[0020]本发明的有益效果是:具有准确及时，服务方式和手段齐全，支持大规模物流、提高企业业务管理水平的优点。
【附图说明】
[0021]下面通过参考附图并结合实例具体地描述本发明，本发明的优点和实现方式将会更加明显，其中附图所示内容仅用于对本发明的解释说明，而不构成对本发明的任何意义上的限制，在附图中:
[0022]图1是本发明的流程示意图
[0023]图中:
[0024]1、发起询价2、接收询价3、受理询价
[0025]4、调度审核5、商务审核6、确认中标情况
[0026]7、询价单生成订单
【具体实施方式】
[0027]如图1所示，本发明一种用于物流行业的询价业务流程管理方法，包括以下步骤:
(I)发起询价1:客户单位代表或客服专员通过系统下单的方式发起询价计划，并确认以下信息后及时通知计划人员，确认信息包括a、客户单位以及报价类型，b、详细运输起止地址，C、运输货物尺寸规格、数量、重量、种类等货物信息，d、运输方式及车型要求，e、此笔询价计划的预计装货时间和预计到货时间，f、装车工具、卸货工具等其他运输要求；(2)接收询价2:计划专员根据系统显示或询价联系单对应的详细询价信息跟客户单位代表或客服专员进行进一步的信息确认，主要包括以下信息:a、确认客户单位和报价类型，b、确认详细装货地址、卸货地址，C、根据客户要求确认车辆预计装货时间和预计到货时间，d、确认所需车型，e、确认捆绑工具和雨布，f、确认以上信息无误，即刻在系统中新增询价计划，或者直接受理客户的询价计划，询价计划必须按照线路范围进行下单；(3)受理询价3:调度专员在系统中接收到来自商务的询价单后，线下询好价格后将报价录入在系统中，并提交到调度审核人员，询价时需注意以下信息:a、调度人员在查看到系统中的询价单后，应及时向各个配货站或者以其他渠道进行询价，在询得相应的报价后应及时的录入在系统中，b、询价开始时需要查询起止地公里数作为参考依据，C、询价参考依据要以历史记录、配货站报价、驾驶员报价三方面综合考虑，最终确定报价，d、商务部人员得到车上基础价格后，需要到对应调度员处签字确认，一经确认即表示调度员同意此车上价格，e、根据计划的紧急情况实时跟踪计划的完成情况，对于普通计划设定时间节点进行未完成计划的公布；(4)调度审核4:调度审核人员针对调度员的询价单报价进行审核确认，若无误，填写出相应的厂付报价，提交由商务审核，若价格不合理，则退回步骤(3)由调度专员重新受理询价单；(5)商务审核5:商务专员根据