一种云端呼叫装置制造方法
【专利摘要】本实用新型属于通信设备【技术领域】，涉及一种呼叫装置，特别涉及一种云端呼叫装置。包括客户端、语音接入网关、局域网交换机、呼叫平台、互联网端口和多个企业端口；本实用新型的呼叫平台采用云技术，具备上线简便，扩容迅速、易于维护的特性。本实用新型在各个企业端口放置的设备少，对环境条件要求简单。本实用新型企业端口的呼入和呼出号码仍然采用原来号码，对业务实现平滑过渡。
【专利说明】一种云端呼叫装置
【技术领域】
[0001]本实用新型属于通信设备【技术领域】，涉及一种呼叫装置，特别涉及一种云端呼叫
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【背景技术】
[0002]随着社会的发展，公司集团化已经是现在公司的发展趋势，随着公司集团化的发展，必然会存在开设分公司的情形，较大的集团公司会有20个以上的分公司，并且这些分公司会设在不同的地方，并且每个分公司都需要配备三至五个营销顾问，在分公司都设有对外直线号码，而这些号码用于接听客户咨询和业务办理，在分公司工作的营销顾问工作中会采用个人手机、办公直线电话或者办公分机进行外呼，这样很难留下通过记录和录音等媒介，在每个分公司往往采用ADSL上网，网络宽带有限，也没有统一呼叫中心报表管理。
[0003]经过上述描述，可以得知，现在的呼叫装置很难达到实时监控的目标，并且报表和录音容易出现掉听情况。
实用新型内容
[0004]本实用新型的目的在于克服现有技术中存在的缺陷，设计一种云端呼叫装置，该装置能够达到实时监控的目的，并且克服报表和录音掉听的问题。
[0005]为了实现上述目的，本实用新型的技术方案是设计一种云端呼叫装置，包括客户端、语音接入网关、局域网交换机、呼叫平台、互联网端口和多个企业端口 ；
[0006]所述互联网端口分别与所述局域网交换机、多个企业端口连接；所述局域网交换机还与所述语音接入网关、呼叫平台相连；所述语音接入网关还与所述客户端相连；
[0007]所述客户端将语音信号传递至所述语音接入网关；
[0008]所述语音接入网关将所述客户端语音信号转接至所述局域网交换机；
[0009]所述呼叫平台将所述局域网交换机接收的客户端语音信号与所述多个企业端口的信息对比，并将与所述客户端语音信号相对应的企业端口信息反馈至所述局域网交换机；
[0010]所述局域网交换机将所述客户端语音信号和所述对应企业端口信息发送至所述互联网端口；
[0011]所述互联网端口接收所述客户端语音信号和所述对应企业端口信息并将客户端语音信号发送至对应的所述企业端口。
[0012]所述客户端与所述语音接入网关通过PSTN线路连接。
[0013]本实用新型的优点和有益效果在于:
[0014]一、本实用新型的呼叫平台采用云技术，具备上线简便，扩容迅速、易于维护的特性。
[0015]二、本实用新型在各个企业端口放置的设备少，对环境条件要求简单。
[0016]三、企业端口的呼入和呼出号码仍然采用原来号码，对业务实现平滑过渡。[0017]四、各个企业端口录音盒呼叫报表在呼叫平台实现统一管理，对各个企业端口的情况能够一目了然。
[0018]五、呼入和呼出采用当地固定PSTN线路，避免了语音通过网络传递带来的不稳定性，降低对网络要求。
【专利附图】
【附图说明】
[0019]图1为本实用新型的逻辑图；
[0020]图2为本实用新型的原理图。
【具体实施方式】
[0021]下面结合附图和实施例对本实用新型的【具体实施方式】作进一步描述，以下实施例仅用于更加清楚地说明本实用新型的技术方案，而不能以此来限制本实用新型的保护范围。
[0022]如图1、图2所示，本实用新型具体实施的技术方案是:一种云端呼叫装置，包括客户端、语音接入网关、局域网交换机、呼叫平台、互联网端口和多个企业端口 ；
[0023]所述互联网端口分别与所述局域网交换机、多个企业端口连接；所述局域网交换机还与所述语音接入网关、呼叫平台相连；所述语音接入网关还与所述客户端相连；
[0024]所述客户端将语音信号传递至所述语音接入网关；
[0025]所述语音接入网关将所述客户端语音信号转接至所述局域网交换机；
[0026]所述呼叫平台将所述局域网交换机接收的客户端语音信号与所述多个企业端口的信息对比，并将与所述客户端语音信号相对应的企业端口信息反馈至所述局域网交换机；
[0027]所述局域网交换机将所述客户端语音信号和所述对应企业端口信息发送至所述互联网端口；
[0028]所述互联网端口接收所述客户端语音信号和所述对应企业端口信息并将客户端语音信号发送至对应的所述企业端口。
[0029]所述客户端与所述语音接入网关通过PSTN线路连接。
[0030]实施例1
[0031 ] 所述客户端拨打企业端口一的电话，通过PSTN线路将客户端拨打企业端口一电话的信号传递至语音接入网关；
[0032]所述语音接入网关将客户端拨打企业端口一电话的信号传递至所述局域网交换机；
[0033]所述呼叫平台对所述局域网交换机的客户端拨打企业端口一电话的信号与三十个以上企业端口的电话进行对比，并将与客户端拨打企业端口 一电话的信号和企业端口 一匹配的信息通过所述局域网交换机发送至所述互联网端口；
[0034]所述企业端口一的电话相应，并与所述客户端开始对接服务。
[0035]实施例2
[0036]所述客户端拨打企业端口二的电话，通过PSTN线路将客户端拨打企业端口二电话的信号传递至语音接入网关；[0037]所述语音接入网关将客户端拨打企业端口二电话的信号传递至所述局域网交换机；
[0038]所述呼叫平台对所述局域网交换机的客户端拨打企业端口二电话的信号与三十个以上企业端口的电话进行对比，并将与客户端拨打企业端口 二电话的信号和企业端口 二匹配的信息通过所述局域网交换机发送至所述互联网端口；
[0039]所述企业端口二的电话相应，并与所述客户端开始对接服务。
[0040]以上所述仅是本实用新型的优先实施方式，应当指出，对于本【技术领域】的普通技术人员来说，在不脱离本实用新型技术原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本实用新型的保护范围。
【权利要求】
1.一种云端呼叫装置，包括客户端、语音接入网关、局域网交换机、呼叫平台、互联网端口和多个企业端口； 其特征在于:所述互联网端口分别与所述局域网交换机、多个企业端口连接；所述局域网交换机还与所述语音接入网关、呼叫平台相连；所述语音接入网关还与所述客户端相连； 所述客户端将语音信号传递至所述语音接入网关； 所述语音接入网关将所述客户端语音信号转接至所述局域网交换机； 所述呼叫平台将所述局域网交换机接收的客户端语音信号与所述多个企业端口的信息对比，并将与所述客户端语音信号相对应的企业端口信息反馈至所述局域网交换机；所述局域网交换机将所述客户端语音信号和所述对应企业端口信息发送至所述互联网立而口 ; 所述互联网端口接收所述客户端语音信号和所述对应企业端口信息并将客户端语音信号发送至对应的所述企业端口。
2.根据权利要求1所述的一种云端呼叫装置，其特征在于:所述客户端与所述语音接入网关通过PSTN线路连接。
【文档编号】H04M3/22GK203800959SQ201420068389
【公开日】2014年8月27日 申请日期:2014年2月17日 优先权日:2014年2月17日
【发明者】吴强, 雷巍, 殷雷, 安静波 申请人:北京天润融通科技有限公司