一种宽带网络故障检测方法
【专利摘要】本发明涉及网络监控【技术领域】，尤其涉及一种宽带网络故障检测方法，包括如下内容：宽带客户终端设备发送检测请求至局端设备；局端设备根据接收到的检测请求生成检测指令，根据检测指令，分别对局端设备和宽带客户终端的端口进行检测；检测结束后，将对局端设备的检测结果和对宽带客户终端的端口的检测结果反馈至宽带客户终端设备；当检测结果表明为局端设备故障时，提示用户拨打维护电话，当检测结果表明为宽带客户终端设备故障时，提示用户开启自动维护功能，解决了现有技术中在维护宽带故障方面无法获知故障原因，而维护效率低的技术问题，进而实现了能够快速确定故障原因，提高维护效率的技术效果。
【专利说明】 一种宽带网络故障检测方法
【技术领域】
[0001]本发明涉及网络监控【技术领域】，尤其涉及一种宽带网络故障检测方法。
【背景技术】
[0002]随着宽带网络的高速发展，宽带用户的规模急剧膨胀，宽带障碍已经成为宽带发展的瓶颈。宽带故障分为线路设备故障(包括局端障碍)和用户端电脑故障。由于目前的线路设备检测系统已经比较成熟，因此，线路设备故障的处理已经非常高效，据统计，在宽带用户申报的障碍比例中，线路设备故障占不到15%，85%以上的是客户端电脑故障。因此，准确的说，客户端电脑故障的处理已经成为制约各大运营商大力发展宽带用户的瓶颈。目前，由于客户端电脑故障处理的复杂性，而各大运营商都没有很智能的办法解决，导致维护成本高居不下，客户满意度低迷不前。当用户上网出现故障时，在客户端用户往往分不清是局端故障还是客户端故障，如果是客户端故障时，而用户保修，使得维护人员上门维护，使得耗费人力；如果是局端故障时，用户仅在客户端进行自动维护，使得故障无法排除，也浪费时间。
[0003]因此，现有技术中在维护宽带故障方面无法获知故障原因，而维护效率低的技术问题。
【发明内容】
[0004]本发明实施例通过提供一种宽带网络故障检测方法，解决了现有技术中在维护宽带故障方面无法获知故障原因，而维护效率低的技术问题，进而实现了能够快速确定故障原因，提高维护效率的技术效果。
[0005]本发明提供了一种宽带故障检测方法，包括如下内容:宽带客户终端设备发送检测请求至局端设备；局端设备根据接收到的检测请求生成检测指令,根据检测指令,分别对局端设备和宽带客户终端的端口进行检测；检测结束后，将对局端设备的检测结果和对宽带客户终端的端口的检测结果反馈至宽带客户终端设备；当检测结果表明为局端设备故障时，提示用户拨打维护电话，当检测结果表明为宽带客户终端设备故障时，提示用户开启自动维护功能。
[0006]进一步地，局端故障具体为拨号服务器故障，或外部线路故障，或局端设置故障。
[0007]进一步地，宽带客户终端故障具体为网络协议损坏，或网络驱动损坏，或网络连接损坏，或拨号软件损坏，或病毒导致无法上网，或系统崩溃导致无法上网，或账号密码错误，或IP地址设置错误，或DNS设置错误，或网卡禁用。
[0008]进一步地，还包括:在提示用户开启自动维护功能之后，宽带客户终端设备的CPU构造自环检测报文；根据自环检测报文对宽带客户终端设备的端口的收发功能进行维护。
[0009]进一步地，所述根据自环检测报文对宽带客户终端设备的端口的收发功能进行维护具体为:根据自环检测报文中对应的故障点，对宽带客户终端设备的端口的收发功能进行备份恢复。
[0010]本发明实施例中提供的一个或多个技术方案，至少具有如下技术效果或优点:
1、由于采用在客户终端设备发送检测请求至局端设备，局端设备根据接收到的检测请求生成检测指令，根据检测指令，分别对局端设备和宽带客户终端的端口进行检测，在检测结束之后，将对局端的检测结果和对宽带客户终端的端口检测结果反馈至宽带客户终端设备，当检测结果表明未局端设备故障时，提示用户拨打维护电话，当检测结果表明为宽带客户终端设备故障时，提示用户开启自动维护功能，进而解决了现有技术中在维护宽带故障方面无法获知故障原因，而维护效率低的技术问题，进而实现了能够快速确定故障原因，提高维护效率的技术效果。
[0011]2、由于采用在提示用户开启自动维护功能之后，宽带客户终端设备的CPU构造自环检测报文，根据自环检测报文对宽带客户终端设备的端口的收发功能进行备份恢复，节约了维护人员上门维护的人力，提高了维护效率。
【专利附图】
【附图说明】
[0012]图1为本发明实施例中宽带故障检测方法的步骤流程示意图。
【具体实施方式】
[0013]本发明实施例通过提供一种宽带网络故障检测方法，解决了现有技术中在维护宽带故障方面无法获知故障原因，而维护效率低的技术问题，进而实现了能够快速确定故障原因，提高维护效率的技术效果。
[0014]为了解决现有技术中在维护宽带故障方面无法获知故障原因，而维护效率低的技术问题，下面将结合说明书附图以及具体的实施方式对上述技术方案进行详细的说明。
[0015]本发明提供的一种宽带网络故障检测方法，如图1所示，包括如下内容:S101宽带客户终端设备发送检测请求至局端设备；S102局端设备根据接收到的检测请求生成检测指令，根据检测指令，分别对局端设备和宽带客户终端的端口进行检测；S103检测结束后，将对局端设备的检测结果和对宽带客户终端的端口的检测结果反馈至宽带客户终端设备；S104当检测结果表明为局端设备故障时，提示用户拨打维护电话，当检测结果表明为宽带客户终端设备故障时，提示用户开启自动维护功能。
[0016]在具体的实施方式中，在宽带客户终端设备侧有关于宽带维护管理的软件，用户在通过网络运营商提供的宽带服务进行上网时，如果出现断网，或者无法接入网络等问题时，通过宽带维护管理的软件，能够获知该宽带故障具体是局端故障还是宽带客户终端故障。其中，当用户通过该宽带维护管理的软件发送检测请求至局端设备时，局端设备根据该检测请求生成检测指令，根据该检测指令，分别对局端设备和宽带客户终端的端口进行检测，然后将检测结果反馈至宽带客户终端设备。具体地，该局端故障具体为:拨号服务器故障，或者外部线路故障，或者局端设置故障。这些需要维护人员在局端进行维护。宽带客户终端设备故障具体为网络协议损坏，或网络驱动损坏，或网络连接损坏，或拨号软件损坏，或病毒导致无法上网，或系统崩溃导致无法上网，或账号密码错误，或IP地址设置错误，或DNS设置错误，或网卡禁用等，在本发明实施例中就不再一一列举了。这些故障能够通过自动维护来排除故障。
[0017]通过上述在检测结果中能够分辨得到故障点，能够提高维护的效率。
[0018]具体地，对于故障位于宽带客户终端设备处，在提示用户开启自动维护功能之后，宽带客户终端设备的CPU构造自环检测报文，根据自环检测报文对宽带客户终端设备的端口的收发功能进行维护，具体是在自环检测报文中对应的故障点，对宽带客户终端设备的端口的收发功能进行备份恢复。也就是说，在宽带客户终端设备侧备份有端口的收发功能的文件信息，当检测到宽带客户终端设备故障时，通过由备份的文件信息对出现故障的文件进行恢复，从而排除故障，进而能够快速对宽带客户终端进行维护，提高了维护效率。
[0019]尽管已描述了本发明的优选实施例，但本领域内的技术人员一旦得知了基本创造性概念，则可对这些实施例作出另外的变更和修改。所以，所附权利要求意欲解释为包括优选实施例以及落入本发明范围的所有变更和修改。
[0020]显然，本领域的技术人员可以对本发明进行各种改动和变型而不脱离本发
明的精神和范围。这样，倘若本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。
【权利要求】
1.一种宽带网络故障检测方法，其特征在于，包括如下内容: 宽带客户终端设备发送检测请求至局端设备； 局端设备根据接收到的检测请求生成检测指令，根据检测指令，分别对局端设备和宽带客户终端的端口进行检测； 检测结束后，将对局端设备的检测结果和对宽带客户终端的端口的检测结果反馈至宽带客户终端设备； 当检测结果表明为局端设备故障时，提示用户拨打维护电话，当检测结果表明为宽带客户终端设备故障时，提示用户开启自动维护功能。
2.根据权利要求1所述的宽带网络故障检测方法，其特征在于，局端故障具体为拨号服务器故障，或外部线路故障，或局端设置故障。
3.根据权利要求1所述的宽带网络故障检测方法，其特征在于，宽带客户终端故障具体为网络协议损坏，或网络驱动损坏，或网络连接损坏，或拨号软件损坏，或病毒导致无法上网，或系统崩溃导致无法上网，或账号密码错误，或IP地址设置错误，或DNS设置错误，或网卡禁用。
4.根据权利要求1所述的宽带网络故障检测方法，其特征在于，还包括: 在提示用户开启自动维护功能之后，宽带客户终端设备的CPU构造自环检测报文； 根据自环检测报文对宽带客户终端设备的端口的收发功能进行维护。
5.根据权利要求4所述的宽带网络故障检测方法，其特征在于，所述根据自环检测报文对宽带客户终端设备的端口的收发功能进行维护具体为: 根据自环检测报文中对应的故障点，对宽带客户终端设备的端口的收发功能进行备份恢复。
【文档编号】H04L12/26GK104320288SQ201410656575
【公开日】2015年1月28日 申请日期:2014年11月18日 优先权日:2014年11月18日
【发明者】黄玉琪, 杨伟峰, 陈建荣, 张岭, 袁江 申请人:成都远为天胜科技有限公司