一种服务信息推送系统的利记博彩app
【专利摘要】本发明公开了一种服务信息推送系统，所述系统包括：采集服务器、交换器和后台服务器，其中，所述采集服务器用于采集用户身份信息，并将采集到的用户身份信息通过交换器发送至后台服务器，所述后台服务器用于获取并存储所述采集服务器采集到的用户身份信息，根据所述用户身份信息，获取与所述用户身份信息对应的服务信息并推送。本发明提供的服务信息推送系统使得服务行业能够为用户提供有针对性的信息，从而提高服务效率。
【专利说明】一种服务信息推送系统
【技术领域】
[0001]本发明涉及物联网技术，具体涉及一种服务信息推送系统。
【背景技术】
[0002]随着物联网技术的发展，以及大量新技术、服务理念应用于服务网点的信息化变革之中，各种客户服务中心已经从幕后走到台前，通过物联网技术，可以实现将传统以操作型为核心的服务变为以营销为核心的新型智能服务。
[0003]金融行业的服务作为服务行业中的一种，连接着各部门、各行业、各单位的生产经营，联系每个社会成员和千家万户，成为国家管理、监督和调控国民经济运行的重要杠杆和手段。
[0004]现有技术中的服务系统，对于产品的介绍主要通过纸质卡片和纸质小册的方式进行宣传，其信息量相对较少，及时性差，更新的速度和成本较高，此外，随着客户咨询数量的增加，服务人员需要花费大量的时间为客户讲解，导致越来越多的等待服务的其他客户不能得到闻效的服务。
【发明内容】
[0005]有鉴于此，本发明实施例提供了一种服务信息推送系统，来提高现有服务系统的服务效率。
[0006]本发明实施例提出了一种服务信息推送系统，包括:
[0007]采集服务器、交换器、后台服务器，其中，
[0008]采集服务器，用于采集用户身份信息，并将采集到的用户身份信息通过交换器发送至后台服务器。
[0009]后台服务器，用于获取并存储所述采集服务器采集到的用户身份信息，根据所述用户身份信息，获取与所述用户身份信息对应的服务信息并推送。
[0010]进一步地，所述采集服务器包括:射频读写器和射频控制器，其中，
[0011]射频读写器，用于读取用户携带的射频电子标签上的用户身份信息；
[0012]射频控制器，用于接收所述射频读写器读取到的用户身份信息，并控制所述射频读写器读取所述用户身份信息。
[0013]进一步地，所述射频读写器的数目为多个。
[0014]进一步地，所述射频电子标签包括射频天线和射频芯片，其中，
[0015]射频芯片，用于存储与用户身份信息唯一对应的标识信息；
[0016]射频天线，用于在射频芯片和射频读写器之间传递射频信号。
[0017]进一步地，所述射频电子标签为只读标签。
[0018]进一步地，所述射频芯片包括射频识别芯片和安全芯片，其中，
[0019]射频识别芯片，用于存储用户的数字签名和加密后的用户身份信息；
[0020]安全芯片，用于存储用户的秘钥和数字证书。[0021]进一步地，所述后台服务器包括:前置服务器、用户信息服务器、存储服务器和智能服务器，其中，
[0022]前置服务器，用于验证所述采集服务器采集到的用户身份信息；
[0023]存储服务器，用于存储所述前置服务器验证成功的用户身份信息；
[0024]用户信息服务器，用于按照预设规则提取用户身份信息中的用户基本信息；
[0025]智能服务器，用于根据提取的用户基本信息，确认用户的个性化信息，匹配预先存储的个性化信息对应的服务信息，获取匹配的服务信息并推送。
[0026]进一步地，所述前置服务器通过内部网络、互联网、移动通信网络、局域网或蓝牙中的任意一种或几种将验证成功的用户身份信息发送到用户信息服务器。
[0027]进一步地，所述用户信息服务器通过内部网络将提取的用户基本信息发送到所述智能服务器。
[0028]进一步地，所述服务信息推送系统还包括多台显示器，用于显示所述智能服务器推送的服务信息。
[0029]本发明实施例提供的服务信息推送系统，通过采集服务器采集用户身份信息，并将采集到的用户身份信息通过交换器发送至后台服务器，后台服务器根据所述用户身份信息，获取与所述用户身份信息对应的服务信息并推送。由此，使得服务行业能够为用户提供有针对性的彳目息，从而提闻服务效率。
【专利附图】
【附图说明】
[0030]下面将通过参照附图详细描述本发明的示例性实施例，使本领域的普通技术人员更清楚本发明的上述及其他特征和优点，附图中:
[0031]图1是根据本发明第一实施例的服务信息推送系统的结构图；
[0032]图2是根据本发明第二实施例的服务信息推送系统的结构图；
[0033]图3是根据本发明第二实施例的射频电子标签的结构示意图。
【具体实施方式】
[0034]下面结合附图和实施例对本发明作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释本发明，而非对本发明的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与本发明相关的部分而非全部内容。
[0035]本发明实施例提供的服务信息推送系统，以采集服务器和后台服务器为载体，提出一种服务信息推送系统，通过后台服务器提供的智能辅助服务，后台服务器获取并存储采集服务器采集到的用户身份信息，据所述用户身份信息，获取与所述用户身份信息对应的服务信息并推送。本发明实施例提供的服务信息推送系统可以应用在银行、证券、基金、保险和信托等金融行业，也可以应用于移动、联通和电信等通信行业。
[0036]在图1中示出了本发明的第一实施例。
[0037]图1是根据本发明第一实施例的服务信息推送系统的结构图，该系统可以应用于金融行业和通信行业等的服务行业，如图1所示，所述服务信息推送系统包括采集服务器
11、交换器12和后台服务器13。
[0038]所述采集服务器11用于采集用户身份信息，并将采集到的用户身份信息通过交换器12发送至后台服务器13。
[0039]当携带有射频电子标签的用户进入金融或电信等服务机构时，所述采集服务器11自动采集射频电子标签中存储的用户身份信息，并通过交换机12发送到后台服务器13中。
[0040]所述交换机12是一种用于电信号转换的网络设备，它可以为接入交换机的任意两个网络节点提供独享的电信号通路，此外，交换机有多个端口，每个端口都具有桥接功能，可以连接一个局域网或一台高性能服务器，按照通信两端传输信息的需要，把要传输的信息送到符合要求的相应局域网或者服务器上。在本实施例中，所述交换机12可以是以太网交换机。
[0041]所述后台服务器13用于获取并存储所述采集服务器11采集到的用户身份信息，根据所述用户身份信息，获取与所述用户身份信息对应的服务信息并推送。
[0042]在本实施例中，后台服务器13通过交换器12接收所述采集服务器11发送来的用户身份信息，根据所述用户身份信息，获取与所述用户身份信息对应的服务信息并推送。
[0043]本实施例提供的服务信息推送系统，通过采集服务器采集用户身份信息，并将采集到的用户身份信息通过交换器发送至后台服务器，通过后台服务器获取并存储采集到的用户身份信息，根据所述用户身份信息，获取与所述用户身份信息对应的服务信息并推送。从而能够根据用户的身份信息为用户有针对性的提供服务信息，提高了服务效率。
[0044]在图2中示出了本发明的第二实施例。
[0045]图2是根据本发明第二实施例的服务信息推送系统的结构图，该系统可以应用于金融行业和通信行业等的服务行业，如图2所示，所述服务信息推送系统包括采集服务器21、交换器22和后台服务器23，其中，所述采集服务器21包括射频读写器211和射频控制器212，所述后台服务器23包括前置服务器231、存储服务器232、用户信息服务器233和智能服务器234。
[0046]所述采集服务器21用于采集用户身份信息，并将采集到的用户身份信息通过交换器22发送至后台服务器23。
[0047]具体地，采集用户身份信息可以通过射频读写器211和射频控制器212来实现，SP采用射频识别技术来实现对用户身份信息的采集。所述射频读写器211用于读取用户携带的射频电子标签上的用户身份信息，所述射频读写器的数目为多个，所述射频控制器212用于接收所述射频读写器读取到的用户身份信息，并控制所述射频读写器读取所述用户身份信息。
[0048]图3是根据本发明第二实施例的射频电子标签的结构示意图，如图3所示，所述射频电子标签包括射频天线和射频芯片，具体地，所述射频芯片包括射频识别芯片和安全芯片。其中，所述射频芯片用于存储与用户身份信息唯一对应的标识信息，所述射频天线用于在射频芯片和射频读写器之间传递射频信号。所述射频识别芯片，用于存储用户的数字签名和加密后的用户身份信息，所述安全芯片用于存储用户的秘钥和数字证书。所述射频电子标签为只读标签，当所述射频芯片在存储用户身份信息时，通过加密写入并存储，一旦初始化完毕，用户的身份信息不可再被更改，不可被除配套射频读写器之外的其他设备读取，保证了用户身份信息的安全性。
[0049]所述射频识别技术(Radio Frequency Identification,简称RFID)是一种无线通信技术，可以通过无线电讯号识别特定目标并读写相关数据，而无需识别系统与特定目标之间建立机械或者光学接触，在本实施例中，当携带有射频电子标签的用户进入服务机构时，所述射频电子标签上的射频天线发射出某一频率的射频信号，将存储于射频芯片中的与用户身份信息唯一对应的标识信息数据从用户携带的射频电子标签上发送出去，所述射频读写器211接收所述射频天线发出的射频信号，与射频电子标签进行信息交互，实现射频读取器211与射频电子标签之间的签名认证，自动获取射频电子标签中的用户信息，并发送到射频控制器212中进行数据处理，完成用户身份信息的采集。
[0050]采集服务器21在采集到用户的身份信息后，通过交换机22将所述用户身份信息发送到后台服务器23，所述后台服务器23获取并存储所述采集服务器21采集到的用户身份信息，根据所述用户身份信息，获取与所述用户身份信息对应的服务信息并推送。
[0051]具体地，所述后台服务器23在为服务人员推送与用户信息匹配的服务信息时可通过前置服务器231、存储服务器232、用户信息服务器233和智能服务器234来实现。
[0052]所述前置服务器231用于验证所述采集服务器21采集到的用户身份信息，防止存储服务器232、用户信息服务器233和智能服务器234由于采集服务器21采集的大量数据而造成后续服务器死机或者造成网络堵塞的现象发生。所述前置服务器231通过内部网络、互联网、移动通信网络、局域网或蓝牙中的任意一种或几种将验证成功的用户身份信息发送到存储服务器232。
[0053]所述存储服务器232用于存储所述前置服务器231验证成功的用户身份信息。
[0054]在本发明实施例中，所述用户身份信息可以包括:学历信息、职业信息、认证信息和用户类型信息等。
[0055]所述用户信息服务器233用于按照预设规则提取用户的基本信息。所述存储服务器通过内部网络将提取的用户基本信息发送到所述智能服务器244。
[0056]在本实施例中，所述用户的基本信息可以包括:用户等级、消费行为、支付历史、信用资质等信息。
[0057]所述智能服务器244用于根据所述用户信息服务器233提取的用户基本信息，确认用户的个性化信息，匹配预先存储的个性化信息对应的服务信息，获取匹配的服务信息并推送。
[0058]在本实施例中，所述用户的个性化信息可以包括:用户偏好、消费喜好和消费能力
等信息。
[0059]根据用户的个性化信息，匹配预先存储的个性化信息对应的服务信息，例如:当所述智能服务器244确认用户基本信息中用户等级为VIP并且信用资质良好，则所述智能服务器会自动匹配预先存储的与VIP客户对应的服务信息，获取匹配的服务信息并推送。
[0060]在本发明的一个优选实施例中，所述服务信息推送系统还包括多台显示器25，用于显示所述智能服务器24推送的服务信息。
[0061]在本发明的另一个优选实施例中，所述多台显示器包括第一显示器251和第二显示器252，所述第一显示器251用于显示所述智能服务器24推送的业务信息，所述第二显示器252用于显示所述智能服务器24推送的产品信息。
[0062]例如:当一个携带有射频电子标签的用户进入银行等金融机构时，射频控制器控制相应的射频读写器自动捕捉射频电子标签中的用户身份信息，所述射频读写器获得用户身份信息后经射频控制器发送到交换机，所述交换机将所述用户身份信息发送到前置服务器进行验证，防止后续服务器因采集到的大量数据信息而造成服务器死机或者网络堵塞，所述前置服务器将通过验证的用户身份信息发送到用户信息服务器进行存储，所述统计服务器按照预设规则提取用户身份信息中的基本信息并发送到智能服务器，所述智能服务器根据所述用户基本信息，确认用户的个性化信息，根据用户的个性化信息，匹配与该个性化信息对应的服务信息，获取匹配的服务信息并通过交换机发送到显示器显示。当所述用户在柜台办理业务时，所述第一显示器显示适合该用户的业务信息，从而缩短了客户咨询的时间，加快了业务办理的效率；当所述用户正在大堂等待办理业务时，所述第二显示器显示符合该用户的产品信息，服务人员在第二显示器上看到推送的符合该客户的消费喜好和消费倾向的产品时，可以通过视频或者PPT等多媒体的方式多维度的向用户推荐符合用户喜好的新产品，内容丰富生动，更新周期短，而且在业务宣传上可以统一标准，实现精准营销。
[0063]本发明提供的服务信息推送系统，通过射频读写器读取用户的身份信息并发送到射频控制器，通过转换机将采集到的用户信息发送到后台服务器，所述后台服务器将验证成功的用户身份信息进行存储，根据存储的用户身份信息，根据预设规则提取用户基本信息，根据用户基本信息确定用户的个性化信息，匹配预先存储的与用户个性化信息相对应的服务信息并推送，并通过显示器将推送的服务信息推送出来，从而为用户提供精准的服务。本发明实施例提供的服务信息推送系统能够大幅缩短服务周期，节约成本，提高效率。
[0064]注意，上述仅为本发明的较佳实施例及所运用技术原理。本领域技术人员会理解，本发明不限于这里所述的特定实施例，对本领域技术人员来说能够进行各种明显的变化、重新调整和替代而不会脱离本发明的保护范围。因此，虽然通过以上实施例对本发明进行了较为详细的说明，但是本发明不仅仅限于以上实施例，在不脱离本发明构思的情况下，还可以包括更多其他等效实施例，而本发明的范围由所附的权利要求范围决定。
【权利要求】
1.一种服务信息推送系统，其特征在于，包括采集服务器、交换器、后台服务器，其中， 采集服务器，用于采集用户身份信息，并将采集到的用户身份信息通过交换器发送至后台服务器。 后台服务器，用于获取并存储所述采集服务器采集到的用户身份信息，根据所述用户身份信息，获取与所述用户身份信息对应的服务信息并推送。
2.根据权利要求1所述的服务信息推送系统，其特征在于，所述采集服务器包括:射频读写器和射频控制器，其中， 射频读写器，用于读取用户携带的射频电子标签上的用户身份信息； 射频控制器，用于接收所述射频读写器读取到的用户身份信息，并控制所述射频读写器读取所述用户身份信息。
3.根据权利要求2所述的服务信息推送系统，其特征在于，所述射频读写器的数目为多个。
4.根据权利要求2所述的服务信息推送系统，其特征在于，所述射频电子标签包括射频天线和射频芯片，其中， 射频芯片，用于存储与用户身份信息唯一对应的标识信息； 射频天线，用于在射频芯片和射频读写器之间传递射频信号。
5.根据根据权利要求2所述的服务信息推送系统，其特征在于，所述射频电子标签为只读标签。
6.根据权利要求2所述的服务信息推送系统，其特征在于，所述射频芯片包括射频识别芯片和安全芯片，其中， 射频识别芯片，用于存储用户的数字签名和加密后的用户身份信息； 安全芯片，用于存储用户的秘钥和数字证书。
7.根据权利要求1所述的服务信息推送系统，其特征在于，所述后台服务器包括:前置服务器、用户信息服务器、存储服务器和智能服务器，其中， 前置服务器，用于验证所述采集服务器采集到的用户身份信息； 存储服务器，用于存储所述前置服务器验证成功的用户身份信息； 用户信息服务器，用于按照预设规则提取用户身份信息中的用户基本信息； 智能服务器，用于根据提取的用户基本信息，确认用户的个性化信息，匹配预先存储的个性化信息对应的服务信息，获取匹配的服务信息并推送。
8.根据权利要求7所述的服务信息推送系统，其特征在于，所述前置服务器通过内部网络、互联网、移动通信网络、局域网或蓝牙中的任意一种或几种将验证成功的用户身份信息发送到用户信息服务器。
9.根据权利要求7所述的服务信息推送系统，其特征在于，所述用户信息服务器通过内部网络将提取的用户基本信息发送到所述智能服务器。
10.根据权利要求1所述的服务信息推送系统，其特征在于，所述服务信息推送系统还包括多台显示器，用于显示所述智能服务器推送的服务信息。
【文档编号】H04L29/08GK103634412SQ201310689599
【公开日】2014年3月12日 申请日期:2013年12月16日 优先权日:2013年12月16日
【发明者】季白杨, 唐健雄, 朱嘉忻 申请人:信雅达系统工程股份有限公司