专利名称：服务呼叫系统的利记博彩app
技术领域：
本实用新型涉及一种智能电视通讯领域，尤其是一种宾馆内使用智能电视进行服务呼叫的系统。
背景技术：
酒店或宾馆是供应完整的食宿，为旅客提供吃、住、购、旅游、交通、邮电、银行、娱乐、贸易、文化、信息交流等服务的场所。客房是宾馆的主体，其设计原则是做到安静、舒适、安全、设施齐全，有利于清洁卫生。在大多数宾馆或酒店里，智能电视与宾馆或酒店内的有线电视服务网络是客房内主要的设施之一。智能电视包括中央处理单元；与中央处理单元连接的存储器；与中央处 理单元连接的显示处理单元以及与显示处理单元连接的显示单元；与中央处理单元连接的声音处理单元以及与声音处理单元连接的扬声器；与中央处理单元连接的信息输入单元。智能电视具有“网络化”、“智能化”的特点，拥有传统电视所不具备的应用平台优势。智能电视能够实现视频点播、数字音乐、网络新闻、网络视频电话等各种应用服务，电视机也成为一种智能设备，实现电视、网络和程序之间跨平台搜索。目前用户想实现电视智能化主要有两种方式1.直接购买新型的智能电视，将操作系统内置到了电视机内，而对于用户来讲，要升级到智能电视，购买新的智能电视机淘汰老电视机需要一点较高的投资。2.安装搭载操作系统的智能电视盒，连接在电视机上，就可以将传统电视升级成为一个标准的智能电视机，让普通电视也能实现上网、聊天、视频、电影等智能电视的功能。随着现代高层酒店的兴建，人们在享受高品质酒店服务的同时，大量的宝贵时间不得不浪费在上下楼等电梯。当旅客需要酒店工作人员提供服务时，通常是打电话给酒店前台工作人员直接预订，或者是亲自下楼到前台邀请服务。然而，采用电话预订的方式，经常会遇到前台电话占线的情况，如果前台工作人员较忙的状态下，频繁地接听电话也造成宾馆前台工作负担，降低工作效率；采用亲自下楼到前台邀请服务的方式，则大部分时间都浪费在电梯间内，给旅客带来不便。当然，宾馆或酒店也可以利用互联网作为平台，通过登录宾馆或酒店的网站，或者登录宾馆或酒店的服务客户端进行服务邀请。但这就需要在宾馆或酒店的房间内配置PC，或者要旅客自己携带便携式笔记本电脑，并且登录宾馆或酒店的网站，或者下载安装宾馆或酒店的服务客户终端程序，才能够进行服务邀请操作。然而在房间内增设PC，会给酒店或宾馆增加额外的资金投入，同时还不得不定期对PC进行定期维护；而且大多数旅客并不会随身携带便携式笔记本电脑。
实用新型内容本实用新型的目的是提供一种可以利用客房内的智能电视作为客户终端的酒店或宾馆服务呼叫系统。[0009]为解决上述问题，本实用新型的一种服务呼叫系统，包括网络；服务控制台，耦合到所述网络；以及多个酒店提供的客户终端，耦合到具有服务控制台的网络，其中所述客户终端为智能电视，包括中央处理单元；与中央处理单元连接的存储器；与中央处理单元连接的显示处理单元以及与显示处理单元连接的显示单元；与中央处理单元连接的声音处理单元以及与声音处理单元连接的扬声器。·与中央处理单元连接的信息输入单元。所述信息输入单元为触摸屏。所述服务控制台为PC。所述网络为无线网络；所述客户终端设置有无线信号发射装置。所述客户终端还包括基于因特网协议的语音模块，并且所述客户终端中所述基于因特网协议的语音模块与所述服务控制台通讯。采用本实用新型的服务呼叫系统，利用客房内的智能电视作为客户终端，利用网络进行与网络相耦合的客户终端与服务控制台之间的通讯，通过客户终端的信息输入单元向系统输入服务邀请信息，通过服务控制台对服务邀请信息进行识别、处理。本实用新型的服务呼叫系统，在使用酒店现有智能电视资源的情况下，在智能电视中内置服务呼叫程序，通过网络使智能电视与服务控制台相连，采用C/S，B/S架构均可，当用户进入该程序后，可以有多项选项供用户选择，用户选择完之后将用户请求发送给宾馆服务控制台，宾馆工作人员可以在服务控制台上得到用户发送请求进行处理。对比现有技术中电话呼叫进行服务邀请，本实用新型的服务呼叫系统具有以下优
占-
^ \\\ ·I.电话呼叫在呼叫人多的情况下会出现占线打不通的情况，这样即便有什么紧急情况也通知不了宾馆工作人员，而使用智能电视里的程序进行通讯，各个电视将自己的请求信息发送给服务控制台可以同时到达，宾馆工作人员可以快捷无阻的知道用户的请求。2.可以边看电视边进行服务邀请。3.将用户的请求分类，方便工作人员处理
图I为智能电视的示意框图。图2为本实用新型服务呼叫系统的示意框图。图3为本实用新型服务呼叫系统中智能电视内置服务呼叫程序的模块组成图。图4为本实用新型服务呼叫系统使用流程图。
具体实施方式
为了使本技术领域的人员更好地理解本实用新型技术方案，
以下结合附图和实施方式对本实用新型作进一步的详细说明。[0032]如图2所示，本实用新型的服务呼叫系统，包括网络210，该网络可操作地耦合到一个或多个房间客户终端201、202、203和204以及至少一个服务控制台220。所述网络可以为无线网络，客户终端设置有无线信号发射装置。客户终端201、202、203和204可以是智能电视，如图I所示，智能电视包括中央处理单元101 ;与中央处理单元101连接的存储器102 ;与中央处理单元101连接的显示处理单元103以及与显示处理单元103连接的显示单元104 ;与中央处理单元101连接的声音处理单元105以及与声音处理单元105连接的扬声器106 ;与中央处理单元101连接的信息输入单元107 ;基于因特网协议的语音(VOIP)模块108，并且所述客户终端中所述基于因特网协议的语音模块与所述服务控制台通讯。在一个实施例中，信息输入单元107可以为触摸屏。当然，信息输入单元107还可以是智能电视遥控器。 至少一个服务控制台220可以是功能完全的PC，或者它可以是功能不太全的PC。服务控制台220包括一个或多个电子模块，包括主板(图中未示出)，以及各种附加电子板和/或模块(图中未示出)，包含将服务控制台220耦合到诸如网络210等网络的网络板(图中未示出)。服务控制台220还包括显示器221、多个键和/或键盘诸如标准PC键盘(图中未示出)以及诸如鼠标等指点装置(图中未示出)。在智能电视中内置服务呼叫程序，如图3所示，所述服务呼叫程序包括诸如疑问请求模块301、点餐模块302、票务定制模块303、旅游信息模块304以及呼叫服务人员模块305等。当然，还可以讲其他服务项目写入服务呼叫程序。如图4所示，本实用新型服务呼叫系统使用流程如下I)启动服务呼叫程序；2)选择服务项目；服务项目可以分为诸如请求、点餐、票务定制、旅游信息以及呼叫服务人员等，其中各个项目内设置有根据具体需要所详细划分的二级点选项目或三级点选项目；3)客户终端将信息通过网络传送至服务控制台；4)服务控制台对服务信息进行回馈。
权利要求1.一种服务呼叫系统，包括 网络； 服务控制台，耦合到所述网络；以及 多个酒店提供的客户终端，耦合到具有服务控制台的网络，其中所述客户终端为智能电视，包括 中央处理单元；与中央处理单元连接的存储器；与中央处理单元连接的显示处理单元以及与显示处理单元连接的显示单元；与中央处理单元连接的声音处理单元以及与声音处理单元连接的扬声器；与中央处理单元连接的信息输入单元。
2.如权利要求I所述服务呼叫系统，其特征在于所述信息输入单元为触摸屏。
3.如权利要求2所述服务呼叫系统，其特征在于所述服务控制台为PC。
4.如权利要求3所述服务呼叫系统，其特征在于所述网络为无线网络；所述客户终端设置有无线信号发射装置。
5.如权利要求4所述服务呼叫系统，其特征在于所述客户终端还包括基于因特网协议的语音模块，并且所述客户终端中所述基于因特网协议的语音模块与所述服务控制台通τΗ ο
专利摘要本实用新型公开了一种可以利用客房内的智能电视作为客户终端的酒店或宾馆服务呼叫系统，包括网络；服务控制台，耦合到所述网络；以及多个酒店提供的客户终端，耦合到具有服务控制台的网络，其中所述客户终端为智能电视采用本实用新型的服务呼叫系统，利用客房内的智能电视作为客户终端，利用网络进行与网络相耦合的客户终端与服务控制台之间的通讯，通过客户终端的信息输入单元向系统输入服务邀请信息，通过服务控制台对服务邀请信息进行识别、处理。本实用新型的服务呼叫系统，管理方便，服务快捷，旅客能够边看电视边进行服务邀请，并且系统能够将用户的请求分类，方便工作人员处理。
文档编号H04N21/478GK202679533SQ201220170960
公开日2013年1月16日 申请日期2012年4月20日 优先权日2012年4月20日
发明者韩东锋 申请人:天津三星电子有限公司