专利名称：一种自助办税终端设备故障短信监控报警方法
技术领域：
本发明涉及税务人员对自助办税终端的巡检技术，具体地说是一种采用计算机技 术、通信技术以及自动控制技术实现远程自助办税终端设备故障自动报警监控的方法。
背景技术：
目前税务人员采取定期巡检的方式，对自助办税终端的设备运行状况进行监控。 一旦自助办税终端出现设备异常、故障问题，税务人员可能不能及时发现该故障信息，直到 下一次巡检时。容易给纳税人带来不便，不利于缓解征纳双方矛盾。采用自助办税终端设 备故障自动报警监控方式进行监控自助办税终端的设备运行情况，可以及时发现设备故障 并快速解决设备故障，可以提高自助办税终端的利用率和故障解决效率，方便纳税人，同时 可以减轻税务人员定期巡检的工作压力，提高纳税人和税务人员的满意度。
发明内容
本发明的目的是提供一种自助办税终端设备故障短信监控报警方法。本发明的目 的是按以下方式实现的，本发明的优异效果是此方法对定期巡检自助办税终端，以监控设备运行情况的 工作模式的缺点进行设计，采用自助办税终端，自动采集各设备的运行情况，如设备存在异 常、故障，则将设备故障信息发送给短信报警模块，并接受短信报警模块的控制指令，对设 备进行控制。主要步骤如下A.自助办税终端监测到其中某些设备出现故障时，通过RS-232或TCP/IP协议将 故障信息发送给短信报警模块；B.短信报警模块将故障信息发送给税务机关领导或者巡检人员手机上；C.相关税务人员接收到自助办税终端设备故障短信息后，根据设备故障类型，可 以通过手机向短信报警模块发送相应的远程控制命令；D.短信报警模块接收到税务人员发送的远程控制命令后，将远程控制命令发送给 自助办税终端；E.自助办税终端接收到远程控制命令后，进行自检、锁机、重启等相应操作。本发明的优异效果是该方法取代了目前税务人员定期巡检自助办税终端的设备 运行情况的模式，税务人员可以借助该方法实现自助办税终端的设备故障自动监控、远程 控制，该方法减轻了税务人员的工作压力，提高了自助办税终端的利用率以及故障解决效率。
附图1为自助办税终端设备故障自动报警监控方法的示意图。
具体实施例方式参照说明书附图对本发明的方法作以下详细地说明。本发明的一种自助办税终端设备故障短信监控报警方法，取代目前税务人员定期 人工巡检自助办税终端的设备运行情况的工作模式，采用自助办税终端设备异常、故障自 动报警的方式，当自助办税终端出现设备故障时，自助办税终端会将设备故障信息以短信 方式发送到税务机关领导或巡检人员手机上，税务人员接收到设备故障信息短信息后，根 据设备故障类型，通过手机短信方式远程控制自助终端，或人工到出故障的自助办税终端 现场解决故障问题，步骤如下(1)自助办税终端定期监测其设备的工作运行情况，当发现某些设备存在异常或 故障时，将收集到的设备异常故障信息，通过RS-232或TCP/IP协议发送到短信报警模块；(2)短信报警模块将接收到的包含自助办税终端编号、设备类型、设备编号、异常 故障类型、异常故障时间等的故障信息发送给税务机关领导或者巡检人员手机上。(3)相关税务人员接收到短信报警模块发送的自助办税终端的设备故障短信息 后，可以根据异常故障类型等信息，通过手机短信向短信报警模块发送远程控制命令。(4)短信报警模块接收到税务人员发送的远程控制命令短消息后，根据自助终端 编号，将远程控制命令发送给相应的自助办税终端。(5)自助办税终端接收到短信报警模块发送的远程控制命令后，进行相应操作，用 以解决设备故障，或执行锁机命令等待技术人员现场解决问题。自助办税终端设备故障自动报警监控方法，具有实时性、高效性。可以减轻税务人 员的巡检压力，有效提高自助办税终端的利用率和故障解决效率，具有很好的使用价值。除说明书所述的技术特征外，均为本专业技术人员的已知技术。
权利要求
一种自助办税终端设备故障短信监控报警方法，其特征在于，取代目前税务人员定期人工巡检自助办税终端的设备运行情况的工作模式，采用自助办税终端设备异常、故障自动报警的方式，当自助办税终端出现设备故障时，自助办税终端会将设备故障信息以短信方式发送到税务机关领导或巡检人员手机上，税务人员接收到设备故障信息短信息后，根据设备故障类型，通过手机短信方式远程控制自助终端，或人工到出故障的自助办税终端现场解决故障问题，步骤如下(1)自助办税终端定期监测其设备的工作运行情况，当发现某些设备存在异常或故障时，将收集到的设备异常故障信息，通过RS 232或TCP/IP协议发送到短信报警模块；(2)短信报警模块将接收到的包含自助办税终端编号、设备类型、设备编号、异常故障类型、异常故障时间等的故障信息发送给税务机关领导或者巡检人员手机上；(3)相关税务人员接收到短信报警模块发送的自助办税终端的设备故障短信息后，可以根据异常故障类型等信息，通过手机短信向短信报警模块发送远程控制命令；(4)短信报警模块接收到税务人员发送的远程控制命令短消息后，根据自助终端编号，将远程控制命令发送给相应的自助办税终端；(5)自助办税终端接收到短信报警模块发送的远程控制命令后，进行相应操作，用以解决设备故障或执行锁机命令等待技术人员现场解决问题。
全文摘要
本发明公开了一种自助办税终端设备故障短信监控报警方法，该方法是取代目前税务人员定期人工巡检自助办税终端的设备运行情况的工作模式，采用自助办税终端设备异常、故障自动报警的方式，当自助办税终端出现设备故障时，自助办税终端会将设备故障信息以短信方式发送到税务机关领导或巡检人员手机上，税务人员接收到设备故障信息短信息后，根据设备故障类型，通过手机短信方式远程控制自助终端，或人工到出故障的自助办税终端现场解决故障问题，该方法减轻了税务人员的工作压力，提高了自助办税终端的利用率及故障解决效率。
文档编号H04W4/14GK101923759SQ20101024221
公开日2010年12月22日 申请日期2010年8月2日 优先权日2010年8月2日
发明者刘如强, 林帅, 牛玉山, 王培元 申请人:浪潮齐鲁软件产业有限公司