专利名称：：一种终端设备维护的方法、设备及系统的利记博彩app
技术领域：
：本发明涉及通信
技术领域：
，尤其涉及一种终端设备维护的方法、设备及系统。
背景技术：
：随着通信技术的发展，宽带的大规模普及，开展的宽带业务越来越丰富，终端设备的能力变得越来越强。如今，不少宽带业务的开展需要将终端设备部署到用户侧才能开展，比如交互式网络电视IPTV。随着这类业务的大规模运营，不少运营商需要以人工上门的方式来进行终端设备维护，使得维护成本也日趋庞大，运营商利润下降。由于终端设备部署在用户侧，且并不是总是在线，还有可能在网关之后，所以传统的简单网络管理协议(SNMP，SimpleNetworkManagementProtocol)不能满足对此类设备的管理。现有的技术中的解决办法举例如下DSL论坛(DSLForum)在提出一套广域网终端设备管理协议TR069后，还针对不同类型的终端设备定义了数据模型，比如对于机顶盒(STB,SetTopBox),定义了TR135数据模型，对于家庭网关，定义了TR098数据模型，还定义了通用数据模型如TR106;采用TR069协议，可以实现用户侧终端设备的远程管理、故障定位，一定程度上减少了终端设备出错后上门维护的成本，DSLForum定义的数据模型中设定了一些简单的故障诊断方式，比如TR106就支持因特网包^笨索器(ping)诊断、追踪路线(TraceRoute)诊断，现在的终端设备一般都支持这些简单的诊断然而，DSLForum定义的数据模型无法满足实际运营需求，主要体现在如下几个方面。DSLForum中的数据模型定义的诊断功能功能比较弱，比如TR106数据模型只是实现了ping、TraceRoute网络层的互通性诊断，其他的数据模型也是类似，主要实现对网路层互通性的诊断测试；DSLForum定义的诊断都是依赖与具体的数据模型，扩展性不好，以TR106的ping诊断为例，如果需要做Ping诊断就依赖于提供IP层的ping诊断.(Device丄AN.IPPingDiagnostics)节点下的多个节点，网络管理设备首先要设置节点诊断状态(DiagnosticsState)(启动时需要设置为Requested)、用于ping诊断的主机名或地址(Host)、在报告结果之前的ping诊断重复的次数(NumberOfRepetitions)、用毫秒表示的ping诊断超时时间(Timeout)、每个ping命令发送的数据大小(DataBlockSize)、测试包中差异化服务编码点(DSCP,DifferentiatedServicesCodePoint)的值，待诊断结束后在获耳又ping测试中成功的次数(SuccessCount)、ping测试中失败的次数(FailureCount)、ping测试的所有成功响应的平均时间(AverageResponseTime)、ping测试的所有成功响应中的最短时间(MinimumResponseTime)、ping测试的所有成功响应中的最长时间(MaximumResponseTime)。按照DSLForum定义的方式，在扩展新的诊断时就必须要多个扩展节点来实现，要对数据模型进行大量的改造。在用户报障后，现有的终端设备和网络管理设备无法实现针对某种新的业务或问题的动态诊断，从而无法真正的减少上门维护成本。
发明内容本发明实施例提供了一种终端设备维护的方法、设备及系统，使用本发明实施例提供的技术方案，能够在宽带业务出现故障时不区分具体业务、具体终端设备及具体数据模型，实现动态诊断。本发明实施例的目的是通过以下技术方案实现的本发明实施例提供一种终端设备维护的方法，包括向网络管理设备发送故障信息；接收网络管理设备下发的下载指令，所述下载指令包括诊断程序的信息；根据所述下载指令下载所述诊断程序；执行所述诊断程序，获得诊断结果。本发明实施例还提供另一种终端设备维护的方法，包括接收终端设备发送的故障信息；向所述终端设备发送下载指令，所述下载指令包括诊断程序的信息，以便所述终端设备根据所述下载指令下载诊断程序。本发明实施例还提供一种终端设备，包括故障信息发送单元，用于向网络管理设备发送故障信息；指令接收单元，用于接收所述网络管理设备下发的下载指令，所述下载指令包括诊断程序的信息；下载单元，用于根据所述指令接收单元接收的下载指令下载诊断程序；执行单元，用于执行所述下载单元下载的所述诊断程序，获得诊断结果。本发明实施例还提供一种网络管理设备，包括故障信息接收单元，用于接收终端设备发送的故障信息；指令发送单元，用于向终端设备发送下载指令，所述下载指令包括诊断程序的信息，以便所述终端设备根据所述下载指令下载诊断程序。本发明实施例还提供一种通信系统，包括终端设备和网络管理设备；所述终端设备，用于向网络管理设备发送故障信息，接收网络管理设备下发的下载指令，所述下载指令包括诊断程序的信息，根据所述下载指令下载诊断程序，执行所述诊断程序，获得诊断结果。所述网络管理设备，用于接收终端设备发送的故障信息，向终端设备发送下载指令，所述下载指令包括诊断程序的信息。根据上述本发明的实施例，可知，终端设备根据网络管理设备发送的下载指令下栽诊断程序，运行该诊断程序，获得诊断结果，从而可以实现动态诊断。图1是本发明实施例中终端设备维护的方法的实施例一的流程图；图2是本发明实施例中终端设备维护的方法的实施例二的流程图；图3是本发明实施例中终端设备维护的方法的实施例一与实施例二相结合的基于TR069的诊断实例的流程图4是本发明实施例中终端设备维护的方法的实施例一与实施例二相结合的基于TR069视频质量的诊断实例的流程图5是本发明实施例中终端设备的实施例的结构示意图；图6是本发明实施例中网络管理设备的实施例的结构示意图；图7是本发明实施例中通信系统的实施例的结构示意图。M实施方式为使本发明的目的、技术方案、及优点更加清楚明白，以下参照附图并举实施例，对本发明进一步详细说明。本发明中终端设备维护的方法的实施例一如图1所示步骤101:终端设备向网络管理设备发送故障信息。步骤102:终端设备接收网络管理设备下发的下载指令，下载指令包括诊断程序的信息。步骤103:终端设备根据下载指令下载诊断程序。步骤104:终端设备执行诊断程序，获得诊断结果。在步骤101中，故障消息的发送的方式有很多种，一种就是人工发送，即当用户发现终端设备异常或业务异常后向运营商用电话交流等形式报告故障消息。也可以由终端设备在发生故障时立即将自身的故障消息主动发送出去。这样能提高通信系统对终端设备故障的处理效率。在步骤102中，诊断程序是网络管理设备根据故障类型所确定，故障类型是网络管理设备依据故障信息分析得到。在本实施例中，由于终端设备能从网络管理设备处得到针对具体故障的诊断程序，因此，可以实现对故障的动态诊断。进一步，在步骤103中，终端设备可以接收网络管理设备下发的诊断入口参数，终端设备根据诊断入口参数执行诊断程序。在本实施例中，由于终端设备设置有诊断入口节点和诊断结果节点，网络管理设备可以设置诊断入口节点的参数，终端设备根据诊断入口参数可以执行下载的诊断程序，执行成功后，终端设备将诊断结果通过诊断结果节点发送给网络管理设备，使得网络管理设备可以获得诊断结果从而能对故障进行处理。因而，可以实现故障诊断程序的灵活下载、执行及诊断。不用区分9具体的数据模型。进一步，终端设备可以向网络管理设备发送下载成功消息，以指示网络管理设备下发诊断入口参数。进一步，诊断入口参数包括诊断程序名称和执行参数。使得终端设备不但能在诊断入口参数的诊断程序名称的触发下执行诊断程序，而且能根据执行参数灵活地执行诊断程序。进一步，终端设备可以在执行诊断程序成功之后，向网络管理设备发送诊断结果。因为是终端设备将诊断结果主动上报，节约了网络管理设备向终端设备进行诊断结果获取过程所需的时间。当然，也可以由终端设备在执行诊断程序成功之后，向网络管理设备发送执行成功消息，以提示网络管理设备主动向终端设备获取诊断结果。当然，当终端设备对诊断程序的下载不成功时，向网络管理设备发送下载失败消息，以便网络管理设备能选定正确的诊断程序，以使流程继续直到终端设备下载到正确的诊断程序。因此，可以避免首次-〖t断程序下载不成功引起的不当中断。本发明中终端设备维护的方法的实施例二如图2所示步骤201:网络管理设备接收终端设备发送的故障信息。步骤202:网络管理设备向终端设备发送下载指令，下载指令中包括诊断程序的信息，以便所述终端设备根据所述下载指令下载诊断程序。在步骤202中，网络管理设备根据故障信息分析得到故障类型，根据故障类型确定诊断程序。在本实施例中，由于网络管理设备能给予终端设备针对具体故障的诊断程序，因此，可以实现对故障的动态诊断。进一步，网络管理设备可以向终端设备发送诊断入口参数，以指示终端设备执行诊断程序。在本实施例中，由于终端设备设置有诊断入口节点和诊断结果节点，网络管理设备可以设置诊断入口节点的参数，终端设备根据诊断入口参数可以执行下载的诊断程序，执行成功后，终端设备将诊断结果通过诊断结果节点发送给网络管理设备，使得网络管理设备可以获得诊断结果从而能对故障进10行处理。因而，可以实现故障诊断程序的灵活下载、执行及诊断。不用区分具体的数据模型。进一步，网络管理设备可以根据终端设备发送的下载成功消息向终端设备发送诊断入口参数。更进一步，诊断入口参数包括诊断程序名称和执行参数。也即是终端设备不但能在诊断入口参数的诊断程序名称的触发下执行诊断程序，而且能根据执行参数灵活地执行诊断程序。进一步，网络管理设备可以接收终端设备主动发送的诊断结果。网络管理设备也可以主动向终端设备获取诊断结果，使网络管理设备能灵活掌握得到诊断结果的时机。进一步，网络管理设备根据诊断结果处理故障。以达到最终的终端设备维护的目标。当然，也可以以人工形式根据诊断结果对故障进行相应的处理，但是网络管理设备也可以具有根据诊断结果处理故障的功能，由网络管理设备自动完成处理故障的过程，这样能提高通信系统对终端设备故障的处理效率。进一步，当终端设备下载诊断程序失败时，网络管理设备接收终端设备发送的下载失败消息，进入向终端设备发送下载正确的诊断程序的下载指令的步骤。网络管理设备接收下载失败消息有助于确定正确的诊断程序，以使流程继续直到终端设备下载到正确的诊断程序。因此，可以避免诊断程序下载不成功引起的不当中断。当然，从发送故障消息到选择it断程序的方式还可以由人工完成，即网络管理人员接收故障消息，对用户描述的故障进行分析，根据分析结果最终选择具体的诊断程序。而这一系列的动作都可以由网络管理设备自动完成，这样能提高通信系统对终端设备故障的处理效率。本发明中终端设备维护的方法的基于TR069的诊断实例如图3所示该实例的应用环境是第一，网络管理人员或设备开发人员根据不同的业务可以制作不同的诊断程序，可以是针对具体业务的诊断程序，也可以是针对设备本身制作诊断程序；网管管理员将制作好的诊断程序储存在网络管理设备中，便于终端设备下载。第二，终端设备能支持TR069协议，终端设备支持自身的数据模型，但是要扩展两个通道节点，一个是用于执行诊断程序的诊断入口，另一个是用于封装诊断程序的结果的诊断结果节点，比如某种STB在原有的终端设备数据模型上，扩展了以下节点<table>tableseeoriginaldocumentpage12</column></row><table>其中，OOEOFC是扩展编号，简言之，对于终端设备维护的方法的实施例即是网络管理设备下发作为执行诊断程序命令的诊断入口参数到终端设备的RCmd节点，终端设备执行诊断程序，终端设备将执行后的诊断结果封装到Result即诊断结果节点中。具体动态诊断流程如下步骤301:终端设备在使用过程中出现异常，终端设备向网络管理设备发送故障消息，当然这一步骤可以由用户人工方式向运营商报障。步骤302:网络管理设备分析故障，分析出故障类型。当然也可由网络管理人员等人工进行此工作。步骤303:网络管理设备选择诊断程序，当然也网络管理员等人工进行此工作。步骤304:网络管理设备通过TR069协议的下载(download)方法，通知终端设备下载选择的诊断程序。步骤305:终端设备下载完成后，通过TR069协议的下载完成(TransferComplete)方法通知网络管理设备下载成功的消息。步骤306:网络管理设备根据终端设备通过TransferComplete方法发送的下载成功消息，向终端设备发送诊断入口参数，比如使用上述的Device.XJ)OEOFC.RCLI.RCmd设置需要执行的诊断程序的名称，如果终端设备下载诊断程序不成功时，网络管理设备重新向终端设备发送下载指令。步骤307:终端设备根据诊断入口参数(参数中包含诊断程序执行名、执行参数)执行该诊断程序。步骤308:终端设备在诊断程序执行成功后，将诊断结果封装在诊断结果节点中。步骤309:终端设备通过TR069的通知(infrom)方法发送4丸行成功消息通知网络管理设备诊断完成。步骤310:网络管理设备收到执行成功消息后，通过诊断结果节点向终端设备获取诊断结果，比如获取Device.X—OOEOFC.RCLI.Result的节点值。步骤311:网络管理设备根据诊断结果处理故障。当然，也可以由网络管理人员以人工方式进行此工作。本发明实施例中终端设备维护的方法的基于TR069视频质量的诊断实例如图4所示本实例的应用环境是第一，流媒体服务器上预先放置测试媒体文件，以备终端设备执行诊断程序所需。第二，网络管理人员等根据不同终端设备编写诊断程序，比如针对linux系统的终端设备编写linux视频质量诊断程序，假设该视频质量诊断程序的名称为TestVideoQoS,诊断程序包含视频服务质量检测功能，能检测某采样周期内的丢包率、比特率、最大抖动值、正在播放的播放帧率、累计丟帧数等视频质量信息；网络管理人员将此视频质量诊断程序储存在网络管理设备中。步骤401:终端设备视频质量出现异常，终端设备向网络管理设备发送故障消息。当然可以由用户人工进行故障报告。步骤402:网络管理设备分析故障。当然，可以由网络管理人员等人工进13行此工作。步骤403:网络管理设备选4和现频质量诊断程序TestVideoQoS,当然，也可以由网络管理人员等人工进行此工作。步骤404:网络管理设备调用TR069的download方法向终端设备发送下载TestVideoQoS视频质量诊断程序的下载指令。步骤405:终端设备下载成功后调用TR069的TransferComplete,通知网络管理设备下载成功。步骤406:网络管理设备发送诊断入口参数，例如指定"TestVideoQosURL采集周期，，；其中URL、采集周期都是TestVideoQoS的执行参数，URL标识媒体服务器测试媒体文件的点播URL,采集周期表示对视频流播放时的采集周期。步骤407:终端设备执行诊断程序TestVideoQoS,如点播测试媒体文件-樣体服务器向终端设备发送测试媒体文件。步骤408:终端设备将测试结果封装到诊断结果节点。步骤409:终端设备通过TR069的inform方法通知网络管理设备执行成功；步骤410:网络管理设备向终端设备获取诊断结果。步骤411:网络管理设备根据诊断结果处理视频质量故障。本发明实施例提供的终端设备的实施例如图5所示终端设备包括故障信息发送单元501，用于向网络管理设备发送故障信息。指令接收单元502,用于接收网络管理设备下发的下载指令，下载指令包括诊断程序的信息。下栽单元503,用于根据指令接收单元502接收的下载指令下载诊断程序。执行单元504,用于执行下栽单元503下载的诊断程序，获得诊断结果。在本实施例中，由于终端设备能从网络管理设备处得到针对具体故障的i貪断程序，因此，可以实现对故障的动态i貪断。进一步，诊断程序是网络管理设备根据故障类型所确定，故障类型是网络管理设备依据故障信息分析得到。进一步，所述网络设备还包括参数接收单元，用于接收所述网络管理设备下发的诊断入口参数，所述执行单元504还用于根据所述诊断入口参数执行所述诊断程序。在本实施例中，由于终端设备设置有诊断入口节点和诊断结果节点，网络管理设备可以设置诊断入口参数，终端设备根据诊断入口参数可以执行下载的诊断程序，执行成功后，终端设备将诊断结果通过诊断结果节点发送给网络管理设备，使得网络管理设备可以获得诊断结果从而能对故障进行处理。因而，可以实现故障诊断程序的灵活下载、执行及诊断。不用区分具体的数据模型。进一步，终端设备还包括第一发送单元，用于向网络管理设备发送下载成功信息，以指示网络管理设备下发诊断入口参数。进一步，诊断入口参数包括诊断程序名称和执行断程序，而且能根据执行参数灵活地执行诊断程序。进一步，终端设备还包括结果发送单元，用于向网络管理设备发送诊断结果。进一步，终端设备还包括第二发送单元，用于当下载单元下载诊断程序不成功时，向网络管理设备发送下载失败消息。在本发明实施例中，网络管理设备可以根据诊断结果处理故障。以达到最终的终端设备维护的目标。当然，也可以以人工形式根据诊断结果对故障进行相应的处理，但是网络管理设备也可以具有根据诊断结果处理故障的功能，由网络管理设备自动完成处理故障的过程，这样能提高通信系统对终端设备故障的处理效率。当终端设备下载诊断程序失败时，网络管理设备接收终端设备发送的下载失败消息，进入向终端设备发送下载正确的诊断程序的下载指令的步骤。网络管理设备接收下载失败消息有助于确定正确的诊断程序，以使流程继续15直到终端设备下载到正确的诊断程序。因此，可以避免诊断程序下载不成功引起的不当中断。本发明实施例提供的网络管理设备的实施例如图6所示网络管理设备包括故障信息接收单元601,用于接收终端设备发送的故障信息。指令发送单元602,用于向终端设备发送下载指令，下载指令包括诊断程序的信息。进一步，网络管理设备还包括故障分析单元，用于根据故障信息接收单元601接收的故障信息分析得到故障类型。程序确定单元，用于根据故障分析单元得到的故障类型确定诊断程序。进一步，网络管理设备还包括参数发送单元，用于在指令发送单元602在向终端设备发送下载指令之后，向终端设备发送诊断入口参数。在本实施例中，由于终端设备设置有诊断入口节点和诊断结果节点，网络管理设备可以设置诊断入口节点的参数，终端设备根据诊断入口参数可以执行下载的诊断程序，执行成功后，终端设备将诊断结果通过诊断结果节点发送给网络管理设备，使得网络管理设备可以获得诊断结果从而能对故障进行处理。因而，可以实现故障诊断程序的灵活下载、执行及诊断。不用区分具体的数据模型。进一步，网络管理设备还包括第一接收单元，用于在指令发送单元602发送下载指令后，接收终端设备发送的请求诊断入口参数的下载成功消息。参数发送单元还用于根据第一接收单元接收的下载成功消息向终端设备发送诊断入口参数。在本发明实施例中，网络管理设备可以根据终端设备发送的下载成功消息向终端设备发送诊断入口参数。更进一步，诊断入口参数包括诊断程序名称和执行参数。也即是终端设备不但能在诊断入口参数的诊断程序名称的触发下执行诊断程序，而且能根据执行参数灵活地执行诊断程序。进一步，网络管理设备还包括结果接收单元，用于接收终端设备发送的诊断结果。故障处理单元，用于根据诊断结果处理故障。在本发明实施例中，网络管理设备可以接收终端设备主动发送的诊断结果。网络管理设备也可以主动向终端设备获取诊断结果，使网络管理设备能灵活掌握得到诊断结果的时机。网络管理设备根据诊断结果处理故障。以达到最终的终端设备维护的目标。当然，也可以以人工形式根据诊断结果对故障进行相应的处理，但是网络管理设备也可以具有根据诊断结果处理故障的功能，由网络管理设备自动完成处理故障的过程，这样能提高通信系统对终端设备故障的处理效率。进一步，网络管理设备还包括第二接收单元，用于在指令发送单元602向终端设备发送下载指令之前，接收终端设备发送的下载失败消息。在本发明实施例中，当终端设备下载诊断程序失败时，网络管理设备接收终端设备发送的下载失败消息，进入向终端设备发送下载正确的诊断程序的下载指令的步骤。网络管理设备接收下载失败消息有助于确定正确的诊断程序，以使流程继续直到终端设备下载到正确的诊断程序。因此，可以避免诊断程序下载不成功引起的不当中断。当然，从发送故障消息到选择诊断程序的方式还可以由人工完成，即网络管理人员接收故障消息，对用户描述的故障进行分析，根据分析结果最终选择具体的诊断程序。而这一系列的动作都可以由网络管理设备自动完成，这样能提高通信系统对终端设备故障的处理效率。本发明实施例提供的通信系统的实施例如图7所示通信系统包括终端设备701和网络管理设备702。终端设备701,用于向网络管理设备702发送故障信息，接收网络管理设备702下发的下载指令，下载指令包括诊断程序的信息，根据下载指令下载诊断程序，执行诊断程序，获得诊断结果。网络管理设备702,用于接收终端设备701发送的故障信息，向终端设备发送下载指令，下载指令包括诊断程序的信息。进一步，终端设备701还用于接收网络管理设备702下发的诊断入口参数，根据诊断入口参数执行诊断程序。网络管理设备702还用于向终端设备701发送诊断入口参数。进一步，网络管理设备702还用于根据故障信息分析得到故障类型，根据故障类型确定"^断程序。进一步，终端设备701还用于向网络管理设备702发送下载成功消息，以指示网络管理设备702下发诊断入口参数。进一步，终端设备701还用于向网络管理设备702发送诊断结果；网络管理设备702还用于接收诊断结果，根据诊断结果处理故障。进一步，终端设备701，还用于根据下载指令下载诊断程序不成功时，向网络管理设备702发送下载失败消息，网络管理设备702还用于接收终端设备701发送的下载失败消息，重新向终端设备701发送下载诊断程序的下载指令。在本实施例中，由于终端设备设置有诊断入口节点和诊断结果节点，网络管理设备可以设置诊断入口节点的参数，终端设备根据诊断入口参数可以执行下载的诊断程序，执行成功后，终端设备将诊断结果通过诊断结果节点发送给网络管理设备，使得网络管理设备可以获得诊断结果从而能对故障进行处理。因而，可以实现故障诊断程序的灵活下载、执行及诊断。不用区分具体的数据模型。是可以通过程序来指令相关的硬件完成，的程序可以存储于一种计算机可读存储介质中，存储介质可以是只读存储器，磁盘或光盘等。以上对本发明实施例所提供的一种终端设备维护的方法、设备及系统进述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本发明的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上，本说明书内容不应理解为对本发明的限制。18权利要求1、一种终端设备维护的方法，其特征在于，包括向网络管理设备发送故障信息；接收网络管理设备下发的下载指令，所述下载指令包括诊断程序的信息；根据所述下载指令下载所述诊断程序；执行所述诊断程序，获得诊断结果。2、根据权利要求l所述的终端设备维护的方法，其特征在于，所述诊断程序是网络管理设备根据故障类型所确定，所述故障类型是网络管理设备依据所述故障信息分析得到。3、根据权利要求l所述的终端设备维护的方法，其特征在于，执行所述诊断程序的步骤具体包括接收网络管理设备下发的诊断入口参数；根据所述诊断入口参数执行所述诊断程序。4、根据权利要求3所述的终端设备维护的方法，其特征在于，在根据所述下载指令下载所述诊断程序的步骤之后，在接收网络管理设备下发的诊断入口参数的步骤之前，还包括向所述网络管理设备发送下载成功消息，所述下载成功信息用以指示所述网络管理设备下发诊断入口参数。5、根据权利要求l所述的终端设备维护的方法，其特征在于，还包括向所述网络管理设备发送所述诊断结果。6、根据权利要求l所述的终端设备维护的方法，其特征在于，在根据所述下载指令下载所述诊断程序的步骤中，当所述诊断程序下载不成功时，向所述网络管理设备发送下载失败消息，进行接收网络管理设备下发的下载指令的步骤。7、一种终端设备维护的方法，其特征在于，包括接收终端设备发送的故障信息；向所述终端设备发送下载指令，所述下载指令包括诊断程序的信息，以便所述终端设备根据所述下载指令下载诊断程序。8、根据权利要求7所述的终端设备维护的方法，其特征在于，向所述终端设备发送下载指令的步骤之前还包括根据所述故障信息分析得到故障类型；根据所述故障类型确定诊断程序。9、根据权利要求7所述的终端设备维护的方法，其特征在于，向所述终端设备发送下载指令的步骤之后，还包括向所述终端设备发送诊断入口参数。10、根据权利要求9所述的终端设备维护的方法，其特征在于，在向所述终端设备发送下载指令的步骤之后，向所述终端设备发送诊断入口参数的步骤之前，还包括接收所述终端设备发送的请求诊断入口参数的下载成功消息。11、根据权利要求7所述的终端设备维护的方法，其特征在于，在向所述终端设备发送下载指令的步骤之后，还包括接收所述终端设备发送的诊断结果；根据所述诊断结果处理故障。12、根据权利要求7所述的终端设备维护的方法，其特征在于，还包括接收所述终端设备发送的下载失败消息，并执行向所述终端设备发送下载指令的步骤。13、一种终端设备，其特征在于，包括故障信息发送单元，用于向网络管理设备发送故障信息；指令接收单元，用于接收所述网络管理设备下发的下载指令，所述下载指令包括诊断程序的信息；下载单元，用于根据所述下载指令下载诊断程序；执行单元，用于执行所述诊断程序，获得诊断结果。14、根据权利要求13所述的终端设备，其特征在于，还包括参数接收单元，用于接收所述网络管理设备下发的诊断入口参数，所述执15、根据权利要求14所述的终端设备，其特征在于，还包括第一发送单元，用于向所述网络管理设备发送下载成功信息，所述下载成功信息用以指示所述网络管理设备下发诊断入口参数。16、根据权利要求13所述的终端设备，其特征在于，还包括结果发送单元，用于向所述网络管理设备发送所述诊断结果。17、根据权利要求13所述的终端设备，其特征在于，还包括第二发送单元，用于当所述下载单元下载诊断程序不成功时，向所述网络管理设备发送下载失败消息，进行接收网络管理设备下发的下载指令的步骤。18、一种网络管理设备，其特征在于，包括故障信息接收单元，用于接收终端设备发送的故障信息；指令发送单元，用于向终端设备发送下载指令，所述下载指令包括诊断程序的信息，以便所述终端设备根据所述下载指令下载诊断程序。19、根据权利要求18所述的网络管理设备，其特征在于，还包括故障分析单元，用于根据所述故障信息分析得到故障类型；程序确定单元，用于根据所述故障分析单元得到的所述故障类型确定诊断程序。20、根据权利要求18所述的网络管理设备，其特征在于，还包括参数发送单元，用于向所述终端设备发送诊断入口参数。21、根据权利要求20所述的网络管理设备，其特征在于，还包括第一接收单元，用于接收所述终端设备发送的请求诊断入口参数的下载成功消息；所述参数发送单元，还用于根据所述下载成功消息向所述终端设备发送诊断入口参数。22、根据权利要求18所述的网络管理设备，其特征在于，还包括结果接收单元，用于接收所述终端设备发送的诊断结果；故障处理单元，用于根据所述诊断结果处理故障。23、根据权利要求18所述的网络管理设备，其特征在于，还包括第二接收单元，用于接收所述终端设备发送的下载失败消息；所述指令发送单元还用于根据所述下载失败消息向终端设备发送下载指令。24、一种通信系统，其特征在于，包括终端设备和网络管理设备；所述终端设备，用于向网络管理设备发送故障信息，接收网络管理设备下发的下载指令，所述下载指令包括诊断程序的信息，根据所述下载指令下载所述诊断程序，执行所述诊断程序，获得诊断结果；所述网络管理设备，用于接收终端设备发送的故障信息，向终端设备发送下载指令，所述下载指令包括诊断程序的信息。25、根据权利要求24所述通信系统，其特征在于，所述终端设备还用于接收网络管理设备下发的诊断入口参数，根据所述诊断入口参数执行所述诊断程序；所述网络管理设备还用于向终端设备发送诊断入口参数。26、根据权利要求24所述的通信系统，其特征在于，所述网络管理设备还用于根据所述故障信息分析得到故障类型，根据所述故障类型确定诊断程序。27、根据权利要求25所述的通信系统，其特征在于，所述终端设备还用于向所述网络管理设备发送下载成功消息，以指示所述网络管理设备下发诊断入口参数。28、根据权利要求24所述的通信系统，其特征在于，所述终端设备还用于向网络管理设备发送诊断结果；所述网络管理设备还用于接收所述诊断结果，根据所述诊断结果处理故障。29、根据权利要求24所述的通信系统，其特征在于，所述终端设备，还用于根据所述下载指令下载诊断程序不成功时，向网络管理设备发送下载失败消息；所述网络管理设备还用于接收终端设备发送的下载失败消息，重新向所述终端设备发送下载诊断程序的下载指令。全文摘要本发明公开一种终端设备维护的方法、设备及系统，以解决现有技术无法满足对实际运营中日趋复杂的业务出现故障的动态诊断的问题。方法主要包括向网络管理设备发送故障信息；接收网络管理设备下发的下载指令，所述下载指令包括诊断程序的信息；根据所述下载指令下载所述诊断程序；执行所述诊断程序，获得诊断结果。使用该方法，可以在宽带业务出现故障时不区分具体终端设备的具体业务和具体数据模型，实现动态诊断。文档编号H04L12/24GK101662379SQ200810135539公开日2010年3月3日申请日期2008年8月29日优先权日2008年8月29日发明者林杨,强苏申请人:华为技术有限公司