专利名称：指挥调度操作台自动扩展方法
技术领域：
本发明涉及一种应用于调度指挥领域解决通讯瓶颈的方法，特别是一种指挥调度操作台自动扩展方法。
背景技术：
现有技术中，在正常情况下，标准配置的调度操作台能够满足调度通讯的使用要求，但是在发生突发事件时，调度通讯系统将产生话务高峰，预置的调度操作台一般是按标准通讯量加倍方式配置的，无法应付突发的话务高峰，即当调度操作台上作为调度通讯专用的手机全部被占用时，许多用户必须处于呼叫等待或呼叫不进来的情况，这会导致生产指挥、公安指挥、消防指挥等调度不能及时得到现场信息的后果发生，由此可能造成重大经济损失，并危害人员生命安全。而且调度操作人员只能固定在某一固定地点操作，这给数字程控调度机操作台造成了不灵活性。
发明内容
本发明所要解决的技术问题是当调度操作台上作为调度通讯专用的手机全部占用，且呼入流将趋于进入处阻塞状态时，系统能够自动将桌面计算机及桌面电话同时转为临时调度操作台，以解决调度通讯瓶颈问题。
本发明解决上述问题所采用的技术方案是该调度操作台自动扩展方法包括调度指挥通讯系统主机、具有网络接口的调度操作台、基于公网或专网的电话终端，其特征是调度操作台的一端连接调度指挥通讯系统主机，另一端连接计算机网络，调度指挥通讯系统与电话网连接，用于调度通讯的电话和用于临时扩展的调度电话均处于联网状态。
本发明在预设为临时自动扩展的桌面计算机上安装有用于调度操作的专用软件及与调度指挥通讯系统主机连接的专用通讯软件，其中专用通讯软件处于后台，接收调度指挥通讯系统的呼叫启动指令，当收到与本机地址及账号一致的呼叫请求后，自动启动调度操作专用软件，并通过调度操作专用软件实施调度指挥通讯作业。
本发明启动配套话路流程是在调度指挥通讯系统主机中具有预设的每个用于自动扩展调度操作台数据，对应于每个用于自动扩展的桌面计算机均设置不少于一部电话机作为调度通讯路由，在启动桌面计算机作为自动扩展调度操作台前，系统主机首先测试该电话是否占用，如果占用则参数顺序排列的其他电话机，只有在具有空闲电话通讯路由的情况下，系统才启动自动扩展调度操作流程。
本发明当人员或桌面电话、桌面计算机资源不足时，可以将呼叫电话自动导入人工应答流程，采用计算机自动应答方式临时记录呼叫者电话号码，然后待调度操作台空闲时自动回叫。
本发明与现有技术相比，具有以下优点A、当发生话务高峰的调度通讯瓶颈问题时，系统仍然能够应对。B、当调度指挥人员不足时，能自动引导主叫用户等待。C、通过本发明允许用户建立移动调度指挥通讯系统，该方式特别适合119指挥车的移动指挥、抗洪救灾现场指挥、突发事故现场指挥等应用要求。D、适合在固定调度指挥中心临时关闭情况下的应急持续指挥作业，例如军事指挥系统。
图1为本发明的自动扩展流程图。
图2为本发明服务器端呼叫处理流程图。
图3为本发明客户端呼叫处理流程图。
图4为本发明信道连接示意图。
图5为本发明信道连接示意图。
图6为实施例示意图。
具体实施例方式
本发明所述调度操作台自动扩展方法包括调度指挥通讯系统主机、具有网络接口的调度操作台、基于公网或专网的电话终端。其特点是调度操作台的一端连接调度指挥通讯系统主机，另一端连接计算机网络；调度指挥通讯系统与电话网连接，用于调度通讯的电话和用于临时扩展的调度电话必须处于联网状态，即能够通过逻辑或物理方式连接，可以是固定电话，也可以是移动电话，见图3；启动桌面计算机作为临时调度指挥通讯系统操纵台的流程是在预设为临时自动扩展的桌面计算机上安装用于调度操作的专用软件及与调度指挥通讯系统主机连接的专用通讯软件，其中通讯软件处于后台，主要负责接收调度指挥通讯系统的呼叫启动指令，当收到与本机地址及账号即代码时，一致的呼叫请求后，自动启动调度操作软件，并通过调度操作软件实施调度指挥通讯作业。处理流程见，见图4；启动配套话路流程是在调度指挥通讯系统主机中具有预设的每个用于自动扩展调度操作台数据，对应于每个用于自动扩展的桌面计算机均设置不少于一部电话机作为调度通讯路由，在启动桌面计算机作为自动扩展调度操作台前，系统主机首先测试该电话是否占用，如果占用则参数顺序排列的其他电话机，只有在具有空闲电话通讯路由的情况下系统才启动自动扩展调度操作流程，见图2；当人员或桌面电话、桌面计算机资源不足时，可以将呼叫电话自动导入人工应答流程，采用计算机自动应答方式临时记录呼叫者电话号码即主叫号码，然后待调度操作台空闲时自动回叫，以减少主叫用户持机等待时间和减轻阻塞情况。
使用时，我们通过延伸到基于TCP/IP协议的计算机网络系统，在发生话务高峰时自动将应用于调度通讯的调度操作台延伸到桌面计算机上，临时将桌面计算机扩展成调度通讯的调度操作台，并自动调用与呼叫量对等的通讯资源来解决话务瓶颈问题，流程图见图1。系统处理流程具有多线程能力，能够根据服务器话务量、与服务器连接的现场传感器、实时数据库提供的实时数据等不同事件内容自动调整扩展方向和扩展数量，同时提供消息转换技术向扩展对象发送就位通知，专用的协议族还能够在线检测被扩展的桌面计算机是否处于“激活”状态及是否有人正在操作，以便实时处理流程决定是否将其切入话务流，见图2。
自动扩展调度操作台实施例见图6，该图为某应用例在该单位通讯网中，共有五个局，分别为822、823、825、826、866局，调度中心设在866局所在地，866局电话交换设备使用西门子局用交换机即EWSD型。虚拟数字程控调度系统在866局通过七号信令接入，总管理用户数量为128门，其中866局69门，822局6门，823局21门，825局8门，826局24门。虚拟数字程控调度系统主机与信息中心的数据库连接。配置一台调度操作台，通过本单位局域网连接自动扩展系统。
权利要求
1.一种调度操作台自动扩展方法，它包括调度指挥通讯系统主机、具有网络接口的调度操作台、基于公网或专网的电话终端，其特征是调度操作台的一端连接调度指挥通讯系统主机，另一端连接计算机网络，调度指挥通讯系统与电话网连接，用于调度通讯的电话和用于临时扩展的调度电话均处于联网状态。
2.根据权利要求1所述的调度操作台自动扩展方法，其特征是在预设为临时自动扩展的桌面计算机上安装有用于调度操作的专用软件及与调度指挥通讯系统主机连接的专用通讯软件，其中专用通讯软件处于后台，接收调度指挥通讯系统的呼叫启动指令，当收到与本机地址及账号一致的呼叫请求后，自动启动调度操作专用软件，并通过调度操作专用软件实施调度指挥通讯作业。
3.根据权利要求1或2所述的调度操作台自动扩展方法，其特征是启动配套话路流程是在调度指挥通讯系统主机中具有预设的每个用于自动扩展调度操作台数据，对应于每个用于自动扩展的桌面计算机均设置不少于一部电话机作为调度通讯路由，在启动桌面计算机作为自动扩展调度操作台前，系统主机首先测试该电话是否占用，如果占用则参数顺序排列的其他电话机，只有在具有空闲电话通讯路由的情况下，系统才启动自动扩展调度操作流程。
4.根据权利要求1或2或3所述的调度操作台自动扩展方法其特征是当人员或桌面电话、桌面计算机资源不足时，可以将呼叫电话自动导入人工应答流程，采用计算机自动应答方式临时记录呼叫者电话号码，然后待调度操作台空闲时自动回叫。
全文摘要
本发明涉及一种应用于调度指挥领域解决通讯瓶颈的方法，特别是一种指挥调度操作台自动扩展方法。它包括调度指挥通讯系统主机、具有网络接口的调度操作台、基于公网或专网的电话终端，其特征是调度操作台的一端连接调度指挥通讯系统主机，另一端连接计算机网络，调度指挥通讯系统与电话网连接，用于调度通讯的电话和用于临时扩展的调度电话均处于联网状态。本发明当发生话务高峰的调度通讯瓶颈问题时，系统仍然能够应对；当调度指挥人员不足时，自动引导主叫用户等待；通过本发明允许用户建立移动调度指挥通讯系统；适合在固定调度指挥中心临时关闭情况下的应急持续指挥作业。
文档编号H04L12/24GK1567825SQ03129478
公开日2005年1月19日 申请日期2003年6月24日 优先权日2003年6月24日
发明者陈伟 申请人:陈伟