专利名称：自动回复无线电话输入应急呼叫的系统和方法
背景技术：
I.发明领域本发明涉及无线通信系统。具体而言，本发明涉及改良紧急状态下无线电话工作的系统和方法。
II.相关技术的描述随着蜂窝电话使用的增加，依靠蜂窝电话得到的应急服务也增加了。当前，无线电话用户拨打911得到应急服务。电话用户在拨打911以后可能变得失去知觉，而且可能不能应答应急呼叫中心的回电。当前，应急电话中心必须不断的尝试完成呼叫，直到有人应答电话。电话可能没应答或者电话可能没电了。结果，应急呼叫中心可能得不到关于紧急状况的有价值的信息。
因此，联邦通信委员会(FCC)最近立法，要求无线业务提供者实现易于蜂窝应急电话连接的方法。
因此，本领域需要一个改良的自动答复无线电话应急呼入的系统和方法。
发明内容
本领域需要本发明中增强紧急状态下无线电话工作的系统。在典型的实施例中，本发明的系统适于和应急呼叫中心一起使用，以及当应急呼叫通过无线电话时，将无线电话设置在应急回叫状态。当无线电话处于应急回叫状态，系统然后控制电话自动回复输入的呼叫。
在一个特殊的实施例中，应急回叫状态的特征是无线电话高音量设置和短消息服务设置成“开+提醒”。回叫状态的特征是锁住网络服务设置。当电话是应急回叫状态，那电话受限制只能打应急电话。
可以通过按END键退出应急回叫模式。该系统包括电话中的计算机内运行的软件。该系统还包括在铃声响了预定的次数后，用于自动回复无线电话的机械装置。
无线电话位于始发应急呼叫的同一个通信系统中。这保证了支配系统的通信网络知道发生呼叫的服务范围内电话的存在。允许应急呼叫中心回叫无线电话，即使这个电话不是在该系统正式注册的。
附图概述
图1是本发明中自动回复应急呼叫中心电话的方法的流程图。
图2是根据本发明的学说构造的蜂窝电话的框图，实现了图1的方法。
图3是表示当电话电路根据图1的方法循环经过各种状态80时，图2所示蜂窝电话用户界面的状态图。
发明描述虽然这里参考特殊应用的实施例描述本发明，但应该明白本发明不只限于此。在本领域具有一般技能和能使用这里提供学说的人应该认识到在此范围内的其它变化、应用和实施以及本发明起重要作用的其它领域。
图1是本发明中用蜂窝电话(以下将更充分讨论)自动回复应急呼叫中心电话的方法10的流程图。开始，在回叫步骤12，蜂窝电话用户拨一个应急号码如911，蜂窝电话的回叫模式被激活。随后蜂窝电话进入应急回叫模式。
最初的应急911呼叫结束后，凡是本领域内具有一般技能的人很容易实现的软件(未画出)，将蜂窝电话的状态设置为911模式。911模式中，电话系统搜索和扫描算法和与正常呼叫模式不同的告警模式运作起来，以下将更充分讨论这一点。
无线电话位于始发应急呼叫的同一个通信系统中。这保证了支配该系统的通信网络知道发生呼叫的服务范围内电话的存在。允许应急呼叫中心回叫无线电话，即使这个电话不是在该系统正式注册的。
应急回叫模式中，所有使用的告警声和蜂窝电话的其它容量被调到最大。例如，铃声设成最响并设成标准，按键声设成最响，以及短消息服务(SMS)告警设置被设置成“开+提醒”。
原先，蜂窝电话的SMS告警可以是三种设置中的一种关、开或开+提醒。开+提醒设置使软件在蜂窝电话中运行，在接收到消息但还没有读该消息时每分钟提醒用户。在一个比较差的信号环境中，例如严重的莱利衰落环境，语音呼叫可能不能维持呼叫。当SMS告警设置成开+提醒模式，应急呼叫中心有一个选择可以向蜂窝电话发送一条短消息。开+提醒设置有助于保证用户知道该消息和阅读该消息。在本领域具有一般技能的人很容易实现对开+提醒设置的使用。
在应急回叫模式期间，任何允许的告警号码可以被输入和拨打。应急电话号码如911不是全球通用的，国与国之间可能不同。无线载波可能提供特殊的入口，到指定其它应急号码的电子电话本。当用户拨打电话本上应急号码的号码或代码，根据本发明的学说应急呼叫的处理就开始了。例如，共同待批的1999年2月9日提出申请的美国专利申请序号09/246,395，题为《特殊的电话本入口》，转让给了本发明的受让人，通过参考形式结合于此。用于实现电话本的软件可以在计算机上运行，如图2所示，以下将更充分讨论。
在应急回叫模式期间拨打或呼入一个非应急号码，蜂窝电话会显示一条只能使用应急呼叫的消息通知用户(下将更充分讨论)。
应急回叫模式期间允许网络服务设置不改变，如NAM(号码分配模块)设置。
如果蜂窝电话未被锁住，那么允许访问特征菜单、电话本和呼叫列表。通过按下或转动蜂窝电话上的拨号旋钮(未画出)实现访问。
如果蜂窝电话被锁住了，将拨号旋钮按回到“我的号码”，它是蜂窝电话电话号码的移动鉴别号码。如果蜂窝电话被锁住，不允许访问特征菜单、电话本和呼叫列表。
当蜂窝电话捕获一个系统，也就是回叫模式步骤12中的无线服务，控制执行电话监控步骤14，其中监控蜂窝电话的呼入和服务状态。如果无线服务失落，控制执行服务捕获步骤16，其中蜂窝电话搜索可用的无线服务。1999年11月2日提出申请的美国专利序号09/447,462题为《在移动无线通信系统中捕获应急业务的方法和装置》披露了用于无线服务搜索功能的方法和软件，该专利转让给了本发明的受让人，通过参考形式结合于此。
通常在上述涉及的专利申请中，当用户拨打应急911呼叫，基于对网络服务可能性的最佳猜想，蜂窝电话努力快速捕获一个应急业务。如果当拨打应急911呼叫时蜂窝电话不在正常业务范围内，该电话尝试先捕获模拟的系统，因为模拟的网络业务可能覆盖更广的其它类型业务。在最近捕获得的顺序中，蜂窝电话尝试捕获码分多址(CDMA)系统，不依赖消费者乐意的漫游模式。从随机存取存储器(RAM)中最近的上电起，电话保持已捕获的CDMA信道。电话成功地将应急911始发传送到该电话工作的通信网络，以及释放应急呼叫后，该电话自动进入应急回叫等待模式，它促进了应急呼叫中心回复蜂窝电话的能力。在应急回叫等待模式期间，在有应急911呼叫的地方电话保留该服务，以致于应急911中心可以搜索到用户，即使这时候电话没有正常的服务。用户明确地指示电话退出应急911回叫等待模式。
一旦蜂窝电话在服务捕获步骤16捕获服务，控制回到电话监控步骤14。
如果在电话监控步骤14或在服务捕获步骤16期间接收到一个呼入电话，控制执行自动回复步骤18。在自动回复步骤18中，发出一个听得见的呼入告警，如果用户没有回电，在预定响铃次数(例如3次)后，蜂窝电话自动回电。使得电话自动回复呼入电话的软件在本技术领域具有一般技能的人员的能力水平范围之内。
在自动回复步骤18中，还提供给用户一个显示在屏幕上的呼入通知消息，以下将更详细地讨论。
当蜂窝电话用户拨打911，连接到一个应急呼叫中心，事先存在的网络呼叫者ID特征允许应急呼叫中心得到打电话的蜂窝电话的号码。然后在呼叫无意中断线时，应急呼叫中心可以拨打蜂窝电话的号码。
当用户回复或蜂窝电话自动回复呼入电话后，方法10就完成了。
图2是根据本发明的学说构造的蜂窝电话50的框图，实现了图1的方法10。蜂窝电话50包括一个天线52连到一个天线双工器54。天线双工器54连到收发两用电路56，收发两用电路56连到计算机58。计算机58连到数据接口适配器60、话音编码和解码电路62、键盘64和屏幕66。话音编码和解码电路62连到麦克风68和扬声器70。
在工作状态中，天线52发送通过天线双工器54输入的信号，接收信号输入天线双工器54。天线双工器54帮助天线52分配发送和接收功能间的资源。本领域中众所周知，收发设备56包括发送信号电路，其中信号有编码信号或经过天线52和天线双工器54的服务流通信号。收发设备56还包括接收信号电路，其中信号有服务流通信息或经过其它电话、基站或移动交换中心的话音编码信号。收发设备56还包括下变换电路，要求将接收信号变换成数字基带信号，为计算机58的处理做准备。此外，收发设备56还包括上变换电路，要求将数字基带信号中的发送信号变换成射频信号，为天线52的发送做准备。
用户可能通过键盘拨打号码开始一个呼叫。计算机58中运行的软件或硬件算法处理一项服务，通过收发电路56，天线双工器54和天线52与可达到的无线服务提供者连接。一旦服务建立，用户的话音输入到麦克风68，通过话音编码和解码电路62编码，通过计算机58、收发电路56、天线双工器54和天线52发送。类似地，接收到的话音消息通过话音编码和解码电路62解码，通过扬声器70得到语音。
蜂窝电话50的用户可以通过键盘64拨打应急业务，如911。根据本发明学说设计的和在计算机58上运行的软件确定该呼叫是应急呼叫，以及开始如图1所示的方法。在本领域具有一般技能的人能容易地开发运行于计算机58上，实现图1所示方法的软件。计算机使用屏幕66根据图1的方法，选择性的显示信息，例如“搜索应急业务……”。
数据接口接续60允许在计算机58上运行的软件升级和/或改变。在该特殊实施例中，计算机58包括一个186处理器。
任何时候，包括蜂窝电话50被锁住或不能得到任何服务时，都可以尝试应急呼叫。如果在不能得到任何服务时尝试应急呼叫，那么蜂窝电话50将继续搜索服务，直到取消搜索(按END键)、始发呼叫、蜂窝电话50电池用完(如果不存在外部电源)或者关掉蜂窝电话50。
只有特定的被指定为应急号码的号码才能使蜂窝电话50进入应急呼叫模式，在该模式中激活图1所示方法。可以通过PST(电话支持工具)或者通过软件硬编码选择性地改变蜂窝电话中的参数来编辑该特定的号码。
很明显的，附加电路，如时钟电路和功率提供电路在蜂窝电话50中没有画出来，但是在本领域具有一般技能的人知道在哪里和如何包括该必需的附加电路。
图3是表示当电话电路根据图1的方法循环经过各种状态80时，图2所示蜂窝电话用户界面的状态图。图2所示蜂窝电话50进入应急回叫模式或者作为对用户拨打911的响应，电话50自动设置应急回叫模式。只有在发生应急呼叫之后，才进入回叫模式。
参考图1，图2和图3，如果蜂窝电话50处于应急回叫模式而且在使用中，例如当电话50正在无声重拨或者电话50正在搜索无线服务时，来了一个输入呼叫，那么发出告警音或显示告警信息，控制执行图1所示自动回复步骤18。在共同待批的1999年2月9日提出申请的美国专利序号09/246,396，题为《在应急状态下促进无线呼叫连接的系统和方法》中充分地讨论了无声重拨，该专利转让给了本发明的受让人，通过参考结合于此。
参考图2和图3，当蜂窝电话50的显示屏66处于应急回叫待命状态82和呼叫不活跃时(以下将充分地讨论)，通过按蜂窝电话50键盘60上的END键退出应急回叫模式(以下将充分地讨论)。如果在应急呼叫期间按END键，那么显示应急回叫模式的待命显示82。如果当显示屏66在任何其它显示状态(例如特征菜单显示)和呼叫不活跃时按END键，那么显示屏66进入应急回叫模式待命状态。在蜂窝电话50处于应急回叫模式时，提供对接收到呼叫的自动回复能力。
在用户拨打应急号码如911后，显示屏66进入应急回叫模式待命显示状态82，而且显示以下信息“只限应急呼叫。按END退出”。当显示屏66进入待命显示状态82，蜂窝电话50进入应急呼叫模式，按END键可以退出该模式。在待命显示状态82时，当前时间和日期显示在蜂窝电话显示屏66的第四行。
如果在应急呼叫模式待命显示状态82期间无线服务失败，显示屏66进入服务失败状态84，而且显示以下信息“应急服务失败。搜索……按END退出。”如果在服务失败状态84期间无线服务恢复了，显示屏66重新进入待命显示状态82。
如果在应急回叫模式待命显示82期间通过键盘64输入号码和按SEND(SND)键，显示屏66进入限制使用状态86，而且显示以下信息“限制使用。只限应急呼叫”。
如果在应急回叫模式待命显示82期间接收到输入呼叫，显示屏66进入呼入状态88，而且显示以下消息“呼入”。
如果在应急回叫模式待命显示82期间按SEND键，显示屏66进入重拨状态90，而且显示以下消息“重拨911”。
因此，通过参考一个特殊应用的特殊实施例在此描述了本发明。在本领域具有一般技能和能使用本学说的人应该认识到在此范围内的其它变化、应用和实施。
因此，试图用附加的权利要求覆盖任何和所有在本发明范围内的应用、变化和实施。
权利要求
1.一种用于增强紧急状态下无线电话工作的系统，其特征在于包括第一装置，用于当通过无线电话尝试或设置应急呼叫时，让所述无线电话进入应急回叫状态；和第二装置，用于当所述无线电话处于所述应急回叫状态时，控制所述电话自动回复输入呼叫。
2.如权利要求1所述的系统，其特征在于所述应急回叫状态的特征是无线电话高音量设置。
3.如权利要求2所述的系统，其特征在于所述应急回叫状态的特征是短信息服务设置成开+提醒和按键声设置成最高。
4.如权利要求1所述的系统，其特征在于所述应急回叫状态的特征是锁住网络服务设置，而且无线电话的使用只限于应急呼叫。
5.如权利要求1所述的系统，其特征在于所述无线电话包括一个end键用于退出所述的应急回叫模式。
6.如权利要求1所述的系统，其特征在于所述用于控制的第二装置包括在所述无线电话的计算机上运行的软件。
7.如权利要求6所述的系统，其特征在于所述第二装置包括用于在预定的响铃次数后，自动回复所述无线电话的装置。
8.一种用于增强紧急状态下无线电话工作的系统，其特征在于包括第一装置，用于通过所述无线电话和无线服务供给者完成对应急呼叫中心的呼叫；第二装置，用于在所述呼叫完成，为所述无线服务供给者自动提供所述无线电话的电话号码；和第三装置，用于用所提供的号码使所述的无线服务供给者重新建立所述呼叫，而无需用户的援助。
9.如权利要求8所述的系统，其特征在于所述第一装置包括一个含有计算机的蜂窝电话。
10.如权利要求9所述的系统，其特征在于所述计算机包括一个186处理器。
11.如权利要求9所述的系统，其特征在于所述第三装置包括实现所述第三装置，在所述计算机上运行的软件。
12.如权利要求11所述的系统，其特征在于所述软件包括控制所述电话的指令，所述指令包括响应从所述应急呼叫中心接收到的呼叫自动回复所述电话的命令，用于重建所述呼叫。
13.如权利要求11所述的系统，其特征在于所述软件包括用于在所述呼叫的所述失落后，让所述电话进入所述电话应急回叫模式或状态的方法。
14.如权利要求13所述的系统，其特征在于所述软件包括用于在所述电话处于所述应急回叫模式或状态时，使所述电话自动回复输入呼叫的方法。
15.一种用于增强紧急状态下无线电话工作的方法，其特征在于包括以下步骤当通过所述无线电话设置应急呼叫时，让所述无线电话进入应急回叫状态；和当所述无线电话处于所述应急回叫状态时，控制所述电话自动回复输入呼叫。
全文摘要
一种增强紧急状态下无线电话工作的系统和方法。当无线电话发生应急呼叫时,系统将无线电话设置成应急回叫状态。然后当无线电话处于应急回叫状态时,系统控制电话自动回复输入呼叫。在特殊的实施例中,应急回叫状态的特征是无线电话高音量设置。在回叫状态中,不允许网络服务设置变化,而且无线电话的使用只限于应急呼叫。按END键可以退出应急回叫模式。第二机构包括在无线电话计算机中运行的软件。软件包括在预定的响铃次数后,自动回复无线电话的命令。
文档编号H04Q11/04GK1359601SQ00803502
公开日2002年7月17日 申请日期2000年2月9日 优先权日1999年2月9日
发明者T·Y·苏, J·B·肯内加 申请人:高通股份有限公司