专利名称：自助式电力营业终端的利记博彩app
技术领域：
本实用新型属于电力自动化领域，尤其是一种自助式电力营业终端。
背景技术：
电力部门受理客户业务范围主要包括新装增容及变更用电申请、电费缴纳、故障 报修、投诉举报、咨询查询等，电力客户可通过营业厅人工柜台、电话、网站等渠道进行申办 业务。上述业务中的有些业务必须要到营业厅办理，如新装增容及变更用电业务等业务，由 于专业性较强并且涉及证件验证留档、材料递交、申请书签字确认等内容，需客户与业务人 员当面交互。目前，这类业务办理存在如下问题(1)柜台人工受理模式受限于各营业厅的 营业时间，一般为工作日白天8小时，无法满足电力客户随时申办业务的需求；(2)电力部 门无法利用多种渠道进行业务分流，仅能通过不断增加柜台及受理人员数量来满足用户逐 年增长的业务受理需求，既增加公司运营成本，也不利于提高供电服务质量。
发明内容本实用新型的目的在于克服现有技术的不足，提供一种自动处理客户自助申请新 装增容及变更用电业务的自助式电力营业终端，本实用新型解决其技术问题是采取以下技术方案实现的一种自助式电力营业终端，包括机柜和控制系统，在机柜前面板上设有触摸屏、密 码键盘、银行卡插口、纸币入口、高拍仪托盘、身份阅读窗口、热敏打印口和购电证打印口并 与控制系统相连接，控制系统内的系统主机与触摸屏、密码键盘、银行卡读卡模块、现金识 别器、证件扫描模块、二代身份证识别模块、购电证打印模块和票据打印模块相连接，该系 统主机还通过网络接口与后台数据库及后台服务器相连接。而且，所述机柜面板上设有防盗手写笔，该防盗手写笔通过手写输入模块与系统 主机相连接。而且，所述机柜面板上还设有电话听筒和摄像头，该电话听筒和摄像头与系统主 机内的电话语音卡和视频采集卡相连接。而且，所述的触摸屏为防爆触摸屏。而且，所述的系统主机为工控计算机，系统主机通过USB接口与触摸屏相连接；系 统主机通过串口与密码键盘相连接；系统主机通过并口或USB 口与购电证打印模块相连 接；系统主机通过USB 口或串口与票据打印模块相连接；系统主机通过串口与现金识别器 相连接；系统主机通过串口与银行卡读卡模块相连接；系统主机通过USB 口或串口与二代 身份证识别模块相连接；系统主机通过USB 口证件扫描模块相连接。本实用新型的优点和积极效果是1、本电力营业终端将电力客户服务的多种服务集成于一台自助式服务终端上，通 过在机柜上设置触摸屏、密码键盘可以方便地将用户需求以及待办事宜进行录入存储，并 通过银行卡插口、纸币入口接受多种形式的资金输入业务，通过高拍仪托盘、身份阅读窗口
3进行身份资料的扫描与验证，通过热敏打印口和购电证输出处理结果，从而完整地实现客 户自助申请新装增容及变更用电业务的功能，满足了电力客户随时申办业务的需求。2、本电力营业终端还设有手写输入模块，客户可以使用手写笔输入各种信息，满 足不同客户的需求。3、本电力营业终端还设有摄像头、电话听筒及喇叭与系统主机相连接实现视频、 音频等交互功能，增加了系统功能，保证了运行的安全。4、本实用新型设计合理，实现了新装增容及变更用电业务的自动处理功能，扩充 业务受理渠道，对受理工作进行有效分流，降低运营成本，提高服务质量。
图1是本实用新型的排队机的结构意图；图2是本实用新型的电路方框原理图。
具体实施方式
以下结合附图对本实用新型实施例做进一步详述一种自助式电力营业终端，如图1所示，包括机柜2和控制系统，机柜采用穿墙型 机柜并可嵌装在墙体内，在机柜的前面板上设有话筒1、触摸屏3、摄像头4、手写笔5、喇叭 6、热敏打印口 7、银行卡插口 8、纸币入口 9、高拍仪托盘10、密码键盘11、身份阅读窗口 12 和购电证打印口 13。触摸屏安装在机柜前面板的上部；话筒设置在触摸屏的左侧，具有对 讲互动功能；摄像头安装在触摸屏的上方中部，喇叭安装在摄像头的右侧；热敏打印口、银 行卡插口及纸币入口依次设置在触摸屏的右侧，这与大多数习惯用右手操作相适应；高拍 仪托盘安装在触摸屏的下方，通过该托盘可以将身份证件送入机柜内进行拍摄；身份阅读 窗口和密码键盘分别设置在高拍仪托盘下方的平台上；购电证打印口安装在身份证阅读窗 口及密码键盘的下方。本实用新型的控制系统，如图2所示，由安装在机柜内部的系统主机与密码键盘、 证件扫描模块、购电证打印模块、票据打印模块、触摸屏、现金识别器、银行卡读卡模块、二 代身份证识别模块、手写输入模块、视频音频交互模块和喇叭连接构成，系统主机通过网络 接口与后台数据库及后台服务器相连接。系统主机使用内置有显卡、CPU、内存和硬盘的研华PWS-1419TP工控机，在该工控 机内设有各种接口卡和接口与各个功能模块相连接，例如设有USB接口、串口、并口以及网 卡、视频采集卡、电话语音卡等，系统主机通过这些接口与各功能模块按相应的通讯协议进 行数据交换，实现各功能模块的集中控制功能并与后台数据库及后台客服人员间的交互功 能。下面对各个功能模块分别进行描述触摸屏通过USB接口与系统主机相连接，该触摸屏采用清华紫光32-56A14A防爆 触摸屏。密码键盘通过RS232方式与系统主机相连接，该密码键盘使用TORT-570键盘，用 于实现用户银行卡交易密码硬件加密功能，其加密方式为3DES加密。购电证打印模块通过并口或USB 口与系统主机相连接，该购电证打印模块使用 DPX20打印机，通过机柜前面板上的购电证打印口打印凭条或发票。[0024]票据打印模块通过USB 口或串口与系统主机相连接，该票据打印模块打印票据后 并通过机柜前面板上的热敏打印口输出。现金识别器通过串口与系统主机相连接，该现金识别器采用MFL部件，通过机柜 前面上的现金入口精确地识别新旧版5，10，20，50，100元人民币。银行卡读卡模块通过串口与系统主机相连接，该银行卡读卡模块采用A0SID-0704 模块，通过机柜前面板上的银行卡插口实现对银行卡的读卡操作。二代身份证识别模块通过USB 口或串口与系统主机相连接，该二代身份证识别模 块采用CP IDMR02/TG模块，通过机柜前面板上的身份阅读窗口识别身份证的用户身份信息。证件扫描模块通过USB与系统主机相连接，该证件扫描模块使用证件扫描模块 KXD323，将证件放在机柜前面板上的高拍仪托盘上即可通过该模块扫描获取用户办理业务 所需证件的影像资料信息。手写输入模块通过USB接口连接到系统主机上，用户在办理业务时通过机柜前面 板上安装的防盗手写笔输入相关信息，记录用户提交的内容信息及数字签名。视频音频交互模块包括安装在系统主机内的视频采集卡、电话语音卡，视频采集 卡与机柜前面板上摄像头相连接，摄像头采集的视频信号通过视频采集卡进入到系统主机 并传输至后台数据库中；电话语音卡与机柜前面板上的电话听筒相连接，通过电话语音卡 与后台客户服务人员进行语音通信。系统主机内安装网卡，系统主机通过网卡与后台服务器进行数据通信实现本地视 频图像进行实现互动，由用户利用话筒-语音输入模块对远程客户代表进行业务咨询，客 户代表也可通过视频采集确认本地操作用户与用电户主是否一致，确认无误后，双方可对 业务相关问题进行交流互动。需要强调的是，本实用新型所述的实施例是说明性的，而不是限定性的，因此本实 用新型并不限于具体实施方式
中所述的实施例，凡是由本领域技术人员根据本实用新型的 技术方案得出的其他实施方式，同样属于本实用新型保护的范围。
权利要求1.一种自助式电力营业终端，其特征在于包括机柜和控制系统，在机柜前面板上设 有触摸屏、密码键盘、银行卡插口、纸币入口、高拍仪托盘、身份阅读窗口、热敏打印口和购 电证打印口并与控制系统相连接，控制系统内的系统主机与触摸屏、密码键盘、银行卡读卡 模块、现金识别器、证件扫描模块、二代身份证识别模块、购电证打印模块和票据打印模块 相连接，该系统主机还通过网络接口与后台数据库及后台服务器相连接。
2.根据权利要求1所述的自助式电力营业终端，其特征在于所述机柜面板上设有防 盗手写笔，该防盗手写笔通过手写输入模块与系统主机相连接。
3.根据权利要求1或2所述的自助式电力营业终端，其特征在于所述机柜面板上还 设有电话听筒和摄像头，该电话听筒和摄像头与系统主机内的电话语音卡和视频采集卡相 连接。
4.根据权利要求1或2所述的自助式电力营业终端，其特征在于所述的触摸屏为防爆触摸屏。
5.根据权利要求1或2所述的自助式电力营业终端，其特征在于所述的系统主机为 工控计算机，系统主机通过USB接口与触摸屏相连接；系统主机通过串口与密码键盘相连 接；系统主机通过并口或USB 口与购电证打印模块相连接；系统主机通过USB 口或串口与 票据打印模块相连接；系统主机通过串口与现金识别器相连接；系统主机通过串口与银行 卡读卡模块相连接；系统主机通过USB 口或串口与二代身份证识别模块相连接；系统主机 通过USB 口证件扫描模块相连接。
专利摘要本实用新型涉及一种自助式电力营业终端，包括机柜和控制系统，在机柜前面板上设有触摸屏、密码键盘、银行卡插口、纸币入口、高拍仪托盘、身份阅读窗口、热敏打印口和购电证打印口并与控制系统相连接，控制系统内的系统主机与触摸屏、密码键盘、银行卡读卡模块、现金识别器、证件扫描模块、二代身份证识别模块、购电证打印模块、票据打印模块相连接，该系统主机还通过网络接口与后台数据库及后台服务器相连接。本实用新型设计合理，实现了新装增容及变更用电业务的自动处理功能，扩充业务受理渠道，对受理工作进行有效分流，降低运营成本，提高服务质量。
文档编号G07F19/00GK201910095SQ201020655848
公开日2011年7月27日 申请日期2010年12月13日 优先权日2010年12月13日
发明者刘洋, 吴俊峰, 周一路, 张晓武, 范铮, 蒋立宏, 袁新润, 钟珊, 陈鹏 申请人:天津市电力公司