一种用于整车电商后台订单分配的方法
【专利说明】
【技术领域】
[0001]本发明涉及汽车电商订单分配技术领域，具体地说，是一种用于整车电商后台订单分配的方法。
【【背景技术】】
[0002]中国的汽车工业经过二十年的发展，从无到有，不断发展壮大，近年来我国的汽车产业销售呈现持续增长势头，在国际汽车市场中的地位显著提升，已经成为世界汽车市场不可分割的重要组成部分。
[0003]汽车销售流程中，汽车物流成为新的利润增长点，而订单处理的效率和准确程度直接影响着汽车物流的成本预算，因此许多汽车经销商在制定汽车销售物流系统优化策略时，将订单处理系统优化放在了首位。例如，奇瑞公司订单处理系统的优化应用订单自动拼板分析，按同经销商、同城市、同路径(规定差距内)进行配裁，达到装载量最大化(单车型)、配载量最优化(不同车型)及标准运载量(轿运车通用装载量)、按先进先出自动拣配、过账、销售开票、开运单与运输商交接，实现订单处理效率和准确程度最大化。
[0004]中国专利文献CN:103761639A申请日期为2014年2月17日的一项发明专利公开了一种互联网电子商务物流管理系统中订单分配的处理方法，包括如下步骤:a.获取订单数据信息，并根据所述订单数据信息内包含的地址信息对若干订单数据进行分组，以得到若干订单组;b.将上述订单组与预设的配送范围信息进行匹配，当配送范围信息内容与订单组匹配时，将所述的订单组的订单数据信息传输至配送范围信息内对应的配送点。
[0005]中国专利文献CN:103942642A申请日期为2014年4月2日的一项发明专利公开了一种基于020业务模式的订单分配系统，该系统包括:订单分流模块和订单处理中心模块，订单分流模块用于通过线上的订单与线下的门店ID的独占性关联，将线上的订单分配给线下的门店;订单处理中心模块用于根据订单的不同类型，分别执行不同订单分配流程，并且采用预设权重值与随机分配原则，将订单分配给指定人员处理后，如果订单超时未处理，则在指定周期再次分配订单，直至订单全部获得处理。
[0006]中国专利文献CN:105095977A申请日期为2015年9月9日的一项发明专利公开了一种订单分配方法及装置，包括:接收客服终端发送的为客服终端分配未审核订单的第一指令;根据第一指令，从未审核订单中确定出分配给客服终端的未审核订单；向客服终端发送携带有未审核订单的订单信息的第一指令响应消息，以使登录客服终端的工作人员根据订单信息判断未审核订单是否满足配送条件。通过第三方平台的搬单系统与商户的在线客服系统进行对接，由第三方平台的搬单系统为在线客服系统分配该商户的未审核订单，客服人员通过客服账号登录该商户在线客服系统对未审核订单进行审核，提高了订单审核效率。该方法主要应用于互联网点餐系统，对于整车电商来说仍存在许多改进之处。
[0007]综上所述，关于整车电商系统流程中的订单分配方法，还存在很大的改进和创新空间。【
【发明内容】
】
[0008]本发明的目的是针对现有技术中的不足，提供一种用于整车电商后台订单分配的方法。
[0009]为实现上述目的，本发明采取的技术方案是:一种用于整车电商后台订单分配的方法，所述的订单分配方法是基于整车电商管理系统的，订单分配流程全部在整车电商管理系统的订单分配模块内完成，所述的整车电商管理系统内包括系统管理员、店铺管理者和员工三种系统操作人员类型，所述的方法包括以下步骤:
[0010]a.菜单设定，系统管理员对订单流程中每一流程中转进行菜单设定，每一个流程中转对应一个菜单名称，设定菜单包括:我的确认订单、订单分配、订单查阅、店铺统计登记和短信查询；
[0011]b.经销商管理，系统管理员给各个汽车经销商分配系统登录账号，录入经销商信息;
[0012]c.员工角色设定，店铺管理者对系统内部各经销商处的操作人员进行角色设定和归纳，编辑管理各个操作人员的信息资料，并设定其角色的操作权限；
[0013]d.系统收到客户提交的订单，自动进行订单来源所属经销商信息的匹配，信息匹配合格，则激活所述的经销商处所有操作人员对该订单任务的操作权限；
[0014]e.店铺管理者将订单任务分配给不同角色的员工，员工收到系统分配的订单后，对该订单流程进行监控，随时更新订单流转状态，并将订单流转状态实时发送给客户。
[0015]所述的订单分配过程中，系统管理员可以查询经销商信息、可以查询执行订单流转任务的相应操作人员的信息、可以查询订单流转状态。
[0016]所述的员工角色设定由该员工所属经销商处的管理者进行操作。
[0017]所述的每一个经销商对应一个ID，所述的每一个员工对应一个角色ID。
[0018]所述的步骤e中向客户发送订单实时流转状态信息，是根据客户在提交订单时预留的联系方式通过短信和邮件形式向客户发送信息。
[0019]本发明优点在于:
[0020]1、本发明方法提高了整车电商订单流程处理效率，订单处理时各流程操作分工明确，流程设计合理，降低订单流转过程中出现错误的几率。
[0021]2、本发明方法操作过程中可随时查看订单流转状态和订单详细信息、可查看各经销商详细信息、可查看不同角色操作人员信息及其操作状态，便于数据的统计与分析。
【【附图说明】】
[0022]附图1是本发明方法实施流程示意图。
【【具体实施方式】】
[0023]下面结合附图对本发明提供的【具体实施方式】作详细说明。
[0024]本发明订单分配方法是基于整车电商管理系统的，订单分配流程全部在整车电商管理系统的订单分配模块内完成。所述的整车电商管理系统内包括系统管理员、店铺管理者和员工三种系统操作人员类型，所述的方法包括以下步骤:
[0025]a.菜单设定。菜单设定是指对订单流程中每一流程中转进行菜单设定，每一个流程中转对应一个菜单名称，设定菜单包括:我的确认订单、订单分配、订单查阅、店铺统计登记和短信查询。
[0026]b.经销商管理。经销商管理是指给各个汽车经销商分配系统登录账号，录入经销商信息，经销商信息包括经销商所在地区、所在地区的详细地址、销售汽车品牌及类型、设置经销商ID编号、记录存储经销商联系人及联系方式。这里，经销商信息全部录入系统后，可根据任意一项或多项信息字段检索到经销商，从而查看经销商的详细信息列表，便于数据的统计和分析。
[0027]c.员工角色设定。对系统内部各经销商处的操作人员进行角色设定和归纳，编辑管理各个操作人员的信息资料，并设定其角色的操作权限。上述步骤b完成经销商账号分配后，则开始对该经销商出的员工进行角色设定，每一个角色分管订单流转的不同阶段。员工角色设定完成后，每一个员工对应一个角色ID，系统将根据员工角色ID对每一个员工角色的工作流程进行监控，可根据任意一项或多项员工信息字段来检索出员工列表，查看员工被分配到的所有订单列表。当订单某一流转状态出现问题，可快速追查到相应的员工，并向该员工发出解决问题的指令。
[0028]d.系统收到客户提交的订单，自动进行订单来源所属经销商信息的匹配，匹配合格则激活所述的经销商处所有操作人员对该订单任务的操作权限；
[0029]e.工作人员收到系统分配的订单后，对该订单流程进行监控，随时更新订单流转状态。
[0030]在所述的订单管理系统内，员工角色设定为管理者的员工可以随时查询订单物流状态，可查看订单的记录明细、订单处于何种状态以及当前可转状态、订单等级排序、订单起始时间、订单创建时间、以及参与查询管理该订单的工作人员角色编号等信息列表。
[0031]以上所述仅是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员，在不脱离本发明方法的前提下，还可以做出若干改进和补充，这些改进和补充也应视为本发明的保护范围。
【主权项】
1.一种用于整车电商后台订单分配的方法，其特征在于，所述的订单分配方法是基于整车电商管理系统的，订单分配流程全部在整车电商管理系统的订单分配模块内完成，所述的整车电商管理系统内包括系统管理员、店铺管理者和员工三种系统操作人员类型，所述的方法包括以下步骤: a.菜单设定，系统管理员对订单流程中每一流程中转进行菜单设定，每一个流程中转对应一个菜单名称，设定菜单包括:我的确认订单、订单分配、订单查阅、店铺统计登记和短信查询； b.经销商管理，系统管理员给各个汽车经销商分配系统登录账号，录入经销商信息； c.员工角色设定，店铺管理者对系统内部各经销商处的操作人员进行角色设定和归纳，编辑管理各个操作人员的信息资料，并设定其角色的操作权限； d.系统收到客户提交的订单，自动进行订单来源所属经销商信息的匹配，信息匹配合格，则激活所述的经销商处所有操作人员对该订单任务的操作权限； e.店铺管理者将订单任务分配给不同角色的员工，员工收到系统分配的订单后，对该订单流程进行监控，随时更新订单流转状态，并将订单流转状态实时发送给客户。2.根据权利要求1所述的一种用于整车电商后台订单分配的方法，其特征在于，所述的订单分配过程中，系统管理员可以查询经销商信息、可以查询执行订单流转任务的相应操作人员的信息、可以查询订单流转状态。3.根据权利要求1所述的一种用于整车电商后台订单分配的方法，其特征在于，所述的员工角色设定由该员工所属经销商处的管理者进行操作。4.根据权利要求1所述的一种用于整车电商后台订单分配的方法，其特征在于，所述的每一个经销商对应一个ID，所述的每一个员工对应一个角色ID。5.根据权利要求1所述的一种用于整车电商后台订单分配的方法，其特征在于，所述的步骤e中向客户发送订单实时流转状态信息，是根据客户在提交订单时预留的联系方式通过短信和邮件形式向客户发送信息。
【专利摘要】本发明涉及一种用于整车电商后台订单分配的方法，该订单分配方法是基于整车电商管理系统的，订单分配流程全部在整车电商管理系统的订单分配模块内完成，所述的整车电商管理系统内包括系统管理员、店铺管理者和员工三种系统操作人员类型。本发明优点表现为：本发明方法提高了整车电商订单流程处理效率，订单处理时各流程操作分工明确，流程设计合理，降低订单流转过程中出现错误的几率；本发明方法操作过程中可随时查看订单流转状态和订单详细信息、可查看各经销商详细信息、可查看不同角色操作人员信息及其操作状态，便于数据的统计与分析。
【IPC分类】G06Q50/28, G06Q10/06, G06Q10/08
【公开号】CN105631626
【申请号】CN201510975534
【发明人】皋勋, 孙俊
【申请人】上海网商电子商务有限公司
【公开日】2016年6月1日
【申请日】2015年12月23日