专利名称：进行不记名购物和不记名卖主发货的电子商务的利记博彩app
技术领域：
本发明涉及一种经营电子商务的方法和系统，所述电子商务允许顾客不记名地访问卖主万维网站、不记名地购买货物和不记名地接受货物，而不把顾客的识别符和家庭地址信息泄露给万维网站卖主。
背景技术：
现今，越来越多的顾客正在使用诸如互连网之类的全球通信网络来购买他们的货物。在线购物允许顾客自由地快速浏览不同的卖主万维网站，比较价格，查找难于寻找的项目，通过全国和全世界购物，所有这些都在缩短的时间内发生。然而，由于重要的原因，今天，当使用互连网和万维网(“the web”)时，许多人担忧隐私的问题。仅仅通过访问一个万维网站，就能得到有关顾客的详细信息，诸如顾客正在使用什么计算机，把计算机连接到何处，顾客最后访问哪个万维网站等等。此外，越来越多的网站正要求顾客把了个人信息记录到网站，以便使用网站的服务。然而许多顾客不希望泄露他们的隐私和暴露他们的姓名和地址，因为很可能将这些数据放到数据库中并作为邮件清单的一部分出售给其它的公司。此外，顾客担心在线发送诸如信用卡号码和银行帐号之类的个人信息，害怕第三方监视他们的传输。
现今，已知互连网帐单系统通过面对卖主万维网站的互连网访问提供器维护了顾客信息的机密性。互连网访问提供器通过保密提供器的万维网站为顾客建立对互连网的访问。然后提供器用提供器对顾客的帐户记帐，或用外面的卖主对另外用于交易的指定帐户记帐，顾客不需要把他的银行帐号或信用卡信息发送给卖主。这些记帐系统的问题是它们不提供完全的隐私。而使用这种记帐系统的顾客不必把他们的银行帐号或信用卡号泄露给外面的卖主，但是他们必须把他们的家庭地址泄露给卖主，致使卖主可以按定单向顾客邮寄或发货。许多顾客，当进行在线购物时，希望对卖主完全不记名，以免将来来自卖主的请求，以及可能将他们的姓名和地址加到邮件清单中。虽然不记名是重要的，但是许多购物者欣赏返回存储有购物者(诸如通过“小甜饼”(cookie))信息的卖主万维网站的益处，以致在再访问一个喜爱的万维网站时，不需要每次都输入相同的信息，并且还把惯常的供货和信息通知购物者。相应地，所需要的是一个保密的互连网电子商务系统，该系统消除了必须向卖主提供顾客实际的识别符和送货地址的必要，相应地向顾客提供完全的不记名。还希望能提供这样的一种电子商务系统，其中，顾客可以保持不记名，但是仍可以作为有资格的人或受欢迎的人访问万维网站，以致他或她回到卖主万维网站时，网站认识他们。
发明内容
根据本发明的较佳方面，提供一种用计算机实施的发货方法，其中从一个具有卖主万维网站的卖主购买货物，所述卖主万维网站可以由多个在物理位置上的顾客经过计算机网络访问。顾客有连接到计算机网络上的顾客计算机，用于访问卖主万维网站并从其电子地购物。该方法包括(a)通过链接信息使每个顾客的识别符和物理地址与相应地顾客对象相关联；(b)将链接信息存储在远离卖主万维网站的某个位置上的保密计算机上；(c)将使用顾客对象识别符的顾客计算机不记名地连接到卖主万维网站，不泄露顾客的识别符和物理位置；(d)使用顾客计算机的顾客在卖主万维网站订货，并在开始顾客的订货时，(i)由卖主计算机自动地产生交易识别符；(ii)卖主对由顾客定购的货物包装箱编上交易识别码；(iii)卖主将交易识别符和顾客对象一起送到保密计算机；(e)在保密计算机处使用链接信息将卖主发送的交易识别符和顾客的识别符和物理地址相关联并自动地将交易识别符和相关联的顾客的识别符和物理地址传递到公共载运器的计算机；(f)卖主把经编码的包装箱递交给公共载运器；以及(g)公共载运器读出交易识别符，使用与交易识别符相关联的顾客识别符和物理地址，并物理地把包装箱递交到顾客的物理地址。
在另一个较佳实施例中，递交货物的用计算机实施的方法包括(a)通过链接信息使每个顾客的识别符和物理地址与相应地顾客对象相关联；(b)将链接信息存储在远离卖主万维网站的位置上的保密计算机上；(c)使用顾客对象识别符将顾客计算机不记名地连接到卖主万维网站而不泄露顾客的识别符和物理位置；(d)顾客使用顾客计算机在卖主万维网站上订货，在开始顾客的订货时，用顾客对象对顾客所订货物的包装箱编码；(e)卖主将经编码的包装箱递交给公共载运器；(f)向公共载运器提供链接信息；以及(g)由公共载运器读出顾客对象，取得与顾客对象相关联的顾客识别符和物理位置，并将包装箱物理地递交到顾客的物理位置。
希望上述方法还包括为了信用认可的目的而通过计算机网络从卖主计算机到金融机构计算机发送代表顾客所定购物物的价格和顾客对象的信息，弄清楚顾客对象的信用状态，并自动地从金融机构计算机把对顾客的信用认可或拒绝的消息发送到卖主计算机。弄清楚顾客对象的信用状态还可以包括根据来自保密提供器的，由财务制度得到的链接信息，弄清楚顾客的识别符。
不记名地连接到卖主万维网站的步骤可以包括通过顾客对象向卖主万维网站泄露一个或多个顾客特征，以使卖主万维网站使用这种顾客特征，当顾客使用顾客对象再返回卖主万维网站时，卖主万维网站可以向顾客提供特定的消息和货物。不记名地连接到卖主万维网站的步骤最好是由顾客对象自动地完成，而至少在某些情况下没有顾客的干预，根据由顾客指定的方向对所述顾客对象编程而为顾客购物。通过顾客计算机的音频和/或可视显示器的显示，可以把顾客对象作为顾客的化身。
保密计算机上可以包括保密提供器计算机，它允许顾客通过它不记名地连接到卖主万维网站，或另一方面，保密计算机可以包括金融机构计算机。
在本发明的另一个较佳实施例中，在计算机系统的情况下，提供计算机人物产生系统，如果在计算机网络上访问卖主万维网站，用于提供货物、服务和/或来自卖主计算机的信息，所述计算机网络包括为了访问卖主万维网站而连接到网络的多个顾客计算机。计算机人物产生系统包括(a)人物产生程序，它可以在卖主计算机上执行并包括使卖主计算机产生交互式卖主人物的指令，其中交互式卖主人物代表卖主，并交互式地引导顾客通过卖主计算机站，(b)当顾客计算机已经访问卖主万维网站时，人物产生程序可操作地对顾客计算机发送人物显示命令，使顾客计算机在与顾客计算机相关的显示装置上显示交互式的卖主人物，(c)交互式卖主人物为卖主提供商标的功能，致使希望在计算机网络上从卖主万维网站获得货物、服务和/或信息的顾客能识别交互式卖主人物和卖主，交互式卖主人物还进一步具有如此的人格面具(persona)，致使卖主人物将对来自顾客计算机、代表顾客通信的输入作出响应，所述顾客是有特定的个性的，具有一定数量的有代表性的人类的代表。
卖主计算机希望记录与卖主万维网站对话的顾客计算机的识别符，并记录代表每个顾客计算机与卖主计算机交易的历史数据，并且卖主人物部分地根据输入以及部分地根据历史数据连同人格化个性一起，对来自每个顾客计算机的输入作出响应。卖主人物最好具有人工智能功能，这种功能允许卖主人物预测响应，所述响应是每个顾客计算机根据与这些顾客计算机关联的历史数据引出获得，并且交互式卖主人物至少部分根据这种预测作出响应。卖主人物还可以检查每个顾客计算机请求的可得到的货物、服务和/或信息也可以检查不同于每个顾客计算机请求的货物或服务，但是根据历史数据，好象这种顾客计算机会感兴趣的货物或服务。可以将卖主人物显示成和与个性相关联的面部表情、移动特征和话音音调。
在本发明的尚有的另一个较佳实施例中，提供货物、服务和/或信息的交互式用计算机实施的方法是和卖主计算机一起提供的，所述卖主计算机向连接在在计算机网络上的多个顾客计算机提供对卖主万维网站的访问。该方法包括(a)提供多个顾客对象，这些顾客对象代表希望从卖主站获得货物、服务和/或信息的个别顾客，对每个顾客对象提供一组顾客特征，这些特征表示关于个别顾客的个人爱好和信息；(b)提供一个代表卖主的卖主人格面具对象；以及(c)用顾客对象通过网络访问卖主计算机致使顾客对象和卖主人格面具对象戏剧性地互相对话，以交换顾客特征和卖主特征组中的一个或多个子组，以确定由卖主计算机站提供的货物、服务和/或信息是否符合顾客人格面具对象的兴趣。
所希望的方法包括根据通过保密提供器计算机从至少一个顾客计算机收集的，并提供给卖主的购物兴趣和人口统计信息，卖主计算机通过保密提供器计算机向至少一个顾客计算机提供一个销售报价作为目标，其中，由顾客配置顾客对象以确定所提供的销售报价是否将出现在顾客计算机上。
在本发明的尚有的另一个较佳实施例中，提供一种方法，用于在保密提供器计算机的万维网站上提供广告，该方法包括(a)提供保密提供器计算机，以允许连接到保密提供器计算机的顾客计算机可以访问在保密提供器万维网站上提供的经授权的卖主；以及(b)在保密提供器万维网站上公布一个或多个卖主出售的东西，其中，出售的东西仅供顾客计算机观看。
在仍是本发明的一个进一步的较佳方面，提供一种用计算机实施的方法，用于由保密提供器故意地监视多个顾客的网络引导和购买历史，该方法包括(a)要求每个顾客首先与保密提供器建立一个帐户，要求每个顾客同意由保密提供器跟踪顾客的人口统计信息和购买历史；(b)对计算机网络上的顾客计算机提供在线访问，所述顾客计算机已经通过保密提供器的保密提供器计算机建立了帐户；以及(c)当顾客通过他们的顾客计算机更新和改变他们的人口统计信息和进行购买时，保密提供器计算机跟踪和存储顾客的人口统计信息和购买历史。
根据由保密提供器跟踪的顾客的人口统计信息和购买历史，最好存在至少一台带有经保密提供器计算机选择待购买的项目的顾客计算机。此外，根据由保密提供器计算机收集，并以修改的形式提供给卖主的顾客的人口统计信息和购买历史，可以由卖主计算机通过保密提供器计算机向至少一台顾客计算机指定销售报价的目标，在所述的修改形式中不包括顾客的识别符信息，其中，由顾客组成顾客对象以确定所提供的销售报价是否将出现在顾客计算机上。
在一个本发明的进一步的较佳实施例中，提供一种方法，其中在保密提供器计算机的万维网站上提供外部的卖主供货。该方法包括(a)建立一个保密提供器万维网站，允许成员顾客计算机能访问万维网站中的一个区域，在该区域中公布外部卖主的供货情况；以及(b)组成保密提供器万维网站，致使成员顾客计算机仅可观看卖主的供货情况。希望只有事先和保密提供器万维网站签约的卖主才能观看在万维网站上公布外部卖主供货情况的区域。
附图简述
图1是根据本发明的较佳实施例的计算机系统的示意图。
图2是跟随在根据本发明的较佳方法中的步骤的流程图。
图3是保密提供器万维网站例子的描述。
图4是卖主万维网站例子的描述。
实施本发明的最佳模式参考图1，本发明的计算机系统包括通过诸如互连网50之类的全球通信网络连接的互连计算机网络。计算机网络包括多个顾客计算机100、保密提供器计算机110、多个卖主计算机140、多个银行计算机150和多个第三方载运器或发货计算机180。每个计算机包括连接到互连网和全球宽带万维网站所必需的典型元件，诸如RAM和ROM存储器、大容量存储器、微处理器、显示器装置、用户输入装置等。保密提供器计算机110和卖主计算机140还典型地包括一个或多个服务器计算机，以允许万维网站(诸如保密提供器万维网站和卖主万维网站)的储备，他们提供所要求的购物、服务和其它信息。
本发明希望允许顾客在卖主万维网站上以不记名的形式进行在线购物。为了这样，顾客使用他的顾客计算机100(诸如带有拨号连接互连网的家用计算机)连接保密提供器计算机110，并用基于识别符和密码的证明进行注册。在进行在线购物之前，顾客建立一个表示顾客的爱好的顾客对象或在线人格面具。这将在下面详细说明。顾客对象和链接信息相对照，所述顾客对象可以用一个姓名(诸如“GOLFO”)和顾客的个人信息(诸如顾客的姓名和地址)来表示。在一个实施例中，将该链接信息存储在链接表中，该链接表存储在保密提供器计算机110的数据库130中。该链接表使每个顾客对象和他不希望对卖主万维网站公开的个人信息相对照。另一方面，可以将链接信息存储在银行计算机150的数据库170中，以致只有银行，而不是保密提供器，真正地知道顾客的真实识别符和地址。在每种情况中，将链接信息存储在保密计算机中，以致使链接信息不对第三方(包括卖主)公开。使用该链接表，保密提供器计算机110或银行计算机150可以确定所给的顾客对象代表哪一个顾客。
一旦将顾客计算机110连接到保密提供器计算机110上，就在顾客计算机100和保密提供器计算机110之间提供保密连接管道120，以便防止顾客计算机100和保密提供器计算机110之间的传输被监视。即，在顾客加入保密提供器计算机110的万维网站之后，最好由保密提供器计算机110提供软件。该软件使顾客计算机100沿已知固定的、节点到节点的路由直接连接到保密提供器计算机110，不用象通常在互连网上那样每次通过不同的节点到节点网络连接到卖主万维网站。因此，为了保护用户的隐私，顾客计算机100最好通过虚拟个人网络(“VPN”)连接到保密提供器计算机110，所述虚拟个人网络提供通过互连网的私密通路或隧道。如在互连网通信技术中所众知，在VPN中，计算机通过防火墙计算机而相互通信。当保密提供器计算机和卖主计算机要通信时，该保密管道120允许顾客直接节点到节点地与VPN连接，所以对卖主泄露的唯一的地址是防火墙计算机的地址。这允许顾客计算机100从网络内对卖主计算机140通信或访问在顾客计算机上的任何外围设备或装置时不会泄露他们(顾客)的地址。
通过保密连接，顾客计算机100可以使用互连网通过保密提供器的代理服务器不记名地连接到各种卖主计算机140的万维网站。顾客计算机100可以用本技术领域众知的各种不同的查找方法来浏览感兴趣的卖主计算机140的万维网站。当顾客计算机100连接到卖主计算机100的卖主万维网站时，只对卖主计算机140提供顾客对象，所述顾客对象把顾客识别为虚拟的实体，不泄露诸如真实姓名或地址等有关顾客的个人信息。当顾客计算机100通知卖主计算机140顾客计算机100要购买货物时，卖主计算机140通过互连网和银行计算机150联系，以验证在顾客计算机100上的顾客对象有足够的资金来购物。为了促进该验证过程，卖主计算机140将顾客对象传递给银行计算机。银行计算机150得到或已备有链接信息，以链接顾客对象和有关顾客的个人信息，包括顾客帐户信息。一旦银行计算机确定顾客对象是否有足够的资金进行购买，银行计算机150就通知卖主计算机140顾客是否有足够的资金进行购买。在另一个实施例中，卖主计算机140不必联系银行而可以简单地向保密提供器计算机110对交易结帐，接着，保密提供器计算机会向顾客结帐。
一旦顾客已经确认购买，卖主安排待由第三方提取的包装箱。然而，包装箱上必须标明信息以使发货人可以把包装箱发送到正确的地址，但是不能包含顾客的真实地址，因为对卖主不公开真实地址。为了完成这一步，在一个较佳实施例中，卖主计算机140通过互连网到发货计算机180向第三方载运器计算机180提供交易识别符和顾客对象。卖主还只将交易识别符放在包装箱上。一旦发货人到卖主来提取包装箱，备有或能确定链接信息的发货人知道与交易识别符对照的地址。另一方面，卖主可以简单地把顾客对象附在包装箱上，诸如以条形码或标签的形式。第三方发货计算机180就能通过保密管道或通过互连网直接和保密提供器计算机110联系，从数据库130取得顾客的地址或事先提供链接信息使之和顾客对象对照而得到顾客的真实姓名和地址。另一方面，当保密提供器不知道链接信息而只有银行知道的时候，发货人可以由银行取得或由银行向它提供用于交易识别符和/或顾客对象的链接信息。
图2示出根据本发明的较佳方法。如在步骤200中所示，顾客计算机100首先连接到保密提供器计算机110的万维网站，示于图3中，并通过在保密提供器计算机110的万维网站上填写一标准表格来加入保密提供器的服务。当一个顾客签约示于保密提供器万维网站和服务时，顾客得到提示，要他建立一个“人格面具”或顾客对象存储在保密提供器计算机110上的数据库130上。在一个实施例中，该对象对于数字证明或密钥可以具有公开的和私密的两个部分。在另一个实施例中，还将一个链接表存储在保密提供器计算机110的数据库130上，它提供诸如顾客的姓名和发货地址之类的顾客的个人信息和诸如公开密钥之类的顾客对象，但不是同义词，或对象的名称。另一方面，仅由银行计算机存储链接表而且保密提供器不知道。因此，当由保密提供器存储关于顾客对象的信息时，在顾客希望对保密提供器不记名的情况下，顾客仅将把顾客对象链接到真实顾客的链接信息给予银行。一旦卖主已经用顾客对象或交易识别符标明包装箱，最后使用链接表以向银行计算机提供顾客的帐号或私人密钥认可，并向第三方载运器提供顾客的真实姓名和地址。
在一个较佳实施例中，顾客可以通过存储在保密提供器计算机110的万维网站上的个人家庭页面建立和修改他的顾客对象。例如，顾客是一个高尔夫球运动员，顾客可以建立名为“GOLFO”的人格面具或顾客对象，然后可以用该对象在互连网上不记名地通过。在建立人格面具中，例如，顾客可以选择可得到的姓名(诸如GOLFO)并输入关于他自己的详细的个人信息。因此GOLFO起顾客的不记名的另一个我的作用并将包含个人信息，诸如年龄、性别、兴趣、业余爱好、衣服尺码、鞋尺码、喜欢、不喜欢、与感兴趣的顾客交往等。该人格面具，GOLFO，和使用其它的顾客的人格面具一起存储在保密提供器计算机110的数据库130中，所示保密提供器计算机可以存储或不存储链接信息，如上所述。
顾客一旦加入保密提供器计算机110的万维网站，就向顾客提供一个顾客对象识别号或证明，还将其存储在数据库130中。顾客对象识别号或证明(但不是他们的银行帐户信息、信用卡号或家庭地址)最好存储在顾客计算机100上的“小甜饼”或数据库中，而且也存储在保密提供器计算机110上。在这种情况下，当顾客使用顾客计算机100进入到保密提供器万维网站时，保密提供器计算机可以使用顾客对象识别号或证明来识别作为保密提供器计算机的万维网站的顾客的用户。
一旦已经识别顾客计算机100是保密提供器计算机110的万维网站的成员，顾客计算机100就可以通过保密提供器计算机110的万维网站访问互连网并开始安全地浏览，如步骤210所示。
当顾客计算机100决定要从万维网站(诸如图4所示的卖主万维网站)购物时，如步骤220所示，顾客计算机110以他的“GOLFO”对象或人格面具。即，当顾客计算机100进入卖主计算机140的万维网站时，仅向卖主计算机140提供经确认可以公开的GOLFO人格面具信息。GOLFO人格面具或对象提供关于顾客的详细的人口统计学和心理学的信息致使如果卖主计算机140希望的话可以通过顾客的人格面具和该顾客建立关系。例如，如果顾客在常规的基础上访问高尔夫贸易商万维网站以购买高尔夫球衣，高尔夫贸易商卖主计算机140会存储GOLFO人格面具的轮廓。当高尔夫卖主计算机140看到GOLFO已经回到万维网站时，根据从在卖主万维网站上的显示器400所看到的，根据GOLFO的以前的购买，卖主会通过顾客的GOLFO人格面具向顾客显示卖主认为顾客喜欢的衣服。
换言之，当顾客进入万维网站时，顾客将带了顾客对象进入，所述顾客对象不泄露链接到对象的真实顾客。向卖主泄露的信息只是在保密提供器计算机110的万维网站地址上的简单的GOLFO。如此，通过顾客对象可以得到对万维网站的安全和私密的访问。也可以对顾客对象编程使之在它自己的，集合的有关信息上通过互连网，然后向真实顾客返回报告根据指派给顾客对象的任务收集的信息。
在本发明的一个进一步的方面，提供带有信用定额或信用历史的顾客对象，致使卖主可以确定是否把货物卖给顾客。最好，提供带有其自己的信用设备的顾客对象，例如，虚拟信用卡。最好对这种虚拟信用卡给出姓名和图标显示致使顾客可以通过单击显示在参与的卖主万维网站上的信用卡姓名或图标，方便地按时购物。这种虚拟信用卡的使用使顾客对象能根据信用容易地购物。信用卡交易，当由顾客或顾客对象识别符认可时，最好是通过安全交易协议来完成，诸如数字签名和数字确认。在这种情况下，可以提供带有数字签名和认可信息的顾客对象，以在购买项目中使用。
一旦顾客决定从保密万维网站进行在线购买，顾客最好在诸如图4所示的图标上单击，如步骤230所示，所示图标表示在保密提供器万维网站上的虚拟信用卡。也可以在“购物图”中显示所选择的项目清单，诸如在卖主万维网站上的显示器430上所示。
如在步骤240中所示，然后卖主把顾客对象、卖主号、和购买数量传递到银行计算机150。在一个实施例中，顾客对象包括公开密钥和私人密钥认可代码。在一个较佳实施例中，对银行计算机提供顾客对象的链接信息或公开密钥和顾客信息的数据库170，允许银行计算机150或信用卡公司计算机确定真实的顾客是谁。在另一个实施例中，银行计算机150或信用卡公司可以从保密提供器计算机110取得顾客对象或公开密钥，因此不必物理地占有链接信息。然后银行计算机确定是否认可该交易。最好，希望用户不知道顾客的交易信息，所以它不能确定购买历史和真实顾客的喜爱。因此，银行可以同意为了请求等等，不使用或不出卖顾客的交易信息，或如果可能，银行不必知道正在购买什么和从何处购买，银行只要知道顾客有钱或信用来支付交易。因此，在保密提供器没有提供链接信息的情况下，顾客确信银行没有监视他或她的交易信息而正在监视交易信息的保密提供器不能将顾客的真实识别符链接到顾客对象。
在另一个实施例中，卖主计算机140可以联系保密提供器计算机110代替银行计算机150来认可支付。保密提供器计算机110可以和顾客结帐或顾客可以与保密提供器计算机110建立信用/债务帐户。卖主计算机140可以将顾客计算机100购物的帐单发送给保密提供器计算机110。接着，保密提供器计算机110可以向顾客计算机100发送帐单，或，如果顾客计算机100已经同保密提供器计算机110建立信用或债务帐户，则保密提供器计算机110可以相应地核对顾客的帐户。在另一个实施例中，保密提供器计算机110可以从事对顾客计算机100的电子帐单显示，并发送关于对银行计算机150付款的请求信息。
一旦银行计算机150已经对购买认可，如在步骤250中所示，银行计算机将卖主号、交易识别符和/或顾客对象或公开密钥返回给卖主计算机140或保密提供器计算机110，根据哪个计算机将关于付款的请求信息发送给银行计算机150。根据对交易的认可，卖主准备货物，用于如下所述的不记名发货。
本发明的一个重要方面是所使用的保密和不记名发货的协议。提供所述保密和不记名方法，其中，顾客可以让卖主把所定购的项目向顾客发货而不将有关顾客的顾客姓名、地址或其它信息泄露给卖主。在一个较佳实施例中，本发明使用交易识别符，顾客对象确定购买所给出的项目时产生所述交易识别符一次。如在步骤260中所示，一旦卖主计算机140准备发出所述项目的货时，它联系一个诸如载运器计算机180之类的经授权的发货人(例如，一个以前和保密提供器有合同的载运器)并仅向载运器计算机180揭示交易识别符。在另一个实施例中，卖主计算机140向载运器计算机180提供顾客对象(诸如“GOLFO”)。如在步骤270中所示，然后载运器计算机180根据可能的情况联系保密提供器计算机110或银行计算机150，然后将交易识别符和顾客相对照。然后保密提供器计算机110或银行计算机150将顾客信息转发到载运器计算机180，然后它能够将项目直接发货到现在知道顾客地址的顾客。因此，在保密提供器和/或银行和发货公司知道顾客是谁的同时，对于卖主有利地不公开顾客的真实识别符。
还可以将顾客对象使用于各种其它的目的。因此，在本发明的其它方面，顾客对象或人格面具可以以顾客的名义收集信息并与顾客交互式地通信，通过可视和/或口述方法，通过使用诸如视频再现和话音合成之类的交互式计算机技术，以允许人格面具口头地和/或按文字地说明发现什么信息。当然，也可以用传统的格式来提供这种信息，诸如在计算机屏幕上的正文。在本发明的一个进一步的方面，可以通过电子邮件来产生卖主/顾客对象对话，并可以使用电子邮件系统进一步使卖主/顾客关系处于对象或人格面具的水平。此外，不管保密提供器是否知道顾客的真实识别符，保密提供器计算机可以通过电子邮件直接向顾客提供。因此，卖主和保密提供器可以通过电子邮件向顾客对象发送，如果它们自己的电子邮件地址和顾客对象可以用返回的电子邮件或通过访问卖主或保密提供器万维网站而响应于这种电子邮件。
为了提供在互连网上的保密传输，本发明可以使用不同的加密方法以向用户提供不记名，和防止第三方不正当地得到用户的信用卡号或银行帐户号。为这个目的，在一个较佳实施例中，系统使用RSA公开密钥加密。如熟悉本技术领域的人员所已知，RSA密钥技术有两个主要的属性。第一，可以将它作为数字签名系统的基础。第二，可以使用它存储加密信息。在RSA数字签名系统中，使用。公开密钥来验证数字签名。对于数据块，使用私人密钥来签写一个人的签名。公开密钥的持有者可以通过购买者数字签名的数据块的请求来验证购买。如果签名可以与公开密钥相对照，则确认购物者的识别符，而售货者可以向前进行并安排第三方发货人进行装置的发货。
最好顾客计算机100配备有私人密钥，同时，将公开密钥存储在数据库130中。公开密钥将包括诸如顾客对象和顾客银行帐户或信用卡号等信息。最重要的是，公开密钥将不包括诸如顾客发货地址之类的信息，如在现有技术的电子商务系统中所要求的那样。一旦顾客计算机100有公开密钥和指派的私人密钥，顾客计算机100就能通过保密提供器计算机110对互连网拨号以开始浏览。
当顾客计算机100进入卖主计算机140的万维网站时，卖主计算机140具备公开密钥。当顾客计算机100通知卖主计算机140顾客想从卖主万维网站140购物时，卖主计算机140将公开密钥、交易号和购买量传递给银行计算机150。在较佳实施例中，银行计算机150将具备访问数据库170的所有公开密钥。银行计算机然后可以请求顾客计算机100，使用私人密钥，为购买“签字”。根据来自顾客计算机100的响应，并根据顾客的信用历史，银行计算机150决定是否认可该交易。一旦认可了该交易，就通知卖主计算机140。然后卖主计算机140可以将由顾客购买的带有交易号或顾客对象的项目递交给第三方载运器如上所述。使用该交易号或顾客对象，载运器计算机180将能够从保密提供器计算机110或银行计算机150取得顾客的姓名和家庭地址，然后可以将包装箱递交给顾客。
在本发明的另一个较佳实施例中，顾客可以选择用保密提供器跟踪他们的在线浪花式的活动和他们的爱好。和万维网站相对比，万维网站不为用户所知地跟踪浪花式的活动。以本发明，通过和保密提供器签字，顾客事先知道保密提供器将跟踪浪花和交易习惯以致更好地为顾客服务。例如通过监视顾客计算机100的浏览习惯和购物习惯，保密提供器计算机110可以确定通常购买的项目或受欢迎的卖主。此外，监视浏览习惯可以帮助保密提供器计算机110预测顾客对象将来所要求的购买或服务。使用该信息，保密提供器可以购买大量通常由它的成员购买的项目，对它的成员起批发商的作用，和卖主进行特殊的买卖。
保密提供器鼓励顾客使用和训练顾客对象，致使保密提供器可以具有实时信息，以向顾客或顾客对象提供刚好及时或刚好提前的产品出售。要访问所有的顾客数据，但是不需要访问顾客的识别符或地址信息的保密提供器计算机110也可以将所存储的人口统计和爱好信息提供给卖主计算机140而不泄露顾客的识别符。如此，提供器可以允许卖主将信息发送到经瞄准的对象群，这不会对顾客造成困扰，因为他的或她的对象可以根据顾客设置的爱好作出决定，是否接受来自卖主的出售和/或将出售返回给顾客。因此，事实上顾客对象识别符可以是来自卖主计算机140的“未请求的”出售的过滤器。此外，保密提供器计算机110能进行市场调研，其深度是用传统方法所不可得到的。因此，如果使用存储在保密提供器计算机110上的顾客对象识别符的顾客计算机110对许多不同的购物任务应用这种对象识别符，则保密提供器计算机110将访问有关它的顾客的整个购买习惯的数据。例如，保密提供器数据库130将包括指示象BMW汽车和高尔夫球衣等特殊消费品的信息，而其它消费品象奥迪汽车和骑自行车用的紧身衣。保密提供器计算机110将对未揭露的关系进行统计的研究，这将会发现潜在的市场和购买机会。例如，没有违反它的相对于个别消费者的信息的可信任的职责，保密提供器计算机可以进行对于高尔夫球衣制造厂市场的调研，并劝告制造厂要把焦点对准BMW的所有者而不是奥迪的所有者。
在本发明的另一个较佳实施例中，卖主计算机140可以提供显示在保密提供器计算机110的万维网站上的特殊的报价。为了完成这个，保密提供器计算机110可以提供一个网页，卖主计算机140可在其上存入一标准的格式供卖主填写。然后保密提供器计算机110可以将每个标准格式在虚拟布告板上向万维网站公布，只有顾客计算机100可以得到。本实施例提供的优点是因为报价是通过保密提供器计算机110而来的，顾客不需要在不保密的万维网站上购物以接受特殊的报价。可以公布这些报价让所有的顾客计算机100看到，或可以将它引导到特定的顾客计算机100。此外，顾客可以选择性地确定他是否希望看到报价。
为了防止价格的非法翻印，卖主的广告最好公布在只有顾客计算机100可以访问的保密提供器计算机110的万维网站的一个区域上。相应地，卖主计算机140将不能看到从其它卖主计算机140来的报价。另一方面，可以允许经认可的卖主计算机140(即和保密提供器计算机签约以能到达保密提供器的顾客的卖主)看到一个另外的报价，但是未经认可的卖主不能看到经认可的卖主的报价。
在本发明尚有的另一个方面，提供一种交互式、智能化的、虚拟的卖主代表对象(诸如虚拟推销员对象)作为到给定的万维网站的向导。例如，当访问卖主计算机140的万维网站时，卖主对象可以配备人格面具，致使顾客可以遇到活生生的人物或卖主人格面具，而不是被动地引导通过网站。卖主人格面具就起虚拟推销员的作用，询问顾客的问题并根据顾客的响应进行介绍推荐。通过与顾客对象识别符的对话，卖主对象变成积累有知识的，可以存储顾客的爱好和历史并按活动性地(proactively)追踪卖主/买主的关系。
除了万维网站之外，还要求卖主人物或人格面具成为著名，最好通过广告来提高其知名度(诸如通过打印媒体、TV、无线电等)，致使人格面具变成“有商标的”或与卖主公司紧密相关的，并起到公司的商标或服务标志的作用。希望顾客感受到卖主人物作为商标来代表公司的原因有好几个，诸如当遭遇到时，该人物给予亲切感，在顾客方面产生一种开始访问万维网站与该人物对话的愿望。所有这些优点最后帮助卖主增加了到万维网站的话务，并当顾客访问万维网站时，提高他或她的舒适程度。
在本发明的一个有关的方面，希望提供智能、虚拟顾客对象，以致顾客不需要自己在互连网上查找；与输入的卖主对象或人格面具对话；或处理每天互连网上的混乱(过期的URL、慢的连接、信息过载等)。顾客可以是一个顾客人格面具，可以将它可视地显示在计算机的屏幕上，可以定制或设计成与顾客的人类特征相似，或相似于顾客的漫画、熟悉的人物、一只动物、或任何其它的可视物体。另一方面，可以使顾客对象识别符看不见或简单地由文件、图标、编程体等来表示。最好，顾客可以用有关顾客的所有特征、个人信息、历史和人口统计信息来设置顾客对象，致使对象识别符(而不是顾客)可以耗尽“努力”来查找互连网、购物和收集有用的信息或顾客的要求。应该注意，在学习使用互连网或企业内部网工具中，顾客对象好象比顾客更精通，而这种学习需要更大的努力、知识或一般水平消费者占有或要求练习的专门技术。
例如，可以使顾客对象或人格面具具备有关顾客的个性特征，诸如顾客是男性、32岁、吸雪茄者、热中饮酒者、网球运动员、开一辆轿车、拥有一幢楼、喜欢园艺等。提供给人格面具的信息越多，人格面具取得的顾客的完整的特征也越多，当人格面具正在查找信息时使实现一个“漂亮的”人格面具。通过例子的方法，如果顾客要求人格面具去购买大尺寸的薄运动衣，但是顾客忘记告诉人格面具他不喜欢红色，则人格面具可能收集可以购买的运动衣，包括不要的红色。顾客发现他的人格面具为他找到红色运动衣时，为了进一步查找的目的，他可以对人格面具增加一条新的特征，即他不喜欢红色运动衣。提供给人格面具的信息越多，它就变得越聪明。
提供给卖主和顾客计算机两者的软件也可以允许产生交互式人物。在这点上，顾客计算机的浏览器可以备有必需的“外挂程序”(plug-ins)(诸如JAVA外挂程序或ActiveX控制单元)以允许在顾客计算机的视频屏幕上再现交互式人物。
此外，通过使用诸如神经网络学习之类的人工智能(AI)技术，根据人格面具和顾客之间连续的对话和根据现有的爱好，可以对顾客对象或人格面具编程来学习要求的和不要求的顾客特征。因此，如果顾客有购买运动衣、短裤和领带的顾客的人格面具，以及发现货物包括红色运动衣、红色短裤和红色领带，而顾客选择不是红色的项目，则人格面具可以通过AI技术学习，知道顾客好象不喜欢红色的服饰，因此，当充分地相信它的估计时，将不再购买红色服饰。因此，顾客和人格面具越多越多地对话，人格面具变成“更漂亮”并且本发明大力地鼓励顾客和人格面具之间的对话。
本发明的另一个方面是卖主对象可以和顾客对象在虚拟购物交会时对话，如同顾客游荡到卖主的店铺里并与推销员打交道。顾客对象可以向卖主对象叙述它的爱好(或它的一个子组)，所述卖主对象有顾客对象所要求的项目。然而，如果卖主对象没有储备这种项目，则它可能使用顾客对象的信息聪明地推荐另一个项目。例如，如果顾客对象想买BMW或Mercedes，但卖主对象只有AUDI，则它可能向顾客对象介绍它考虑AUDI，因为它推断该顾客有可能喜欢德国制造的车。如果顾客对象不指出它不喜欢AUDI，则它粗略地接受卖主对象的推荐。卖主对象更经常地和顾客对象对话，它们彼此更了解或更清楚彼此的爱好、需要和报价。这种日益增长的对象相互关系能够大大地增强卖主与顾客的关系。
只要不偏离权利要求所定义的本发明，可以应用上述这些特性和这些特性的其它改变和组合，较佳实施例的的上述说明是一种示意说明的方法而不是本发明的范围。
工业应用性本发明可应用于零售业或其它，其中卖主可能希望将它们的货物或服务显示在互连网的万维网站上，并允许顾客不记名地从卖主万维网站浏览和购物。
权利要求
1.一种用计算机实施的发货方法，所述货物从卖主那里购买，所述卖主具有一卖主万维网站，多个在物理位置上的顾客通过计算机网络可以访问所述卖主万维网站，所述顾客具有用于访问卖主万维网站并从卖主万维网站电子购物的，连接到计算机网络上的顾客计算机，其特征在于，所述发货方法包括以下步骤(a)通过链接信息使每个顾客的识别符和物理位置和相应的顾客对象相关联；(b)把所述链接信息存储在一个远离卖主万维网站的某个位置处的保密计算机中；(c)顾客计算机用顾客对象识别符不记名地链接到卖主万维网站而不泄露顾客的识别符和物理位置；(d)顾客用顾客计算机在卖主万维网站上订货，并在顾客开始订货时，(i)由卖主计算机自动地产生交易识别符，(ii)卖主用交易识别符对顾客所定购的货物包装箱编码，以及(iii)卖主计算机将交易识别符和顾客对象一起发送到保密计算机；(e)用链接信息使卖主计算机发送的交易识别符与在保密计算机中的顾客识别符和物理地址相关联，并自动将交易识别符和相关联的顾客识别符和物理地址传递到公共载运器的计算机；(f)卖主将经编码的包装箱交付公共载运器；以及(g)公共载运器用与交易识别符相关联的顾客识别符和物理地址读出交易识别符，并将包装箱物理地交付到顾客的物理地址。
2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，进一步包括为了获得信用认可，将表示顾客所定货物价格的信息和来自卖主计算机的顾客对象通过计算机网络发送到金融机构计算机，以便确定顾客对象的信用状态，并自动地将认可或拒绝顾客信用的消息从金融机构计算机发送到卖主计算机。
3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，保密计算机包括金融机构计算机。
4.如权利要求2所述的方法，其特征在于，确定顾客对象之信用状态的步骤包括根据金融机构从保密提供器获得到的链接信息确定顾客的识别符。
5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，不记名地连接到卖主万维网站的步骤包括通过顾客对象向卖主万维网站泄露一个或多个顾客特征，以便允许卖主万维网站用这种顾客特征来定制在用顾客对象返回卖主万维网站时向顾客显示的信息和货物。
6.如权利要求1所述的方法，其特征在于，根据顾客指定的方向，通过为顾客购物而编程的顾客对象，自动地完成所不记名连接到卖主万维网站的步骤，至少在某些情况下不需要顾客对话。
7.如权利要求1所述的方法，其特征在于，顾客计算机通过音频和/或视频显示器的显示，使顾客对象对于顾客人格化。
8.如权利要求1所述的方法，其特征在于，保密计算机包括允许顾客通过它不记名地连接到卖主万维网站的保密提供器计算机。
9.一种用计算机实施的发货方法，所述货物从卖主那里购买，所述卖主具有一计算机万维网站，多个在物理位置上的顾客通过计算机网络可以访问所述计算机万维网站，所述顾客具有用于访问卖主万维网站并从卖主万维网站电子购物的、连接到计算机网络上的顾客计算机，其特征在于，所述方法包括以下步骤(a)通过链接信息使每个顾客的识别符和物理位置和相应的顾客对象相关联；(b)把所述链接信息存储在一个远离卖主万维网站的某个位置的保密计算机中；(c)用顾客对象识别符使顾客计算机不记名地链接到卖主万维网站，而不泄露顾客的识别符和物理位置；(d)顾客用顾客计算机在卖主万维网站上订货，并在顾客开始订货时，用顾客对象对顾客所定货物的包装箱编码；(e)卖主将经编码的包装箱交付公共载运器；(f)将链接信息提供给公共载运器；以及(g)公共载运器读出顾客对象，取得与顾客对象相关联的顾客识别符和物理地址，并将包装箱实际交付到顾客的物理地址。
10.如权利要求9所述的方法，其特征在于，进一步包括为了获得信用认可，将表示顾客所定货物价格的信息和来自卖主计算机的顾客对象通过计算机网络发送到金融机构计算机，以便确定顾客对象的信用状态，并自动地将认可或拒绝顾客信用的消息从金融机构计算机发送到卖主计算机。
11.如权利要求10所述的方法，其特征在于，保密计算机包括金融机构计算机。
12.如权利要求10所述的方法，其特征在于，保密计算机包括允许顾客通过它不记名地连接到卖主万维网站的保密提供器计算机。
13.如权利要求10所述的方法，其特征在于，确定顾客对象之信用状态的步骤包括根据金融机构从保密提供器所得到的链接信息确定顾客的识别符。
14.如权利要求9所述的方法，其特征在于，通过计算机网络将链接信息发送到公共载运器的计算机。
15.如权利要求9所述的方法，其特征在于，不记名地连接到卖主万维网站的所述步骤包括通过顾客对象向卖主万维网站泄露一个或多个顾客特征，以便允许卖主万维网站用这种顾客特征来定制在用顾客对象返回卖主万维网站时向顾客显示的信息和货物。
16.如权利要求9所述的方法，其特征在于，根据顾客指定的方向，通过为顾客购物而编程的顾客对象，自动地完成所述不记名地连接到卖主万维网站的步骤，至少在某些情况下不需要顾客对话。
17.如权利要求9所述的方法，其特征在于，顾客计算机通过音频和/或视频显示器的显示，使顾客对象对于顾客人格化。
18.在一种计算机系统中，由可以通过计算机网络访问卖主万维网的卖主计算机提供货物、服务和/或信息，所述计算机网络包括多个与网络相连的、用于访问卖主万维网站的顾客计算机，其特征在于，存在一计算机特征产生系统，它包括(a)一人物产生程序，该程序可以在卖主计算机上执行，并且包含用于使所述卖主计算机产生交互式卖主人物的指令，所述交互式卖主人物代表卖主，并交互式地引导顾客通过卖主计算机网站，(b)当所述顾客计算机已经访问卖主万维网站时，所述人物产生程序可操作地将人物显示命令发送到所述顾客计算机，使所述顾客计算机在与顾客计算机相关联的显示装置上显示所述交互式的卖主人物，(c)所述交互式的卖主人物为卖主提供商标功能，致使希望在计算机网络上从所述卖主万维网站取得货物、服务和/或信息的顾客可以将所述交互式卖主人物与所述卖主等同，所述交互式卖主人物还具有人格面具，致使卖主人物以代表着有代表性数量的、具有特定个性的人类行为，对来自顾客计算机的、代表顾客通信的输入作出响应。
19.如权利要求18所述的系统，其特征在于，所述卖主计算机记录顾客计算机的识别符，所述顾客计算机与卖主万维网站相互作用，并记录表示每个顾客计算机与卖主计算机交易的历史数据，所述卖主人物部分地根据所述输入以及部分地根据所述个性化性格连同所述历史数据一起，对来自每个顾客计算机的输入作出响应。
20.如权利要求19所述的系统，其特征在于，所述卖主人物具有人工智能功能，它允许所述卖主人物进行预测响应，所述响应会根据与这种顾客计算机相关的历史数据，趋向于由每个顾客计算机引出获取，以于所述交互式卖主人物特征至少部分基于这种预测进行响应。
21.如权利要求20所述的系统，其特征在于，所述卖主人物检查由每个所述顾客计算机请求的可得到的货物、服务和/或信息，并且还检查与所述顾客计算机的请求不同的货物或服务，但是根据历史数据，这种顾客计算机好象会对这些货物或服务感兴趣。
22.如权利要求18所述的系统，其特征在于，用与所述个性性格相关的面部表情、移动特征和话音音调来显示所述卖主人物。
23.一种用计算机实施的、交互式、用于从卖主计算机提供货物、服务或信息的方法，所述卖主计算机为多个连接到计算机网络的顾客计算机提供在计算机网络上对卖主万维网站的访问，其特征在于，所述方法包括以下步骤(a)提供多个代表希望从所述卖主网站获取货物、服务和/或信息的个人的顾客对象，每个所述顾客对象具备一组代表个人爱好和信息的用户特征；(b)提供代表卖主的卖主人格面具对象，所述卖主人格面具对象具备一组代表卖主提供的货物、服务和/或信息的卖主特征；以及(c)用顾客对象通过网络访问所述卖主计算机网站，致使所述顾客对象和所述卖主人格面具对象动态地彼此交互，交换用户特征和卖主特征的所述组的一个或多个子组，用于确定所述用户人格面具对象是否对卖主计算机提供的货物、访问和/或信息感兴趣。
24.如权利要求23所述的方法，其特征在于，进一步包括根据由所述保密提供器计算机为所述至少一个顾客计算机收集的并提供给所述卖主的购买兴趣和人口统计信息，由卖主计算机通过所述保密提供器计算机把所述至少一个顾客计算机作为提供销售报价的目标。
25.一种用于在保密提供器计算机的万维网站上提供广告的方法，其特征在于，所述方法包括以下步骤(a)提供保密提供器计算机，以允许连接到所述保密提供器计算机的顾客计算机可以访问在保密提供器万维网站上的经认可的卖主报价；以及(b)在保密提供器万维网站上公布一个或多个卖主报价，其中只有顾客计算机可以看到所述报价。
26.一种用计算机实施的、由提供保密提供器故意地监视多个顾客之网络引导和购买历史的方法，其特征在于，包括以下步骤(a)通过要求每个顾客同意由保密提供器跟踪顾客的人口统计信息和购买历史，来要求每个顾客首先向保密提供器建立一个帐户；(b)为顾客计算机提供对计算机网络的在线访问，其中所述顾客已经通过保密提供器的保密提供器计算机建立一个帐户；以及(c)当顾客们通过他们的顾客计算机更新和改变他们的人口统计信息并进行购物时，保密提供器计算机跟踪和存储顾客们的人口统计信息和购买历史。
27.如权利要求26所述的方法，其特征在于，进一步包括根据由保密提供器跟踪的顾客的人口统计信息和购买历史，向至少一个顾客计算机显示将由保密提供器计算机选择购买的项目。
28.如权利要求26所述的方法，其特征在于，进一步包括根据由保密提供器计算机收集的并以不包括顾客之识别信息的修改形式提供给卖主的顾客的人口统计信息和购买历史，卖主计算机通过所述保密提供器计算机把所述至少一个顾客计算机作为提供销售报价的目标，并且由顾客配置所述顾客对象，以确定是否将销售报价提供给顾客计算机。
29.一种用于在保密提供器计算机的万维网站上提供外部卖主报价的方法，其特征在于，它包括以下步骤(a)建立一个保密提供器万维网站，它允许成员顾客计算机可以访问万维网站上公布外部卖主报价的一个区域，；以及(b)配置保密提供器万维网站，以致只有成员顾客计算机可以看到卖主报价。
30.如权利要求29所述的方法，其特征在于，只有事先和保密提供器签约的卖主才能看到在万维网站上公布外部卖主报价的区域。
全文摘要
一种用计算机实施的方法,该方法发送从卖主万维网站购买的货物,但不将顾客的识别符或实际的送货地址泄露给卖主计算机(140)。该方法包括将每个顾客的识别符和实际位置与计算机(100)链接信息相关联,所述计算机链接信息存储在诸如保密提供计算机(110)或银行计算机(150)之类的保密计算机中。顾客计算机(100)不具名地连接到卖主万维网站(140)并且在订货时不泄露他的真实识别符或实际地址。卖主将货物放在包装箱中发给公共载运器,卖主用交易识别符或顾客对象对所述包装箱编码。公共载运器用交易识别符或顾客对象从保密提供计算机(110)中取得顾客识别符和地址,并将货物发送到顾客的实际地址。
文档编号G06Q30/00GK1277693SQ99801535
公开日2000年12月20日 申请日期1999年9月3日 优先权日1998年9月4日
发明者H·布兰尼尔 申请人:印抛厄尔股份有限公司