专利名称：一种基于nfc的电子债支付、客户关系、债权管理的系统与记录方法
技术领域：
本发明涉及支付方法和顾客管理技术，具体是利用NFC(近场通信)记录消费、偿还过程，并以电子债权的形式进行管理。
背景技术：
专利公开号102243748A的发明专利公开了债务债权电子化的系统和方法，即通过电子债权的方式记录社会活动产生的权利和义务，该方法为基于NFC的支付方式，带来了新的可能。
NFC作为电子货币和信用卡的载体，通过智能手机普及，为使用者带来了便利。NFC 的技术指标和统一标准可以参考http://www. nfc-forum. org/specs/
基于NFC的支付方法，目前有电子货币和信用卡支付两种方式。然而现有的基于 NFC的支付方法具有以下问题1.电子货币电子货币的发行、管理受到政策、法律和资金能力的限制，所以一般中小型服务企业没有能力发行和管理电子货币。而在利用其他组织发行的电子货币在手续费和回收时间上产生了新的成本，这种成本最终成为了大型公司对中小公司的不正当竞争。2.信用卡信用卡公司有严格的信用管理和运用风险，这些成本全部转嫁到了服务提供商以至于最后的消费者，一般情况下需要支付2 3%的手续费。
以上两种支付方法，都是消费者(Buyer)和商家(Seller)以外的第三方服务商直接参与支付。
作为服务提供商和顾客，既希望能够享受NFC技术的便利，又希望避免电子货币和信用卡支付的成本，所以本发明提出通过电子债权技术的第三种支付方法，即不参与支付，而通过第三方见证的手段，支持消费者和商家直接完成支付。
顾客关系管理(CRM)顾客关系管理(CRM)在经营活动中占据重要位置，通过顾客关系的管理，取得消费者行为的大量数据，为经营决策提供重要依据。然而CRM关系需要在信息的采集和记录上花费大量的工作。在采集顾客数据中，经常要面对一些不必要的隐私信息，对个人隐私信息的处理又对服务商来说产生了新的成本。在使用电子货币和信用卡支付方式的时候，从商业协议上无法为服务商提供自动记录的方法。
综上所述，市场需要一种新方法，这种方法既能够使消费者、商家享受NFC技术的便利，又可以避免电子货币和信用卡支付的成本，同时还能够自动保存消费记录的同时保护消费者的个人隐私。发明内容
本发明的主要目的是，实现基于NFC的电子债权支付方法，并保证其比现有的电子货币和信用卡更加方便经济。
本发明的又一目的是，在支付的同时记录NFC的ID，并保存消费记录用于服务提供商的顾客关系管理。
本发明的又一目的是，消费记录保存于云端服务器的同时传送给顾客，用于确认和帐务管理。
本发明的新颖性在于，提出一种不使用电子货币和信用卡的支付方法，以电子债权的形式来实现比电子货币、信用卡更加便利的功能。
本方法比较于现有的电子货币，有具有以下先进性1.小规模商业行为，不对社会产生影响，无需法律政策干预2.小规模服务提供商可以自主管理，无需和第三方协议3.比现有的电子货币以更小的成本回收应收款4.无需人工输入自动采集CRM数据
本方法比较于现有的信用卡，有具有以下先进性1.可以保存顾客识别号，作为CRM的记录(相对于信用卡号不能保存)2.不需要向信用卡公司支付手续费3.支付更快捷4.无需签名和另外的密码
图1概念模式图
图2系统构造图
图3利用NFC的消费记录过程图
图4利用NFC的消费记录项目
图5利用NFC的支付记录过程图
图6利用NFC的支付记录项目
图7顾客关系数据记录方式具体实施方式
图1是概念模式图，目前基于NFC的支付方式主要是电子货币和信用卡方式，这两种方式都需要将货币付给第三方的服务商，由于第三方的直接参入，或者buyer事先支付， 或者seller支付手续费。
上述第三方在提供专门的金融服务时，有对buyer进行隐私保密义务，但是这种保密义务阻断了 buyer和seller之间建立起信赖关系。于是对seller来说，无法利用现有的记录来进行客户关系管理(Custom Relationship Management，以下简称CRM)。
如图1所示，本发明采用专利公开号102243748A提出的第三方见证方法，不直接参与支付行为，但是对buyer和seller双方提供见证服务，从而简化了支付手段，并使得交易双方容易地建立相互信赖关系，并利用所记录的数据为交易双方提供CRM的服务。
图2是系统构造图，本发明的系统，由NFC(2)、P0S端末(3)、网络G)、云端服务器(5)、数据存储(6)构成。
上述NFC (2)是指13. 56MHz带域的所有RFID，其中包括Felica、基于ISO 14443TypeA 的(Mifare)、ISO 14443 TypeB、ISO 15693 等标准规格的 IC 标签(tag)。
上述NFC(2)也可以是载有NFC ICtag的卡片、携带电话。
上述NFC (2)根据NFC制定的标准，其必须包括ID，这个ID可以是记录在芯片里， 不可篡改的IDm，也可以是经过加密以后的安全UID，或者是携带电话的Pin号，所有这些ID 的共同点是可以从NFC中读取，传送，并能够唯一地安全地识别NFC，或者是载有NFC的卡片和携带电话。
上述POS端末(2)至少具有NFC读卡器(31)、P0S通信部件(32)、内存(33)、处理器(34)，所述部件都具是标准设备。
上述网络(4)是连接云端服务器( 的网络，网络根据所传输内容机密性，可以利用下列方法实现1.互联网2.VPN3.通过协议的专用线具体实现方法，根据商家提供的服务内容以及传输内容，选择适当的网络策略。
上述云端服务器(5)至少具有处理器(51)、内存(52)。
上述云端服务器的所有权属于第三方服务商，商家和消费者无需购买服务器和其服务系统的所有权，就可以按照协议使用其提供的服务。
上述数据库(6)根据服务质量，可以安装在独立的服务器和存储中，也可以直接安装在服务器中。
上述说明实现了权利要求项的1、2、3、4所述内容
图3是消费过程的步骤图，步骤为
1. POS结算(本过程不属于权利要求范围) Al 顾客(1)请求结帐；A2 =POS端末(3)计算并提出金额；
2.利用NFC记录电子债权Bl 顾客(1)通过搭载NFC(2)的智能携带电话，向POS的读卡器(31)发送ID B2 :P0S端末(3)检查ID的合法性，如果合法则进行以下操作，如果不合法则中止交易 B3 将ID和其他的购买信息保存于POS端末(3)的内存(33)中，消费记录项目的保存如图4B4 :P0S端末(3)的读卡器(34)通知顾客(1)客户交易结束
3.记录于云端电子债权服务器(5)Cl :P0S端末(3)即时或者在所定时间(空闲时间)里，将保存信息上传给云端服务器(5)C2 云端服务器( 保存数据于数据库(6)
4.云端服务器(5)处理D 云端服务器(5)通过email、SMS等方式通知顾客
5.顾客(1)查询El 顾客输入自己的ID查询债务情况 E2 云端服务器( 查询数据库(6) E3 数据库(6)返回所记录的数据 E4 云端服务器( 将数据返回顾客
图4消费记录项目构成，在消费记录中至少包含1.日期时间、2. NFC的ID、3.金额这三个项目。
上述说明实现了权利要求项的5、6所述内容
图5是顾客清偿过程的步骤图，步骤为
1. POS结算(本过程不属于权利要求范围) Al 顾客⑴使用货币支付；A2 =POS端末(3)确认金额；
2.利用NFC记录支付(清偿)内容Bl 顾客(1)通过搭载NFC(2)的智能携带电话，向POS的读卡器(31)发送ID B2 :P0S端末(3)检查ID的合法性，如果合法则进行以下操作，如果不合法则中止交易 B3 将ID等信息保存于POS端末(3)的内存(33)中，保存方法如图6 B4 =POS端末(3)的读卡器(34)通知顾客(1)支付过程结束
3.记录于云端电子债权服务器(5)Cl :P0S端末(3)，将保存信息上传给云端服务器(5) C2 云端服务器( 保存数据于数据库(6)
4.云端服务器(5)处理D 云端服务器(5)通过email、SMS等方式通知顾客
图6为支付记录项目构成，在支付记录中至少包含1.日期时间、2.顺(的10、3.金额这三个项目。
上述说明实现了权利要求项的7、8所述内容。
支付可以视为清偿，即清偿对该商家的债务，也可以视为预先支付，即拥有对该商家的债权。
利用支付可以视为清偿，即清偿对该商家的债务，也可以视为预先支付，即拥有对该商家的债权。
利用专利公开号102243748A所公开的电子债务转让的方法，电子债权可以在商家之间交易、转化、想抵消。
图6为顾客关系数据记录方式，每位顾客在使用本发明之前，事先记录客户信息， 客户信息中至少包含1个NFC的ID，以及其他个人信息。
通过上述NFC的ID可以通过SQL文将所有记录UNION起来，同时能够删除消费者姓名、住址、电话号码这些属于个人隐私的项目。
例如可以通过SQL文查询出，夏季年轻女性购买A商品的总金额。
也可以通过SQL文查询出，购买A商品的主要客户，年龄层的分布。
具体SQL文，初等水平的开发者掌握，故不加以赘述。
通过NFC的ID的记录方法，使得消费者和商家都能够查询自己所需要的信息，从而实现关系的管理，而这些信息可以提供经营决策判断的依据。
上述说明实现了权利要求项的9、10所述内容。
以上对本发明的具体实施进行了描述，需要理解的是，本发明并不局限于上述特定实施方式，本领域技术人员可以在所附权利要求的范围内做出各种变形或修改。
权利要求
1.一种基于NFC的客户关系管理/电子债权管理的系统，其装置与互联网连接，该系统包括(I)NFC芯片载体， O) POS端末，(3)连接POS端末和服务器的通信网络，(4)云端服务器，(5)数据库。
2.如权利要求1所述系统其特征在于，所述O)POS端末包含NFC读卡器、内存、处理器、通信单元。
3.如权利要求1所述系统其特征在于，所述(4)云端服务器，其特征是至少包含处理器、内存。
4.如权利要求1所述系统其特征在于，所述(4)云端服务器，其特征是所有权属于第三方委托的电子债权记录服务商，交易中的商家(seller)不需要拥有其所有权。
5.一种基于NFC的电子债权记录方法，其步骤包括(1)POS端末结帐(2)POS端末利用NFC记录消费内容(3)POS端末将消费内容之记录，上传云端服务器，云端服务器将之保存为电子债权(4)通过查询功能取得债务情况。
6.如权利要求5所述方法，其特征在于，所述步骤( 利用NFC记录消费内容，其特征在于记录中至少包含消费日期时间、NFC ID项目。
7.一种基于NFC的电子债权偿还方法，其步骤包括(1)POS端末输入金额，收取货币(2)POS端末利用NFC记录偿还内容(3)POS端末将偿还金额，上传云端服务器，云端服务器处理偿还记录。
8.如权利要求7所述方法，其特征在于，所述步骤( 利用NFC记录偿还内容，其特征在于记录中至少包含消费日期时间、NFC ID、金额项目。
9.一种基于NFC的顾客关系管理方法，其步骤包括(1)记录保存基于NFC的ID的所有电子债权(2)根据电子债权来收集分析顾客的消费行为。
10.如权利要求9所述方法，其特征在于，所述步骤(1)不需要直接处理确定顾客的个人隐私信息。
全文摘要
提供一种基于NFC(近场通信)的支付系统，这种支付系统提供比电子货币和信用卡更加便捷的支付方法。通过POS端末的NFC读卡器，读入NFC的ID(如基于硬件的IDm、tagID、或者自定义的ID)，通过NFC的ID来识别顾客。将顾客的赊账行为和事先充值行为以电子债权方式，记录于服务器，通过电子债权来管理支付偿还，其记录同时可以运用于客户关系管理。电子债权的支付模式和电子货币、信用卡支付不同的是，电子债权的服务提供商不直接参与支付行为，而是以第三方的见证形式保证消费者和商家之间的合法交易。
文档编号G06Q20/32GK102542447SQ20111042653
公开日2012年7月4日 申请日期2011年12月19日 优先权日2011年12月19日
发明者姜晓越, 郁晓东 申请人:姜晓越, 郁晓东