专利名称：一种信息管理系统及信息管理方法
技术领域：
本发明涉及移动通信技术领域，尤其涉及一种信息管理系统及信息管理方法。
背景技术：
在现有的移动客户关系管理系统中，为每一个商家建立一个客户关系管理数据库，在此数据库中记录了该商家每个客户的基本信息和消费记录、消费习惯等。数据库例的每一个记录都用客户的手机号码作为关键字段。这样只需要通过客户的手机号就可以确认客户身份，一方面可以省略客户携带会员卡的麻烦，另一方面便于商家对不同层次客户的细分和管理。在实现上述移动客户关系管理系统的过程中，发明人发现现有技术中至少存在如下问题上述移动客户关系管理系统是基于每个商家的一种客户信息管理系统，并未集成多个商家的数据信息，覆盖范围窄，并且，对于消费者来说，上述移动客户关系管理系统仅提供单一的支付功能，难以提供更广范围的数据信息服务，不利于大规模的商用。
发明内容
本发明的实施例提供一种信息管理系统及信息管理方法，提供了更广范围的数据信息服务，利于大规模商用。为达到上述目的，本发明的实施例采用如下技术方案一方面，提供一种信息管理系统，包括查询信息获取单元，用于接收各个消费者发送的查询消费状况信息的消费者查询请求；信息发送单元，用于向所述消费者发送消费状况信息；数据存储单元，用于存储各个消费者的用户信息和消费状况信息；处理单元，分别与所述销售信息获取单元、查询信息获取单元、信息发送单元和数据存储单元相连，用于从所述数据存储单元中获取各个消费者的消费状况信息。一方面，提供一种信息管理方法，包括查询信息获取单元接收消费者发送的查询消费状况信息的消费者查询请求；处理单元根据数据存储单元存储的各个消费者的用户信息获取所述消费者的消费状况信息；信息发送单元向所述消费者发送消费状况信息。本发明实施例提供的信息管理系统及信息管理方法，消费者可以利用该息管理系统查询消费状况信息。这样，本发明实施例提供的息管理系统与现有技术相比，覆盖面广， 能够为众多商家提供服务，因此实现了更广范围的数据信息服务，利于大规模商用。
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1为本发明实施例提供的信息管理系统的结构示意图；图2为本发明实施例提供的另一信息管理系统的结构示意图；图3为本发明实施例提供的信息管理方法的流程示意图一；图4为本发明实施例提供的信息管理方法的流程示意图二 ；图5为本发明实施例提供的信息管理方法的流程示意图三；图6为本发明实施例提供的信息管理方法的流程示意图四；图7为本发明实施例提供的信息管理方法的流程示意图五；图8为本发明实施例提供的信息管理系统的应用结构示意图。
具体实施例方式下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。实施例一本发明实施例提供了一种信息管理系统，如图1所示，该信息管理系统包括查询信息获取单元103，用于接收各个消费者106发送的查询消费状况信息。信息发送单元104，用于向消费者106发送消费状况信息。数据存储单元101，用于存储各个消费者106的用户信息和消费状况信息。处理单元102，分别与销售信息获取单元105、查询信息获取单元103、信息发送单元104和数据存储单元101相连，用于从数据存储单元101中获取各个消费者106的消费状况信息。进一步的，如图2所示，该信息管理系统还包括销售信息获取单元105，用于获取各个商家107发送的销售信息。其中，所述销售信息包括各个消费者的消费状况信息、各个商家的库存信息等。查询信息获取单元103还用于接收各个消费者106发送的查询各个商家107的消费策略的消费者查询请求。信息发送单元104还用于向消费者106发送各个商家107的消费策略。数据存储单元101还用于存储各个商家107的库存信息数据。处理单元102还用于根据数据存储单元101中的库存信息生成各个商家107的消费策略；根据查询信息获取单元103接收的消费者查询请求，通过信息发送单元104向消费者106发送各个商家107的消费策略。进一步的，上述技术方案还包括查询信息获取单元103还用于接收各个商家107发送的查询库存信息和/或营销策略的商家查询请求。信息发送单元104还用于向商家107发送库存信息和/或自身营销策略。
处理单元102还用于根据数据存储单元101中的库存信息数据生成各个商家107 的营销策略；根据查询信息获取单元103接收的商家查询请求，通过信息发送单元104向商家107发送库存信息和/或营销策略。进一步的，如图2所示，该查询信息获取单元103还包括身份验证模块1031。该身份验证模块1031用于验证消费者或商家是否有查询权限。此外，信息发送单元104可以包括移动通信模块1041，用于以短信或彩信的方式向消费者或各个商家发送查询结果；所述信息发送单元104还可以包括网络通信模块 1042，用于通过以太网向消费者或商家发送查询结果。所述查询结果可以是根据消费者的查询请求得到的消费状况信息和/或消费策略，也可以是根据商家的查询请求得到的库存信息和/或营销策略。下面示例性地对该信息管理系统的工作过程进行说明.信息管理系统架构好之后，可以在数据存储单元101中预先存储各个商家107的库存信息数据，以及各个消费者106的用户信息。存储商家107信息时，可以根据预先提供给每个商家的唯一的关键字进行匹配，存储消费者106信息时，可以根据消费者的手机号码进行匹配等。库存信息数据存储好之后，销售信息获取单元105获取各个商家107发送的销售信息，并据此通过处理单元102更新数据存储单元101中的库存信息数据，以保证信息管理系统中的库存信息数据的准确性，从而保证其他服务的准确性。当消费者106通过手机向信息查询获取单元103发送查询消费状况信息的请求后，身份验证模块1031会对该消费者106的身份进行验证，如果消费者106没有查询权限， 则信息发送单元104向消费者106返回错误消息。当该消费者106具有查询权限时，信息查询获取单元103将该消息转发至处理单元102，处理单元102可以根据销售信息获取单元 105提供的消费数据，以及数据存储单元101中的电话号码，通过信息发送单元104以短信或彩信的方式发送至消费者106的手机上。当商家107通过PC机等向信息查询获取单元103发送查询库存信息的请求后，身份验证模块1031会对该商家107的身份进行验证，如果商家107没有查询权限，则信息发送单元104向商家107返回错误消息。当该商家107具有查询权限时，信息查询获取单元 103将该消息转发至处理单元102，处理单元102将数据存储单元101中存储的库存信息通过信息发送单元104发送至商家107。当处理单元102发现存储单元101中存储的商家A的商品b的数量经过一定时间后仍大于预设的第一阈值时，说明商家A需要对商品b进行打折促销，因此可以根据预置的策略生成面向各个消费者的消费策略，以及面向商家A的营销策略，即生成商家A的商品b 打折促销的消息。当消费者106查询各个商家的消费策略时，处理单元102通过信息发送单元104将该消费策略发送至消费者106的手机上。当商家A 107向查询营销策略时，处理单元102通过信息发送单元104将该营销策略发送至商家107上。或者，当处理单元102发现存储单元101中存储的商家B的商品a的数量小于预设的第二阈值时，说明商家B需要对商品a进行补货，当然该商品a有可能也会因此涨价， 此时可以根据预置的策略生成面向各个消费者的消费策略，以及面向商家B的营销策略， 即生成商家B的商品a预期涨价的消费策略信息和商家B的商品a需要补货的营销策略信息。当消费者106查询各个商家的消费策略时，处理单元102通过信息发送单元104将该消费策略发送至消费者106的手机上。当商家B 107向查询营销策略时，处理单元102通过信息发送单元104将该营销策略发送至商家107上。本发明实施例提供的信息管理系统，消费者可以利用该息管理系统查询消费状况信息和/或各个商家的消费策略；商家可以利用该息管理系统查询库存信息和/或自身营销策略。这样，本发明实施例提供的息管理系统与现有技术相比，不仅覆盖面广，能够为众多商家提供服务，而且功能多，能够同时为商家和客户提供决策信息，因此实现了更广范围的数据信息服务，利于大规模商用。需要说明的是，本实施例中处理单元102与各个单元连接，起到了控制处理数据的作用，其具体进行的操作在本实施例中只是一种例举，实际工作人员还可以根据实际用户的需求进行调整，其调整可以利用现有的计算机技术进行软硬件技术进行。此外，在实际应用中，系统的上述各个单元可以集成为实际的多个服务器，例如， 如图8所示。数据存储单元101可以是用于存储数据的服务器81 ；处理单元102可以是进行调用、计算、处理的服务器82;—部分查询信息获取单元103、销售信息获取单元105和一部分信息发送单元104可以集成为面向商家的数据提取、传送服务器84 ；另一部分查询信息获取单元103和另一部分信息发送单元104可以集成为面向消费者的数据接收、传送服务器83。当然，这种服务器的划分也只是本发明实施例的一个举例，还可以根据实际用户需求，构建成本等进行其他方式的服务器划分，但无论怎么划分服务器，相关的虚拟单元是不可缺少的。实施例二 本发明实施例提供的信息管理方法，当需更新商家库存信息时，其步骤如图3所示，包括S301、销售信息获取单元接收各个商家发送的销售信息。S302、处理单元根据所述销售信息对应更新存储的各个商家的库存信息。当消费者查询消费状况信息时，其步骤如图4所示，包括S401、查询信息获取单元接收消费者发送的查询消费状况信息的消费者查询请求。S402、处理单元根据数据存储单元存储的各个消费者的用户信息获取消费者的消费状况信息。S403、信息发送单元向消费者发送消费状况信息。当消费者查询消费策略时，其步骤如图5所示，包括S501、查询信息获取单元接收消费者发送的查询各个商家的消费策略的消费者查询请求。S502、处理单元根据数据存储单元存储的库存信息数据生成各个商家消费策略。消费策略包括根据商品库存信息数据得到的商品价格变动信息。例如，消费策略可以是各个商家的折扣商品信息，涨价商品信息。S503、信息发送单元向消费者发送各个商家消费策略。向消费者发送消费状况信息和/或各个商家消费策略时，信息发送单元以短信或彩信的方式向消费者发送消费状况信息和/或各个商家消费策略。当商家查询库存信息时，其步骤如图6所示，包括
S601、查询信息获取单元接收商家发送的查询库存信息的商家查询请求。S602、处理单元根据数据存储单元存储的商家的库存信息数据得到商家的库存信肩、οS603、信息发送单元向商家发送库存信息。当商家查询自身营销策略时，其步骤如图7所示，包括S701、查询信息获取单元接收商家发送的查询营销策略的商家查询请求。S702、处理单元根据数据存储单元存储的商家的库存信息数据生成商家的营销策略。S703、信息发送单元向商家发送营销策略。营销策略包括根据商品库存信息得到的商品价格变动信息。例如，营销策略可以是指商家的某些商品已经出现滞销情况，建议商家进行折扣处理或价格调整的信息；商家的某些商品已经出现缺货情况，建议尽快补充货物的信息和/或价格调整的信息。进一步的，在所述信息管理方法在接收查询请求前，即步骤S401、S501、S601、S701 之前还可以包括身份验证单元这一步骤。即查询信息获取单元的身份验证模块验证发送消费者查询请求的消费者是否有查询权限，当该消费者为非法用户时，信息发送单元向所该费者返回错误消息；身份验证模块还可以验证发送商家查询请求的商家是否有查询权限，当该商家为非法用户时，信息发送单元向该商家返回错误消息。本发明提供了一种信息管理方法，消费者可以利用该息管理系统查询消费状况信息和/或各个商家的消费策略；商家可以利用该息管理系统查询库存信息和/或营销策略。 这样，本发明实施例提供的息管理系统与现有技术相比，不仅覆盖面广，能够为众多商家提供服务，而且功能多，能够同时为商家和客户提供决策信息，因此实现了更广范围的数据信息服务，利于大规模商用。以上所述，仅为本发明的具体实施方式
，但本发明的保护范围向并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到变化或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应以所述权利要求的保护范围为准。
权利要求
1.一种信息管理系统，其特征在于，包括查询信息获取单元，用于接收各个消费者发送的查询消费状况信息的消费者查询请求；信息发送单元，用于向所述消费者发送消费状况信息； 数据存储单元，用于存储各个消费者的用户信息和消费状况信息； 处理单元，分别与所述销售信息获取单元、查询信息获取单元、信息发送单元和数据存储单元相连，用于从所述数据存储单元中获取各个消费者的消费状况信息。
2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，还包括 销售信息获取单元，用于获取各个商家发送的销售信息；以及所述查询信息获取单元还用于接收各个消费者发送的查询各个商家的消费策略的消费者查询请求；所述信息发送单元还用于向所述消费者发送各个商家的消费策略； 所述数据存储单元还用于存储各个商家的库存信息数据；所述处理单元还用于根据所述数据存储单元中的库存信息数据生成各个商家消费策略；根据所述查询信息获取单元接收的所述消费者查询请求，通过所述信息发送单元向消费者发送各个商家的消费策略。
3.根据权利要求2所述的系统，其特征在于，还包括所述查询信息获取单元还用于接收各个商家发送的查询库存信息和/或营销策略的商家查询请求；所述信息发送单元还用于向所述商家发送库存信息和/或营销策略； 所述处理单元还用于根据所述数据存储单元中的库存信息数据生成各个商家营销策略；根据所述查询信息获取单元接收的所述商家查询请求，通过所述信息发送单元向商家发送库存信息和/或营销策略。
4.根据权利要求1 3任一项所述的系统，其特征在于，所述信息发送单元包括 移动通信模块，用于以短信或彩信的方式向所述消费者或各个商家发送查询结果。
5.根据权利要求3所述的系统，其特征在于，所述消费策略和所述营销策略包括根据商品库存信息数据得到的商品价格变动信息。
6.一种信息管理方法，其特征在于，包括查询信息获取单元接收消费者发送的查询消费状况信息的消费者查询请求； 处理单元根据数据存储单元存储的各个消费者的用户信息获取所述消费者的消费状况信息；信息发送单元向所述消费者发送消费状况信息。
7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述方法还包括销售信息获取单元接收各个商家发送的销售信息，处理单元根据所述销售信息对应更新存储的各个商家的库存信息；以及所述查询信息获取单元接收消费者发送的查询各个商家的消费策略的消费者查询请求；所述处理单元根据数据存储单元存储的库存信息数据生成各个商家消费策略； 所述信息发送单元向所述消费者发送各个商家消费策略。
8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述方法还包括所述查询信息获取单元接收商家发送的查询库存信息的商家查询请求； 所述处理单元根据数据存储单元存储的所述商家的库存信息数据得到所述商家的库存信息；所述信息发送单元向所述商家发送库存信息；所述查询信息获取单元接收商家发送的查询营销策略的商家查询请求； 所述处理单元根据数据存储单元存储的所述商家的库存信息数据生成所述商家的营销策略；所述信息发送单元向所述商家发送营销策略。
9.根据权利要求6 8任一项所述的方法，其特征在于，向所述消费者发送消费状况信息和/或各个商家消费策略所述方法还包括信息发送单元以短信或彩信的方式向所述消费者或各个商家发送查询结果。
10.根据权利要求8所述的系统，其特征在于，所述消费策略和所述营销策略包括根据商品库存信息数据得到的商品价格变动信息。
全文摘要
本发明实施例公开了一种信息管理系统及信息管理方法，涉及移动通信技术领域，提供了更广范围的数据信息服务，利于大规模商用。信息管理系统包括查询信息获取单元，用于接收消费者发送的查询请求；信息发送单元，用于向消费者发送响应消息；数据存储单元，用于存储消费者的用户信息以及消费状况信息；处理单元，用于获取消费者的消费状况信息；向消费者发送相应消息。本发明实施例主要用于向消费者提供数据服务。
文档编号G06Q30/02GK102521755SQ20111036659
公开日2012年6月27日 申请日期2011年11月18日 优先权日2011年11月18日
发明者段建忠 申请人:宇龙计算机通信科技(深圳)有限公司