专利名称：改进的电子商务购物车的利记博彩app
技术领域：
本发明涉及互联网电子商务网站，更具体地，涉及确保电子商务网站的访问者完成买卖交易。
背景技术：
互联网网站的盛行已使用户能够直接通过万维网找到并访问提供商品和/或服务销售的商用“电子商务”网站。在典型的“电子商务”互联网网站中，多个超链接被格式化为文本和/或图形控件(例如，按钮、下拉列表、复选框、文本框等)，并且展示由网站经营者提供的用于销售的商品和/或服务。
理想地，搜索引擎为电子商务贸易商提供了相对公平(level)的环境以进行竞争并销售他们的商品和服务。对于小企业主来说，销售特定的商品以与位于不同地理区域并提供相同或相似的商品来进行销售的大型连锁店进行竞争不再是不可想象的。通过互联网有效地进行多方竞争的能力推动了商业软件应用程序的发展，例如熟知的电子商务购物车应用程序，其使得网站的访问者能够选择特定的销售物品，然后通过在线购买功能来购买这些物品。
参照附图，其中相同的附图标记表示相同的要素，在图1至图7中示出了代表典型的现有技术的电子商务网站的一系列显示画面。在图1至图7所示的示例中，网站提供了多种销售物品，并且总体上按分类进行布置。图1至图7中所示的示例性的现有技术电子商务网站代表STAPLES百货商店的网站。
如图1所示，提供了指向办公用品和家具的一系列总类别超链接。例如，在类别办公用品(Office Supplies)的下方是用于电池(batteries)、装订机和装订机附件(binders and binder accessories)、画板和画架(boards and easels)等的多个超链接。图2显示了下述的显示画面，该显示画面示出了在选择了用于胶带、胶水和粘结剂(Tape，Glue and Adhesives)(参见图1)的超链接之后呈现给网站访问者的结果。如图2所示，提供了胶带、胶水和粘合剂的更具体分类，包括胶水和粘合剂产品(glue & adhesive products)、隐形胶带(invisibletape)、安装和专用胶带(mounting & specialty tapes)等。
图3表示在访问者选择胶带分割器的超链接(图2)之后，典型的现有技术电子商务网站的示例性显示画面。在图3所示的显示画面中提供了多个具体的物品和相应的价格以供访问者选择和购买。在图4所示的示例中，访问者已选择了SCOTCH DESIGNER TAPE DISPENSER(苏格兰设计者胶带分割器)。如图4的右上角所示，访问者还没有选择任何要购买的物品，因此所列出的购物车总览10为空。另外，如图4所示，访问者已在数量文本框12中对要购买的胶带分割器的数量输入了3。
图5表示与图4中所示相同的电子商务网站显示画面，但是不同之处在于，购物车总览10表示访问者已选择了三个SCOTCH DESIGNER TAPEDISPENSER(苏格兰设计者胶带分割器)。
图6表示由访问者选择购买的另一种产品SCOTCH TRANSPARENT TAPE(苏格兰透明胶带)。在图6所示的示例中，访问者已输入了要购买的数量5，如数量文本框12中所示。当访问者选择了添加到购物车按钮14时，电子商务网站使用新添加的物品对访问者的电子商务购物车进行更新，基本上如图7中的购物车总览10所示。
继续参照图7，访问者具有多个选择。例如，访问者可以选择结帐按钮16，其通常提供用于提示访问者提交信用卡或者其它支付信息来完成交易的显示画面。在完成交易之后，根据该电子商务网站中提供的运送安排来交付商品(或服务)。另选地，访问者可以继续购物并选择更多的物品以输入到电子商务购物车中。另外，访问者可以通过去除设置在电子商务购物车中的物品或者通过改变购物车中的物品的数量，来修改电子商务购物车的内容。
现有技术中存在缺点，因为电子商务网站的访问者例如能够通过关闭网络浏览器应用程序来终止与该网站的在线会话(session)。在大多数基于Windows的网络浏览器软件应用程序中，访问者可以点击窗口画面的右上部的X按钮。另选地，访问者可以从菜单中选择File(文件)，然后从File子菜单中选择Exit(退出)。另外，基于Windows的网络浏览器软件的用户可以通过同时按下ALT键和F4键或者通过同时按下CTRL键和F4键，来有效地终止与电子商务网站的在线会话。另外，用户可以在WINDOWS TASKBAR(任务栏)中的图标显示上点击鼠标钮，并从相应菜单中选择选项Close(关闭)。另一种终止在线会话的方法包括浏览(navigate)和/或“冲浪”到另一网站。例如，访问者可以在浏览器地址栏中输入不同网站的URL，从而显示不同的网站，由此终止与电子商务网站的通信会话。另选地，在电子商务网站中可以提供至另一网站的超链接，从而使得访问者能够终止其与该电子商务网站的会话，并开始与该超链接表示的网站的新会话。
因此，有多种在完成买卖交易之前终止在线购物会话的方法。
在已选择了商品或服务并将其添加到电子商务购物车中，并且访问者终止了与该电子商务网站的在线会话之后，该访问者可能不会再返回到该贸易商的电子商务网站。这对于在线贸易商存在的缺陷在于没有实现收入。在典型的现有技术电子商务网站中，贸易商保持被添加到电子商务购物车的内容的记录，并且当下一次访问者建立与该贸易商网站的在线会话并登录时，将这些内容再次呈现给该访问者。
在一些电子商务网站上保存了购物车的内容，而在其它网站上并没有保存。通常，如果用户没有例如通过提交唯一的用户名和密码来登录电子商务网站，则不会显示这些内容。与购物车内容相关的信息(例如互联网cookies)通常不会本地存储在用户的设备上，因此，在用户没有登录的情况下，电子商务网站服务器不会自动地填充(populate)电子购物车。
发明内容
希望提供一种系统和方法，使得在已将商品或服务添加到电子商务购物车之后，并且访问者在完成交易之前(即，在对商品和/或服务进行支付之前)试图终止该在线会话时，基本上自动地提示电子商务网站的访问者完成买卖交易。
还希望提供一种系统和方法，使得在即使没有向电子商务购物车添加商品，访问者在完成买卖交易之前试图终止与电子商务网站的通信会话的情况下，基本上自动地提示电子商务网站的访问者进行响应并电子地提交电子问卷。
还希望提供一种系统和方法，使得在访问者进行响应并提交上述问卷之后，向访问者提供可兑换成商品、服务或其它价值的礼券或其它赠券(certificate)。
根据本发明的一个实施例，提供了一种系统和方法，用于监测访问者是否试图终止在操作工作站的用户与电子商务网站之间的在线会话。在这种情况下，如果电子商务购物车包含至少一个商品或服务或者如果从购物车中去除了物品，或者甚至如果购物车是空的，则提示访问者对显示画面中的一个或更多个提示进行响应。
根据本发明，显示画面中的提示建议访问者继续购物、终止会话并清空购物车、终止会话并保存购物车的内容、终止会话并在较短时间段内发出提醒以完成该交易、或者完成并提交问卷。
图1至图7是在线购物会话期间呈现给访问者的典型的现有技术的电子商务在线网站显示画面的示例；图8是在终止在线会话并且电子商务购物车非空时提供给访问者的示例性显示画面；图9是在终止在线会话并且访问者没有完成买卖交易时提供给访问者的示例性显示画面；图9A是提供给同意对与访问者的在线购物经历有关的一个或更多个问题进行响应的访问者的示例性问卷；以及图10至图12是表示与本发明相关的示例性步骤的流程图。
具体实施例方式
如这里所使用的，“访问者”一般是指下述的用户，该用户操作能够上网的用户终端，并该用户通常通过标准网络浏览器软件已经参加、正在参加或将要参加与提供电子商务网站的HTTP服务器的“在线”通信会话(这里通常称为“访问”)。另外，如这里所使用的，词语“模块”一般是指有助于本发明的效果的一个或多个分立组件。模块可以包括软件要素，包括但并不限于函数、算法、对象等。模块还可以包括硬件要素，基本上用于执行与本发明相关的步骤或者有助于所述步骤的执行。模块可以独立地或者可以根据一个或更多个其它模块进行操作以起作用。
根据本发明，当访问者通过建立与电子商务网站的在线会话来对电子商务网站进行访问，并且随后希望终止该会话时，优选地，向访问者呈现后续显示画面。例如，可以编程为在电子商务(或其它)网站的访问者试图终止与该网站的在线会话时，显示浏览器“弹出画面”的新实例。另选地，在访问者试图关闭的浏览器窗口内提供一显示画面。
在一示例性实施例中，本发明监测访问者在与贸易商的电子商务网站的在线会话期间进行的选择。例如，电子商务网站的访问者浏览过一个或更多个显示画面，以找到特定的销售物品。该访问者选择表示该物品的图形图标，以表示购买该物品的意愿。然后将该物品放置在电子商务购物车中。当从访问者接收到将导致终止在线会话的命令(例如，关闭网络浏览器的尝试)时，本发明优选地确定电子商务购物车是否包含有任何物品。如果确定访问者将终止在线会话并且电子商务购物车非空，则随后优选地提示访问者对显示画面中的一个或多个提示进行响应。
图8表示在电子商务购物车中输入物品之后，提供给试图终止与电子商务网站的在线会话的访问者的示例性显示画面17。在图8所示的示例中，提供了信息标题18，其表示访问者已终止了与贸易商网站的在线会话并且电子商务购物车非空。在显示画面17的提示部分20中，提示访问者进行选择以表示访问者是否希望继续购物、终止并清空购物车、终止并保持贸易商的在线电子商务网站的记录中的购物车的内容、或者访问者是否希望被发送提醒(例如，电子邮件或电话)以完成该交易。在图8所示的示例中，在显示画面17中设置了购物车总览10以及结帐按钮16，从而使得访问者能够容易地完成其交易。另选地，并不设置购物车总览10，并且用户例如通过选择继续购物的提示来完成其交易。
在本发明的一示例性实施例中，显示画面17优选地被设置为使得访问者从提示部分20中的一系列提示进行选择，以确保向贸易商通知了访问者的意图。这样，本发明减小了访问者在完成买卖交易之前放弃电子商务购物车的可能性。当然，本领域的技术人员将认识到，在显示画面17中可以设置许多其它提示。
本发明的特征还为非有意地终止与电子商务网站的在线会话的访问者提供了提高的效率，并且还为希望在线购物会话导致完成交易的零售商提供了提高的效率。通过监测电子商务网站的访问者的活动，本发明增加了买卖交易坚持到完成的可能性。
尽管已经根据在电子商务购物车非空时对于用户事件(即，终止在线会话)的响应描述了本发明，但是本发明并不限于此。例如，在电子商务网站的访问者试图终止与电子商务网站的在线会话的情况下，即使当电子商务购物车中没有放置物品时，也向访问者提供通知。优选地，监测该访问者对于该访问者与电子商务网站之间的通信会话的动作。如果该访问者试图终止与电子商务网站的通信会话(例如，通过上述方法中的一种)，则优选地防止终止会话的动作，并采取特定的行动。例如，向访问者显示消息。即使没有向电子商务购物车添加物品，或者访问者将电子商务购物车的内容清空，也基本上自动地向访问者提供消息。
在本发明的一示例性实施例中，提供给访问者的上述消息用于信息收集。图9表示呈现给在没有完成买卖交易的情况下不管电子商务购物车的内容而试图终止与电子商务网站的在线会话的访问者的示例性显示画面。在图9所示的示例中，提示访问者继续购物或者对简要问卷进行响应。
在访问者选择了对问卷进行响应的提示(参见图9)之后，则基本上如图9A所示，优选地向访问者提供被格式化为数据输入表单或用于接收信息的其它已知界面的在线问卷22。例如，提示访问者提交对与访问者的购物经历相关的一个或更多个提示24的响应。例如并且如图9A所示，可以询问访问者，以确认他为什么在没有完成买卖交易的情况下终止在线会话、他为什么从电子商务购物车去除内容、访问者的购物喜好等。有效地，可以向访问者请求在线贸易商所期望的任何信息。另外，该问卷可以包括询问访问者是否希望将添加到电子商务购物车中的物品放在“希望列表”中以供将来购买。可以在将来的日子里例如通过电子邮件来通知访问者以完成该买卖交易。
在鼓励在没有完成买卖交易的情况下试图终止与电子商务网站的在线会话的访问者以提供信息的努力中，优选地向访问者提供激励，例如礼券或礼物赠券或其它有价值的物品。这种礼券或其它物品可以在该在线贸易商的电子商务网站兑换，或者可以在别处兑换。通过提供有价值的激励，在线贸易商更容易接收到来自访问者的对问题的有价值的响应。如图9A中的示例性实施例所示，设置检查框26以使访问者能够请求可兑换成价值的礼券。在访问者完成该表单之后，他选择提交按钮28，从而将问卷发送给电子商务网站的经营者或者一些其它的授权方。优选地，在请求礼券或其它奖励之前提示访问者完成买卖交易。本发明减小了放弃在线购物车的可能性。因此，优选地首先提示访问者完成买卖交易，然后供给或提供奖励。
在本发明的一个示例性实施例中，在访问者在没有完成买卖交易的情况下试图终止与电子商务网站的在线会话之后，提示该访问者完成买卖交易，并进一步填写在线问卷22。如果该访问者选择拒绝，则提示访问者完成买卖交易和/或填写在线问卷并以礼券或其它有价值的物品作为回报。通过二次提示该访问者，该访问者更易于答应并对在线问卷进行响应。
许多现有技术的电子商务网站使得访问者能够在没有任何进一步的交互的情况下清空电子商务购物车的内容。根据本发明的一个实施例，如果访问者清空电子商务购物车的现有内容，则优选地提示访问者提交信息，例如为什么去除购物车的内容。例如，提示用户完成买卖交易，然后在访问者同意对电子问卷进行响应之后(优选地在完成买卖交易之后)，显示与访问者清空电子商务购物车相关的问题。
尽管已根据本发明的具体实施例对本发明进行了描述，但是在此可以想到许多其它变化和修改以及其它用途。例如，向电子商务网站的访问者提供消息和提示的方式可以采取多种形式。在一个示例中，基本上自动地打开独立的显示“窗口”，并在该独立的显示窗口中对访问者进行提示。这种独立的显示窗口可以是模态的(即，保持了在所有其它显示窗口之上的焦点并在其中指示所有的用户输入)。另选地，可以在现有显示窗口中显示消息，以提示或通知访问者。另外，可以向访问者提供音频或音频/视频提示。
一些电子商务网站目前提供访问者感兴趣的其它类型的物品的集合(collection)，而不是放在电子商务购物车中的物品。这些包括仅对访问者自己有意义的集合，通常称为“希望列表”(但有时也以其它方式来标示，例如“仅浏览”或“仅思考”)；对公众观点有意义的集合，通常称为“礼物单(gift registry)”，例如“婚嫁柜台(bridal registry)”(但是也可以其它方式来标示，例如“公众希望列表”)；以及对于代表另一个人发送电子邮件或以其它方式使用有意义的集合。集合的后一示例(通常由单个物品构成)可以不具有共用的标示，但是通常调用该功能的方式为通过按钮或者具有附带标示的链接以实现“将其发电子邮件给朋友”的效果。根据本发明，在这些集合中的任意一个或组合中，如已对购物列表所述的来实现功能，即，当访问者将物品的数量减少为零或从列表中去除物品时(没有将其放到另一列表中，例如将其从购物车移动到希望列表)，调用一过程，例如请求允许询问关于访问者为何这样作的问题。
另外，不管显示给访问者的内容如何，电子商务和其它网站都能够得知访问者在当前会话期间已浏览但没有将它们加到任何列表中的物品。根据本发明，当访问者试图退出时，网站将所有这些物品放到访问者的希望列表或者其他列表中，用于以后进行参考。可选地，网站提供访问者已浏览但没有提供任何列表的所有物品的列表，并且访问者确定将各个物品放到哪些列表(如果存在的话)中。
当访问者从电子商务购物车去除物品(例如，通过将数量减少至零)时，网站优选地将该物品移到希望列表。可选地，如果访问者拒绝，则网站提示请求允许询问关于该行为的问题。
另外，当访问者通过将物品移到另一列表来从电子商务购物车去除该物品时，网站可选地不请求允许询问关于该行为的问题，这是因为假定这是可理解的行为。
此外，当访问者从电子商务购物车去除物品(通过减少数量或通过其它机制)时，网站显示其它相关物品，例如价格较低的类似物品。优选地，在网站显示另选的销售物品之前，提示访问者完成买卖交易。可选地，网站首先提示允许这样做。
另外，当访问者访问网站并试图在没有购买任何物品并且没有浏览其中具有任何物品的任何列表(例如访问者的希望列表)的情况下退出时，如果有任何非空的列表，则网站优选地通过提醒访问者该列表的消息来显示该列表。可选地，网站首先请求允许这样做。优选地，网站首先提示访问者完成买卖交易。
如果访问者在网站上保持多个列表(例如，希望列表和婚嫁柜台)并试图在不浏览非空的所有列表的情况下退出，则网站优选地显示访问者在当前会话期间没有访问的任何非空列表。可选地，如果有一个以上的这种列表，则网站简单地显示这些列表的列表(分别是到对应列表本身的链接)。可选地，网站在显示非空的一个或多个列表或者多个列表的列表之前请求许可。
下面以示例的方式并参照图10至图12中所示的流程图来进一步描述本发明。图10至图12中所示的示例性流程图表示本发明的示例性实施例，应该理解，可以在不脱离本发明的主旨的情况下增加、去除或改变步骤。
图10表示代表与根据本发明的电子商务活动相关的步骤的示例性流程图。在步骤S100中，访问者建立与电子商务网站的在线会话以购买物品，例如电子产品。访问者在最终导致显示各种电子物品的显示画面的网站中进行选择(步骤S102)。访问者浏览多个不同的型号，并选择至相应型号的超链接，这导致该型号被添加到在该电子商务网站中起作用的电子商务购物车中(步骤S104)。在浏览电子商务网站上提供的选项时，访问者决定进行另一购物并选择与被添加到电子商务购物车中的另一物品相对应的超链接(步骤S106)。访问者选择完成购物并选择用于开始对物品进行支付的超链接(步骤S108)。
在步骤S110中，访问者在查看物品的总费用之后改变主意，并决定不购买这些物品。访问者决定使用任何已知的方法终止与该电子商务网站的会话(步骤S112)。根据本发明，防止了访问者终止在线会话并显示一个或更多个交互消息(步骤S114)。
图11和图12表示根据本发明而出现的示例性步骤。在图11至图12中提供的各个流程图开始于步骤S114(参见图10)。
参照图11，向访问者提供表示电子商务购物车非空的显示画面(步骤S200)。在该显示画面中，向访问者提供超链接以选择访问者是否希望继续购物(步骤S202)、终止在线会话并清空购物车(步骤S204)、终止在线会话并保持购物车的内容以供将来使用(步骤S206)、或者请求将来向访问者发送与这些物品有关的提醒通知(步骤S208)。通过提供例如步骤S202至S208中的多个选择，电子商务网站的经营者实现销售的可能性增大，同时访问者仍能够保持对其在线购物经历的控制水平。
参照图12，在步骤S300中为访问者提供了另选的显示画面，其表示访问者的电子商务购物车非空。在步骤S302中，提示访问者对电子问卷进行响应。如果访问者选择不对问卷进行响应，则在步骤S303中，通过许诺可兑换成价值的电子礼券的增加激励，再次提示访问者对问卷进行响应。如果访问者继续选择不对问卷进行响应，则在步骤S304中提示访问者继续购物并保持在线会话。如果访问者选择继续购物，则处理分支到步骤S306，否则处理分支到步骤S308，并且终止访问者与电子商务网站的在线会话。如果在步骤S302或步骤S303中，访问者选择对问卷进行响应，则处理分支到步骤S310，并优选地向访问者提供电子问卷。在本发明的一个示例性实施例中，在访问者对问卷进行响应之后向访问者提供可兑换成价值的电子礼券(步骤S312)。然后，处理分支到步骤S304，并提示访问者继续购物。
因此，本发明提供了在现有技术的电子商务网站中存在的缺陷的解决方案。通过提供与电子商务网站的访问者的新层次的交互，与现有技术的电子商务网站相比，在电子商务网站上进行的买卖交易的可能性显著提高。
优选地，本发明并不限于这里的具体公开内容。
本发明基于标题均为“IMPROVED E-COMMERCE SHOPPING CART(改进的电子商务购物车)”的2003年7月25日提交的序列号为60/490,127、2003年8月26日提交的序列号为60/498,371以及2003年9月22日提交的序列号为60/505,080的美国临时专利申请，并要求其优先权，通过引用并入其全部内容。
权利要求书(按照条约第19条的修改)1、一种用于提供通知的系统，该系统包括互联网网站与用户终端之间通过通信网络的通信会话；请求接收模块，其接收来自所述用户终端的对于至少一个可销售物的请求；定价模块，其向用户终端提供所述至少一个可销售物的价格；信号接收模块，其在用户试图终止所述通信会话之后并在用户购买所述至少一个可销售物之前接收信号；以及通知提供模块，其在接收所述信号之后向用户提供通知。
2、根据权利要求1所述的系统，其中，所述通知是购买所述至少一个可销售物的提示。
3、根据权利要求1所述的系统，其中，所述通知提供模块对所述通知进行格式化，以接收来自用户的输入。
4、根据权利要求1所述的系统，其中，所述通知是问卷。
5、根据权利要求4所述的系统，其中，所述问卷包括下述中的至少一个请求用户评论该用户请求所述至少一个可销售物的经历；以及请求用户解释为何修改所述请求以去除至少两个可销售物中的至少一个。
6、根据权利要求4所述的系统，还包括礼券模块，其在用户对所述问卷进行响应之后提供可兑换成价值的礼券。
7、根据权利要求6所述的系统，其中，所述礼券模块将所述礼券格式化为字母数字代码、图形和卡中的至少一种。
8、根据权利要求1所述的系统，其中，所述通知模块对所述通知进行格式化，以向用户提供执行下述中的至少一个的提示继续购物、终止所述通信会话并去除所述至少一个可销售物的记录、终止所述通信会话并保持所述至少一个可销售物的记录、以及终止所述通信会话并提供提醒购买所述至少一个可销售物的请求。
9、根据权利要求8所述的系统，其中，所述提醒被格式化为弹出画面、所述网站的一部分、电话呼叫、电子邮件和物理邮件中的至少一种。
10、根据权利要求1所述的系统，其中，所述通知提供模块将所述通知格式化为显示画面，该显示画面不包括用于关闭该显示画面的控件。
11、根据权利要求10所述的系统，其中，所述信号接收模块还确定用户什么时候执行下述操作中的至少一个按键；以及点击定点设备上的按钮。
12、根据权利要求11所述的系统，其中，所述定点设备是轨迹球、鼠标、轨迹板、触摸屏、指示器和触针中的至少一种。
13、根据权利要求1所述的系统，其中，所述通知提供模块在从用户接收到对于至少两个可销售物的请求并且用户修改该请求以去除所述至少两个可销售物中的至少一个之后提供所述通知。
14、根据权利要求1所述的系统，其中，所述信号接收模块还在用户通过从所述请求中去除至少一个可销售物来修改对于至少一个可销售物的请求时接收另一信号，并在接收该另一信号之后提供所述通知。
15、根据权利要求1所述的系统，其中，所述通知提供模块将所述通知格式化为请求用户对电子问卷进行响应的请求，并且当用户对所述通知进行肯定响应时进一步提供电子问卷。
16、根据权利要求1所述的系统，其中，用户将对于至少两个可销售物的请求添加到电子商务购物车中。
17、根据权利要求1所述的系统，其中，所述通知提供模块还在接收到所述信号之前、但是在从电子商务购物车去除了至少一个可销售物的表示之后，向用户提供通知。
18、根据权利要求1所述的系统，其中，所述通知提供模块对所述通知进行格式化，以包括与所述至少一个可销售物相关的至少一个其它可销售物的表示。
19、根据权利要求1所述的系统，还包括数据库，用于在其中存储所述至少一个可销售物的列表。
20、根据权利要求19所述的系统，还包括列表显示模块，其在用户在所述网站与所述用户终端之间建立另一电子通信会话之后向用户显示所述列表。
21、根据权利要求1所述的系统，所述通知提供模块还在用户将所述至少一个可销售物中的每一个的相应表示添加到电子商务购物车中之后显示所述通知。
22、一种用于提供电子通知的方法，该方法包括通过通信网络在网站与用户终端之间建立电子通信会话；从所述用户终端接收对于至少一个可销售物的请求；向所述用户终端提供所述至少一个可销售物的价格；在用户试图终止所述通信会话之后并在用户购买所述至少一个可销售物之前接收信号；以及在接收所述信号之后向用户提供通知。
23、根据权利要求22所述的方法，其中，所述通知是购买所述至少一个可销售物的提示。
24、根据权利要求22所述的方法，其中，对所述通知进行格式化，以接收来自用户的输入。
25、根据权利要求22所述的方法，其中，所述通知是电子问卷。
26、根据权利要求25所述的方法，还包括在用户对所述问卷进行响应之后提供可兑换成价值的礼券。
27、根据权利要求26所述的方法，其中，所述礼券被格式化为字母数字代码、图形和卡中的至少一种。
28、根据权利要求22所述的方法，其中，所述通知提示用户执行下述中的至少一种继续购物、终止所述通信会话并去除所述至少一个可销售物的记录、终止所述通信会话并保持所述至少一个可销售物的记录、以及终止所述通信会话并提供提醒购买所述至少一个可销售物的请求。
29、根据权利要求28所述的方法，其中，所述提醒被格式化为弹出画面、所述网站的显示部分、电话呼叫、电子邮件和物理邮件中的至少一种。
30、根据权利要求22所述的方法，其中，所述通知被格式化为显示画面，该显示画面不包括用于关闭该显示画面的控件。
31、根据权利要求30所述的方法，其中，所述接收信号的步骤包括确定用户什么时候执行下述操作中的至少一个按键；以及点击定点设备上的按钮。
32、根据权利要求31所述的方法，其中，所述定点设备是轨迹球、鼠标、轨迹板、触摸屏、指示器和触针中的至少一种。
33、根据权利要求22所述的方法，其中，在从用户接收到对于至少两个可销售物的请求并且用户修改该请求以去除所述至少两个可销售物中的至少一个之后提供所述通知。
34、根据权利要求33所述的方法，其中，所述问卷包括下述中的至少一个请求用户评论该用户请求所述至少一个可销售物的经历；以及请求用户解释为何修改所述请求以去除所述至少两个可销售物中的至少一个。
35、根据权利要求22所述的方法，其中，还包括在用户通过从所述请求中去除至少一个可销售物来修改对于至少一个可销售物的请求时接收另一信号，并在接收该另一信号之后提供所述通知。
36、根据权利要求22所述的方法，其中，所述通知被格式化为请求用户对电子问卷进行响应的请求，并且还包括当用户对所述通知进行肯定响应时提供电子问卷。
37、根据权利要求22所述的方法，其中，电子商务购物车中存在对于至少两个可销售物的请求。
38、根据权利要求22所述的方法，还包括在接收到所述信号之前、但是在从电子商务购物车去除了至少一个可销售物之后，向用户提供通知。
39、根据权利要求22所述的方法，其中，所述通知包括显示与所述至少一个可销售物相关的至少一个其它可销售物的表示。
40、根据权利要求22所述的方法，还包括将所述至少一个可销售物的列表存储在数据库中。
41、根据权利要求40所述的方法，还包括在用户在所述网站与所述用户终端之间建立另一电子通信会话之后，向该用户显示所述列表。
42、根据权利要求22所述的方法，还包括在用户将所述至少一个可销售物中的每一个的相应表示添加到电子商务购物车中之后显示所述通知。
43、根据权利要求22所述的方法，还包括将对所述至少一个可销售物的请求移到电子商务希望列表中。
44、根据权利要求22所述的方法，还包括对于用户的可销售物的多个列表，并且在接收到所述信号之后向用户显示所述多个列表。
45、一种用于提供通知的系统，该系统包括互联网网站与用户终端之间通过通信网络的通信会话；请求接收模块，其接收来自用户终端的对于至少一个可销售物的请求；定价模块，其向所述用户终端提供所述至少一个可销售物的价格；信号接收模块，其在用户试图终止所述通信会话之后并且在用户购买所述至少一个可销售物之前接收信号；以及通知提供模块，其在接收所述信号之后向用户提供通知，其中对所述通知进行格式化，以接收来自用户的输入并使得用户能够购买所述至少一个可销售物。
46、一种用于提供电子通知的方法，该方法包括通过通信网络在网站与用户终端之间建立电子通信会话；接收来自所述用户终端的对于至少一个可销售物的请求；向所述用户终端提供所述至少一个可销售物的价格；在用户试图终止所述通信会话之后并且在用户购买所述至少一个可销售物之前接收信号；以及在接收所述信号之后向用户提供通知，其中对所述通知进行格式化，以接收来自用户的输入并使得用户能够购买所述至少一个可销售物。
权利要求
1.一种用于提供通知的系统，该系统包括互联网网站与用户终端之间通过通信网络的通信会话；请求接收模块，其接收来自所述用户终端的对于至少一个可销售物的请求；定价模块，其向用户终端提供所述至少一个可销售物的价格；信号接收模块，其在用户试图终止所述通信会话之后并在用户购买所述至少一个可销售物之前接收信号；以及通知提供模块，其在接收所述信号之后向用户提供通知。
2.根据权利要求1所述的系统，其中，所述通知是购买所述至少一个可销售物的提示。
3.根据权利要求1所述的系统，其中，所述通知提供模块对所述通知进行格式化，以接收来自用户的输入。
4.根据权利要求1所述的系统，其中，所述通知是问卷。
5.根据权利要求4所述的系统，其中，所述问卷包括下述中的至少一个请求用户评论该用户请求所述至少一个可销售物的经历；以及请求用户解释为何修改所述请求以去除至少两个可销售物中的至少一个。
6.根据权利要求4所述的系统，还包括礼券模块，其在用户对所述问卷进行响应之后提供可兑换成价值的礼券。
7.根据权利要求6所述的系统，其中，所述礼券模块将所述礼券格式化为字母数字代码、图形和卡中的至少一种。
8.根据权利要求1所述的系统，其中，所述通知模块对所述通知进行格式化，以向用户提供执行下述中的至少一个的提示继续购物、终止所述通信会话并去除所述至少一个可销售物的记录、终止所述通信会话并保持所述至少一个可销售物的记录、以及终止所述通信会话并提供提醒购买所述至少一个可销售物的请求。
9.根据权利要求8所述的系统；其中，所述提醒被格式化为弹出画面、所述网站的一部分、电话呼叫、电子邮件和物理邮件中的至少一种。
10.根据权利要求1所述的系统，其中，所述通知提供模块将所述通知格式化为显示画面，该显示画面不包括用于关闭该显示画面的控件。
11.根据权利要求10所述的系统，其中，所述信号接收模块还确定用户什么时候执行下述操作中的至少一个按键；以及点击定点设备上的按钮。
12.根据权利要求11所述的系统，其中，所述定点设备是轨迹球、鼠标、轨迹板、触摸屏、指示器和触针中的至少一种。
13.根据权利要求1所述的系统，其中，所述通知提供模块在从用户接收到对于至少两个可销售物的请求并且用户修改该请求以去除所述至少两个可销售物中的至少一个之后提供所述通知。
14.根据权利要求1所述的系统，其中，所述信号接收模块还在用户通过从所述请求中去除至少一个可销售物来修改对于至少一个可销售物的请求时接收另一信号，并在接收该另一信号之后提供所述通知。
15.根据权利要求1所述的系统，其中，所述通知提供模块将所述通知格式化为请求用户对电子问卷进行响应的请求，并且当用户对所述通知进行肯定响应时进一步提供电子问卷。
16.根据权利要求1所述的系统，其中，用户将对于至少两个可销售物的请求添加到电子商务购物车中。
17.根据权利要求1所述的系统，其中，所述通知提供模块还在接收到所述信号之前、但是在从电子商务购物车去除了至少一个可销售物的表示之后，向用户提供通知。
18.根据权利要求1所述的系统，其中，所述通知提供模块对所述通知进行格式化，以包括与所述至少一个可销售物相关的至少一个其它可销售物的表示。
19.根据权利要求1所述的系统，还包括数据库，用于在其中存储所述至少一个可销售物的列表。
20.根据权利要求19所述的系统，还包括列表显示模块，其在用户在所述网站与所述用户终端之间建立另一电子通信会话之后向用户显示所述列表。
21.根据权利要求1所述的系统，所述通知提供模块还在用户将所述至少一个可销售物中的每一个的相应表示添加到电子商务购物车中之后显示所述通知。
22.一种用于提供电子通知的方法，该方法包括通过通信网络在网站与用户终端之间建立电子通信会话；从所述用户终端接收对于至少一个可销售物的请求；向所述用户终端提供所述至少一个可销售物的价格；在用户试图终止所述通信会话之后并在用户购买所述至少一个可销售物之前接收信号；以及在接收所述信号之后向用户提供通知。
23.根据权利要求22所述的方法，其中，所述通知是购买所述至少一个可销售物的提示。
24.根据权利要求22所述的方法，其中，对所述通知进行格式化，以接收来自用户的输入。
25.根据权利要求22所述的方法，其中，所述通知是电子问卷。
26.根据权利要求25所述的方法，还包括在用户对所述问卷进行响应之后提供可兑换成价值的礼券。
27.根据权利要求26所述的方法，其中，所述礼券被格式化为字母数字代码、图形和卡中的至少一种。
28.根据权利要求22所述的方法，其中，所述通知提示用户执行下述中的至少一种继续购物、终止所述通信会话并去除所述至少一个可销售物的记录、终止所述通信会话并保持所述至少一个可销售物的记录、以及终止所述通信会话并提供提醒购买所述至少一个可销售物的请求。
29.根据权利要求28所述的方法，其中，所述提醒被格式化为弹出画面、所述网站的显示部分、电话呼叫、电子邮件和物理邮件中的至少一种。
30.根据权利要求22所述的方法，其中，所述通知被格式化为显示画面，该显示画面不包括用于关闭该显示画面的控件。
31.根据权利要求30所述的方法，其中，接收信号的所述步骤包括确定用户什么时候执行下述操作中的至少一个按键；以及点击定点设备上的按钮。
32.根据权利要求31所述的方法，其中，所述定点设备是轨迹球、鼠标、轨迹板、触摸屏、指示器和触针中的至少一种。
33.根据权利要求22所述的方法，其中，在从用户接收到对于至少两个可销售物的请求并且用户修改该请求以去除所述至少两个可销售物中的至少一个之后提供所述通知。
34.根据权利要求33所述的方法，其中，所述问卷包括下述中的至少一个请求用户评论该用户请求所述至少一个可销售物的经历；以及请求用户解释为何修改所述请求以去除所述至少两个可销售物中的至少一个。
35.根据权利要求22所述的方法，其中，还包括在用户通过从所述请求中去除至少一个可销售物来修改对于至少一个可销售物的请求时接收另一信号，并在接收该另一信号之后提供所述通知。
36.根据权利要求22所述的方法，其中，所述通知被格式化为请求用户对电子问卷进行响应的请求，并且还包括当用户对所述通知进行肯定响应时提供电子问卷。
37.根据权利要求22所述的方法，其中，电子商务购物车中存在对于至少两个可销售物的请求。
38.根据权利要求22所述的方法，还包括在接收到所述信号之前、但是在从电子商务购物车去除了至少一个可销售物之后，向用户提供通知。
39.根据权利要求22所述的方法，其中，所述通知包括显示与所述至少一个可销售物相关的至少一个其它可销售物的表示。
40.根据权利要求22所述的方法，还包括将所述至少一个可销售物的列表存储在数据库中。
41.根据权利要求40所述的方法，还包括在用户在所述网站与所述用户终端之间建立另一电子通信会话之后，向该用户显示所述列表。
42.根据权利要求22所述的方法，还包括在用户将所述至少一个可销售物中的每一个的相应表示添加到电子商务购物车中之后显示所述通知。
43.根据权利要求22所述的方法，还包括将对所述至少一个可销售物的请求移到电子商务希望列表中。
44.根据权利要求22所述的方法，还包括对于用户的可销售物的多个列表，并且在接收到所述信号之后向用户显示所述多个列表。
全文摘要
提供了一种系统和方法，用于监测电子商务网站的访问者的按键和鼠标点击动作。在接收到表示试图终止访问者与电子商务网站之间的在线会话的信号之后，并且电子商务购物车包含至少一个商品或服务，或者如果从购物车去除了物品，或者甚至如果购物车是空的，则提示访问者对显示画面中的一个或更多个提示进行响应。
文档编号G06Q30/00GK1849621SQ200480026363
公开日2006年10月18日 申请日期2004年5月19日 优先权日2003年7月25日
发明者彼得·卡萨 申请人:彼得·卡萨