一种电能表现场故障处置系统的利记博彩app
【专利摘要】本发明提供一种电能表现场故障处置系统，所述系统包括：现场应用管理平台和计量现场手持设备。本发明适用于全部类型的智能电能表，并可以针对不同表型下载对应的自诊断模板，诊断结果准确可靠，为抢修人员配备专用设备，故障排查与定位不再依赖于抢修人员的经验和工作能力。
【专利说明】
一种电能表现场故障处置系统
技术领域
[0001]本发明涉及自动化检测领域，具体讲涉及一种电能表现场故障处置系统。
【背景技术】
[0002]随着智能电网和电力用户信息采集系统建设进程的不断推进，智能电能表逐步代替传统的电子式电能表走入千家万户。智能电能表的大量使用给电力营销服务工作的开展带来了巨大的压力和挑战，故障报修、投诉、信息查询等业务量迅猛增长。然而由于智能电能表在故障诊断、状态检测方面存在复杂性、多样性和多变性的客观环境因素制约，故障的及时诊断和维修难度较大，如何快速准确有效解决电能表故障问题十分必要。
[0003]目前智能电能表故障抢修时，采取先更换后检测的方式，造成一定程度的资源浪费。现场检修人员在现场服务中缺乏有效工具，现场处理问题时也只能通过轮显按钮查询表上可显示的部分信息，或者拿用户的卡进行插表测试，查看表显示的错误代码，缺少更进一步的诊断工具。对于客户购电失败、卡与表之间通信及匹配、现场开卡、装表后跳合闸测试等问题缺乏有效处理手段。
【发明内容】
[0004]为克服上述现有技术的不足，本发明提供一种电能表现场故障处置系统，该系统依托现有电力事故呼叫中心和电力营销业务应用系统开展工作，由现场应用管理平台和移动手持设备组成。计量现场手持设备根据诊断报告下载相应的处置流程模板，并显示相应的提示及解答信息，指导抢修人员现场解决故障和用户答疑。
[0005]实现上述目的所采用的解决方案为:
[0006]—种电能表现场故障处置系统，所述系统包括:现场应用管理平台和计量现场手持设备。
[0007]优选的，所述现场应用管理平台包括数据分析处理单元和任务工单处理单元。
[0008]进一步的，所述数据分析处理单元包含案例库、诊断库和处置库。
[0009]进一步的，所述案例库包括故障类型、故障特征信息和故障紧急程度信息。
[0010]进一步的，所述诊断库包括用于对特定案例进行故障甄别处理的流程模板和相关基础数据；
[0011]所述流程模板包括故障排查、故障锁定、故障复核和生成诊断报告；
[0012]所述基础数据包括诊断阙值、购电信息、提示信息、用户信息和档案信息；
[0013]所述诊断库把检测到的超出正常诊断阙值范围的参数设定为故障信号。
[0014]进一步的，所述处置库包括根据故障甄别结果进行故障处置的流程模板和相关基础数据；
[0015]所述流程模板包含故障修复和应急处理；
[0016]所述基础数据包括提示信息和解答信息。
[0017]进一步的，所述任务工单处理单元包括:工单接收、任务预处理、任务生成、任务下发、结果上传和工单反馈。
[0018]优选的，所述计量现场手持设备用于下载所述现场应用管理平台生成的任务包、生成诊断报告、显示相应的提示及解答信息、判断电能表与购电卡关系是否正确和生成诊断档案。
[0019]与现有技术相比，本发明具有以下有益效果:
[0020]1.本发明适用于全部类型的智能电能表，并可以针对不同表型下载对应的自诊断模板，诊断结果准确可靠。
[0021]2.本发明首次提出在系统中建立现场应用管理平台，在平台中设置案例库、诊断库、处置库。实现了诊断内容模板化，诊断模板易更换，可以大大提高服务效率，优化服务质量。
[0022]3.为抢修人员配备专用设备，故障排查与定位不再依赖于抢修人员的经验和工作能力。
[0023]4.统一操作流程和提示信息，做到“一口对外”提升公司形象。将诊断结果与营销系统、营业厅、自助售电终端等同步，保证提示信息与现场诊断结果一致。规范营业厅、自助售电设备和移动手持设备的操作流程和提示信息，保证现场操作人员提示信息与营业厅提示信息的一致性，解决“一口对外”问题。
[0024]5.节约公司资源，减少设备更换数量。目前智能电能表故障抢修时，采取先更换后检测的方式，只要发生故障则直接更换电能表，然后还需要进行档案更换、退补电量电费及参数设置等一系列工作，操作复杂。然而，现场故障绝大多数为可修复故障，直接更换电表将造成一定程度的资源浪费。本系统可应用于电能表故障抢修，实现部分故障的智能诊断和处置，从而达到节约资源、减少浪费的目的。
[0025]6.实现全国网公司诊断库共享，提升公司故障排查能力。国网公司电能表标准已统一，各地出现故障类型也相似，可以结合各地的故障处理经验，进行经验交流，丰富故障案例库，提高故障现场修复能力;然后将实现全国网公司诊断库共享，提升全公司故障排查能力。
【附图说明】
[0026]图1:本发明提供的电能表现场故障处置系统；
[0027]图2:本发明提供的电能表现场故障处置流程。
【具体实施方式】
[0028]下面结合附图对本发明的【具体实施方式】做进一步的详细说明。
[0029]本发明所构建的电能表现场故障智能诊断和处置系统由现场应用管理平台和移动手持设备组成。该系统依托现有电力事故呼叫中心和电力营销业务应用系统开展工作。首先对所收集故障进行分析整理，提炼出常见故障案例库，并针对案例库中的故障配置诊断库及处置库。同时将常见故障特征信息提供给电力事故呼叫中心。当用户报修时，客服人员向客户进行详细询问，并根据故障现象初步确定故障范围和推荐故障类型，然后交由电力营销业务系统处理，电力营销业务系统自动根据95598提供的故障范围和推荐类型进行匹配(电力营销业务系统目前不支持此功能)配发工单，并将工单信息发送到现场应用管理平台，现场应用管理平台根据接收到的任务工单信息分析提取案例库、诊断库及处置库中的流程及数据，生成任务工单，并进行打包下发。计量现场手持设备接收到工单后，通过红外接口与电表进行通信，采集电能表的“事件记录数据项”以及电卡与电表的相应参数值等信息，并写入诊断流程模板生成诊断结果，诊断结果与诊断库中的诊断阙值比较生成诊断报告。计量现场手持设备根据诊断报告下载相应的处置流程模板，并显示相应的提示及解答信息，指导抢险人员现场解决故障和用户答疑。
[0030]1.本发明所构建的电能表现场故障处置系统由现场应用管理平台和计量现场手持设备组成。该系统依托现有电力事故呼叫中心和电力营销业务应用系统开展工作；
[0031 ] 2.现场应用管理平台包括数据分析处理单元和任务工单处理单元；
[0032]3.数据分析处理单元包含案例库、诊断库和处置库。
[0033]4.案例库包括故障类型、故障特征信息、故障紧急程度等信息，包括但不限于电表线路故障、电卡损坏、卡片返写信息不完整、卡与表不匹配、卡内购电次数不正确、电表卡口损坏等；
[0034]5.诊断库是针对特定案例进行故障甄别处理的流程模板及相关基础数据，流程模板包括故障排查、故障锁定、故障复核、生成诊断报告等过程，基础数据包括诊断阙值、购电信息、提示信息、用户信息、档案信息等，诊断库把检测到的超出正常诊断阙值范围的参数设定为故障信号；
[0035]6.处置库是根据故障甄别结果进行故障处置的流程模板及相关基础数据，流程模板包含故障修复、应急处理等过程，基础数据包括提示信息、解答信息等；
[0036]7.任务工单处理单元包括工单接收、任务预处理、任务生成、任务下发、结果上传和工单反馈；
[0037]8.工单接收是指接收来自电力营销系统或电力事故呼叫中心下发的任务工单；
[0038]9.任务预处理是指根据接收到的任务工单信息分析提取案例库、诊断库及处置库中的流程及数据；
[0039]10.任务生成是指将预处理后的流程及数据生成手持设备能够执行的任务包；
[0040]11.任务下发是指将现场应用管理平台生成的任务包下发到计量现场手持设备中；
[0041 ] 12.结果上传是指计量现场手持设备将对现场故障甄别及处置结果上传至现场应用管理平台；
[0042]13.工单反馈是指现场应用管理平台将工单处理结果反馈给电力营销系统及电力事故呼叫中心；
[0043]14.计量现场手持设备下载现场应用管理平台生成的任务包，任务包中包括此类故障对应的案例库信息、诊断库流程及数据信息、处置库流程及数据信息；
[0044]15.计量现场手持设备读取电卡与电表的相应参数值并依据诊断流程模板并生成诊断结果，诊断结果与诊断库中的诊断阙值比较生成诊断报告；
[0045]16.计量现场手持设备根据诊断报告下载相应的处置流程模板，并显示相应的提示及解答信息，指导抢险人员现场解决故障和用户答疑；
[0046]17.对于本地费控表，抢修人员使用手持设备采集购电卡信息并对购电卡信息进行诊断，判断是否是由于购电卡原因引起的故障，将购电卡的信息和电表的匹配关系进行验证，判断电能表与购电卡关系是否正确；
[0047]18.根据手持设备核验结果和现场实际情况结合做出判断，进行现场抢修，根据现场故障分析结果，通过手持设备申请获取相应的作业权限，进行现场作业；
[0048]19.打通移动手持设备前后台作业通道，让现场更换人员能够实时上传电表故障及更换信息，并上传至诊断库，生成诊断档案。
[0049]20.手持设备将现场任务执行结果上传管理平台，管理平台将现场任务执行结果反馈营销系统。
[0050]21.本系统适用于全部类型的智能电能表，并可以针对不同表型配置合理完整的自诊断及处置项目，通过现场自诊断设备显示诊断结果。
[0051]最后应当说明的是:以上实施例仅用于说明本申请的技术方案而非对其保护范围的限制，尽管参照上述实施例对本申请进行了详细的说明，所属领域的普通技术人员应当理解:本领域技术人员阅读本申请后依然可对申请的【具体实施方式】进行种种变更、修改或者等同替换，但这些变更、修改或者等同替换，均在申请待批的权利要求保护范围之内。
【主权项】
1.一种电能表现场故障处置系统，其特征在于，所述系统包括:现场应用管理平台和计量现场手持设备。2.如权利要求1所述的处置系统，其特征在于，所述现场应用管理平台包括数据分析处理单元和任务工单处理单元。3.如权利要求2所述的处置系统，其特征在于，所述数据分析处理单元包含案例库、诊断库和处置库。4.如权利要求3所述的处置系统，其特征在于，所述案例库包括故障类型、故障特征信息和故障紧急程度信息。5.如权利要求3所述的处置系统，其特征在于，所述诊断库包括用于对特定案例进行故障甄别处理的流程模板和相关基础数据； 所述流程模板包括故障排查、故障锁定、故障复核和生成诊断报告； 所述基础数据包括诊断阙值、购电信息、提示信息、用户信息和档案信息； 所述诊断库把检测到的超出正常诊断阙值范围的参数设定为故障信号。6.如权利要求3所述的处置系统，其特征在于，所述处置库包括根据故障甄别结果进行故障处置的流程模板和相关基础数据； 所述流程模板包含故障修复和应急处理； 所述基础数据包括提示信息和解答信息。7.如权利要求2所述的处置系统，其特征在于，所述任务工单处理单元包括:工单接收、任务预处理、任务生成、任务下发、结果上传和工单反馈。8.如权利要求1所述的处置系统，其特征在于，所述计量现场手持设备用于下载所述现场应用管理平台生成的任务包、生成诊断报告、显示相应的提示及解答信息、判断电能表与购电卡关系是否正确和生成诊断档案。
【文档编号】G01R35/04GK105911504SQ201610225031
【公开日】2016年8月31日
【申请日】2016年4月12日
【发明人】翟峰, 李保丰, 徐文静, 吕英杰, 赵兵, 刘鹰, 付义伦, 梁晓兵, 曹永峰, 岑炜, 张庚, 冯占成, 任博, 卢艳, 杨全萍, 许斌, 周琪, 韩文博, 孔令达, 袁泉
【申请人】中国电力科学研究院, 国家电网公司